Reddedilen reklam bir hüküm değil, bir mesajdır: platformun incelemesi kurallarla uyuşmayan bir şey buldu. İyi haber şu ki bu neredeyse her zaman bir saatte düzeltilebilir. Kötü haber ise reklamı «bir kez daha» kopyalamak gibi aceleci hareketlerin tek bir reddi hesap sorununa çevirmesidir. Aşağıda reklam reddedildiğinde nedeni nasıl anlayacağınızı ve her büyük platformda (Meta, Google Ads, TikTok) sakince nasıl düzelteceğinizi anlatıyoruz. Arayüzdeki yollar ve politika ifadeleri değişir; platformun güncel yardım sayfasıyla karşılaştırın.
Önce: tam olarak ne reddedildi
Ret neredeyse her zaman belirli bir öğeye aittir. Bir şeyi değiştirmeden önce hangisi olduğunu bulun.
| Öğe | Neye bakılmalı | Tipik sorun |
|---|---|---|
| Reklam metni | Başlıklar, açıklama, harekete geçirici ifade | Sonuç garantisi, kişisel özellikler, yasak kelimeler |
| Görsel ya da video | Her kreatif ayrı ayrı | «Önce/sonra», şok edici içerik, üzerinde küçük metin |
| Hedef sayfa | Nihai adres | Açılmıyor, reklamla örtüşmüyor, yanıltıyor |
| Ürün kategorisi | Genel olarak neyin reklamı yapılıyor | İzin ya da sertifika yok |
| Hedefleme | Yaş, ülke, özel kategoriler | Kısıtlı ürün reşit olmayanlara ya da izin verilmeyen ülkelerde gösteriliyor |
| Ticari marka | Marka anmaları | Hak sahibinin izni olmadan başkasının markası |
Ayrıntıların nerede aranacağı:
- Meta: Reklam Yöneticisi'nde reklamın yanında ve «Hesap Kalitesi» bölümünde;
- Google Ads: reklam durumunun yanındaki ipucunda ve politika yöneticisinde;
- TikTok: Ads Manager'da reddedilen reklamın neden açıklamasında;
- yerel platformlar (örneğin Yandex Direkt): reklamın ya da öğesinin yanındaki nedende.
Kısıtlanan tek bir reklam değil de tüm hesapsa ilgili yazıları okuyun: Google Ads hesabı askıya alındı ve Facebook reklam hesabı kısıtlandı.
Reklamların reddedilmesinin sık nedenleri
Vaatler ve ifadeler
Tüm platformlarda en yaygın neden. Şunlar redde takılır:
- sonuç garantileri: «bir haftada kilo verin», «garantili gelir»;
- kişisel özelliklere hitap: «fazla kilonuz mu var?», «borçlarınızdan bıktınız mı?»; Meta buna özellikle duyarlıdır;
- kanıtsız abartılar ve karşılaştırmalar: «ülkenin en iyisi», «bir numara»;
- gerçeğe uymayan yapay aciliyet;
- tık tuzağı ve şok edici ifadeler.
Bu cümlelerin anlam kaybetmeden nasıl yeniden yazılacağı kurallara uygun kreatifler yazısında ayrıntılı.
Hedef sayfa
Platformlar yalnızca reklamı değil, arkasındaki siteyi de kontrol eder. Sayfa kaynaklı retlerin birkaç türü vardır:
- sayfa erişilemiyor: sunucu hatası, uzun yükleme, yarıda kesilen yönlendirme, site gösterim yapılan tüm ülkelerde çalışmıyor;
- uyuşmazlık: reklam bir şeyden, sayfa başka bir şeyden bahsediyor; reklamdaki alan adı nihai alan adıyla eşleşmiyor;
- yanıltıcı içerik: gizli abonelik koşulları, sahte yorumlar, haber sitesi ya da sistem arayüzü taklidi, sayfadan çıkmayı engelleyen açılır pencereler;
- zorunlu bilgi eksik: veri topluyorsanız iletişim bilgileri, iade koşulları, gizlilik politikası.
İzinsiz kısıtlı kategori
Kumar, finans, kripto para, ilaçlar ve bazı sağlık ürünleri, alkol, arkadaşlık; bunlar platform izni, gösterim ülkesinde lisans ya da özel kampanya ayarları gerektirir. Metni düzeltmek bunu çözmez. Her kategori için neyin gerektiği kısıtlı reklam kategorileri yazısında.
Teknik ve editoryal gereksinimler
Google biçimlendirmeye özellikle dikkat eder: gereksiz büyük harfler, tekrarlanan noktalama işaretleri, izin verilmeyen yerlerde emoji, hatalı telefon numaraları ve linkler, okunamayan görseller. Bu tür retler dakikalar içinde düzeltilir.
Ticari markalar
Başkasının markasını metinde ya da görselde hak sahibinin izni olmadan anmak, reddedilmeye ya da bazı ülkelerde gösterimin kısıtlanmasına yol açabilir. Markanın ortağıysanız platformlarda marka kullanım hakkını doğrulama prosedürü vardır.
Gerçek neden nasıl bulunur
Bazen ret ifadesi fazla geneldir. O zaman eleme yöntemiyle ilerleyin.
- Politikayı yardım merkezinde baştan sona okuyun, yalnızca başlığını değil. Çoğu zaman «yanıltıcı içerik»in metinle değil, sitedeki koşullarla ilgili olduğu ortaya çıkar.
- Onaylanan reklamlarla karşılaştırın. Reddedileni geçenlerden ayıran ne: yeni bir kreatif, başka bir sayfa, başka bir ülke, başka bir kitle yaşı?
- Sayfayı inceleme gözüyle kontrol edin. Nihai adresi başka bir ülkeden, mobilden ve masaüstünden, çerezsiz, bir veri merkezi ağı üzerinden açın. Sayfanın her yerde açıldığından ve her yerde aynı olduğundan emin olun.
- Sunucu yanıtlarını kontrol edin. Hatalar, uzun yönlendirmeler, ülkeye göre engellemeler; bunların hepsi sunucu ve koruma günlüklerinde görünür.
- Kreatife metinden ayrı bakın. Çoğu zaman reddedilen ifade değil, görseldir.
İpucu. Sitede bot koruması, ziyaretçi kontrolü yapan bir CDN ya da trafik filtresi varsa, platform robotunun insanla aynı sayfayı aldığından emin olun. Engellenen robot erişilemeyen sayfa nedeniyle ret demektir; değiştirilmiş sayfa ise içerik gizlemeyle ilgili kuralların ihlalidir ve hesabın askıya alınmasına yol açar. Bunun neden bu kadar ciddi olduğu Google Ads'te sistemleri atlatma yazısında.
Düzeltmek mi, itiraz etmek mi
Ana kural: yeniden inceleme talebi yalnızca ihlal yoksa anlamlıdır. İhlal varsa reklamı düzeltin; düzenlemeden sonra kendiliğinden incelemeye gider.
Düzeltin, eğer:
- metinde ya da kreatifte yukarıdaki listeden ifadeler varsa;
- sayfa açılmıyor ya da reklamla çelişiyorsa;
- kategori için izin yoksa;
- başkasının ticari markası kullanılıyorsa.
Yeniden inceleme isteyin, eğer:
- sistem açıkça yanıldıysa; örneğin tarafsız bağlamdaki bir tıp terimini tedavi vaadi sandıysa;
- izniniz ya da sertifikanız var ama reklam yokmuş gibi reddedildiyse;
- sayfa geçici olarak erişilemezdi ve arızayı giderdiyseniz.
Ret hatalı olsa bile tartışmalı yerleri temizlemekte fayda var: itiraz edilecek bir şeyi olmayan reklam için yapılan talep daha sık kabul edilir.
Affiliate offer'larının reddedilmesi
Affiliate'ler için ayrı ve sık görülen bir neden köprü sayfadır. Platformlar kendi değeri olmayan ve ziyaretçiyi yalnızca başka bir siteye aktaran sayfaları, ayrıca satıcının kim olduğunun anlaşılmadığı sayfaları reddeder. Çözüm, faydalı içerikli dürüst bir hedef sayfadır: ürün incelemesi, koşullar, kim olduğunuz ve satıcıyla ilişkiniz hakkında bilgi. Offer platform izni gerektiriyorsa izin reklamı yayınlayan tarafta olmalıdır. Açıkça reklamı yapılabilen offer'ların ve affiliate ağlarının nasıl seçileceği CPA ağları: nasıl çalışır ve nasıl seçilir yazısında.
Farklı platformlarda reddin özellikleri
Büyük platformların inceleme mantığı benzerdir, ama her birinin kendine özgü hassas noktaları var.
Meta. En güçlü tepkiyi kişinin kişisel özelliklerine hitaba verir: sağlık, mali durum, görünüş, din. «Borçlarınızdan bıktınız mı?» reddedilir, «kredi geri ödeme planı nasıl yapılır» genellikle geçer. Bir diğer sık neden, vücut bölgelerine vurgu yapan ve «önce/sonra» görselleridir. Ayrıntılar Facebook ve Instagram reklam politikaları yazısında.
Google Ads. Editoryal gereksinimlere ve hedef sayfaya dikkat eder: sitenin erişilemezliği, görünen ve nihai alan adının uyuşmaması, işletme bilgilerinin eksikliği. «Uygun (sınırlı)» durumu bir ret değildir: reklam gösterilir, ama her yerde değil. Kısıtlı kategoriler için sertifika gerekir; o olmadan reklam reddedilebilir ya da yalnızca bazı ülkelerde gösterilebilir.
TikTok. Genç kitleye yönelik reklama, nutra ve finanstaki vaatlere ve videonun kalitesine daha katıdır: okunamayan metin, sert kesmeler, yanıltıcı kareler. Videonun ve sayfanın içeriğinin örtüşüp örtüşmediği ayrıca kontrol edilir.
Yerel arama platformları (örneğin Yandex Direkt) her öğeyi ayrı değerlendirir ve bazı kategoriler için yerel yasanın gerektirdiği uyarıları ya da belgeleri ister.
Aynı offer'ı birkaç platformda başlatıyorsanız reklamı birebir taşımayın: Google'da geçen bir ifade Meta'da kişisel özellikler nedeniyle reddedilebilir; tersi de olur.
Yeniden inceleme talebi nasıl yapılır
- Meta: Reklam Yöneticisi'nden reklam incelemesi talebi.
- Google Ads: durumun yanındaki ipucundan ya da politika yöneticisinden; reklamın düzeltildiğini orada belirtebilirsiniz.
- TikTok: Ads Manager'da reddedilen reklamın yanındaki itiraz.
Platform yorum eklemenize izin veriyorsa somut olun: neyin reklamını yaptığınız, hangi politikanın belirtildiği, reklamın neden ona uyduğu ya da neyin değiştiği. Örnek:
Reklam, yanıltıcı iddialarla ilgili politika nedeniyle reddedildi.
İngilizce dil kursları tanıtıyoruz (example.com). Başlıktaki
«7 günde konuşun» ifadesi kaldırıldı, yerine «ilk dersten itibaren
konuşma pratiği» yazıldı. Kurs sayfasına tam ödeme ve iade
koşulları eklendi. Reklamın yeniden incelenmesini rica ederiz.
Buradaki «7 gün», bir vaat değil, orijinal reklamdan bir alıntıdır. Farklı platformlarda itirazların nasıl yazılacağı reklam reddine ve hesap askıya almaya itiraz yazısında.
Retten sonra yapılmaması gerekenler
- Reddedilen reklamı kozmetik değişikliklerle kopyalamayın. Aynı içeriğin defalarca gönderilmesi incelemeyi kandırma girişimi gibi görünür.
- Yasak kelimeleri sembollerle, boşluklarla ve yazım hatalarıyla gizlemeyin; bu ayrı bir ihlaldir.
- Onaydan sonra sayfayı incelemeden geçemeyecek bir içerikle değiştirmeyin. Bu, hesabın askıya alınmasına giden doğrudan yoldur.
- Reddedilen reklamları beklemede bırakmayın: düzeltin ya da silin; hesap geçmişini bozmaya devam ederler.
Retler nasıl önlenir
Retler neredeyse her zaman sistematiktir: aynı hatalar yeni reklamlarda tekrarlanır. Basit alışkanlıklar yardımcı olur.
- Her platform için başlatma öncesi kontrol listesi: ifadeler, kreatif, sayfa, kategori, hedefleme. Temeli Facebook ve Instagram reklam politikaları ve Google Ads politikaları yazılarıdır.
- Onaylanan ifadeler kütüphanesi. Geçeni şablonlara kopyalayın, reddedileni nedeniyle birlikte yasak listesine.
- Herkes için tek sayfa. İnceleme robotu, platform çalışanı ve alıcı aynı şeyi görmelidir.
- İstikrarlı ve hızlı sayfa. Gösterim yapılan tüm ülkelerden erişilebilirliği takip edin.
- Ekipte ret günlüğü: kim başlattı, hangi politika, ne düzeltildi. Bir ay sonra, örneğin tüm retlerin tek bir kreatif tedarikçisinden geldiği görünür hale gelir.
- Dikkatli test edin. Yeni ifadeleri onlarca seçenekle bir anda değil, küçük gruplar halinde deneyin; bkz. kreatif ve kitle testi.
ArtisanClo burada nerede işe yarar
ArtisanClo incelemeden geçmenize yardım etmez; bu, kuralların ve dürüst reklamların işidir. Başka bir konuda faydalıdır. Tıklama günlüğü reklamdan gelen her ziyareti gösterir: zaman, ülke, cihaz, sağlayıcı, ağ (VPN, proxy, veri merkezi) ve platformun tıklama ID'si; böylece ödenen trafiğin ne kadarının insana benzemediği görülür, XLSX dışa aktarımı da geçersiz tıklama incelemesi talebi için kullanılabilir. Meta, TikTok ve Google Ads'e dönüşüm gönderimi platforma gerçek lead'leri ve satışları geri iletir ve algoritma onlardan öğrenir. Servisin başka neler yapabildiğini ArtisanClo özellikleri sayfasında görebilirsiniz.
Özet
Reklam reddedildiyse önce öğeyi ve politikayı bulun: metin, kreatif, sayfa, kategori, hedefleme ya da ticari marka. Sonra ihlali düzeltin ya da ihlal yoksa somut bir açıklamayla yeniden inceleme isteyin. Reklamları kopyalamayın, kelimeleri gizlemeyin ve onaydan sonra sayfayı değiştirmeyin; bunlar sıradan bir reddi hesabın askıya alınmasına çevirir. Platform kuralları güncellenir; kontrol listelerinizi güncel yardım sayfalarıyla karşılaştırın.
