Yardım ve destek
Aşağıdaki sık sorulan sorulara göz atın veya doğrudan ekibimize yazın.
Ödeme
Ödeme nasıl işliyor?
Tarifenizi 1, 3, 6 veya 12 aylığına kripto parayla ödersiniz: USDT (TRC20), BTC, ETH ya da TON. Dönem uzadıkça fiyat düşer: 3 ayda %5, 6 ayda %7, yıllıkta %20 indirim. Ödeme önce cüzdan bakiyenizden alınır, kalan tutar için fatura oluşturulur. Tıklamalar ücretlendirilmez: ücretli tarifelerde tıklama sınırı yoktur. Tarife, cüzdan bakiyesinden otomatik olarak yenilenir.
Tarifemi değiştirebilir miyim?
Evet, istediğiniz zaman “Tarifeler” sayfasından. Kullanılmayan günlerin tutarı yeni tarifenin ödemesine sayılır ve yeni dönem bugün başlar; ödemeden önce pencerede kullanılmayan bakiye ile bugün ödenecek tutar gösterilir. Kullanılmayan bakiye yeni tarifenin fiyatından fazlaysa aradaki fark cüzdanınıza aktarılır. Yeni tarife ödenene kadar mevcut tarifeniz çalışmaya devam eder.
Ödeme gerçekleşmezse ne olur?
Kripto faturası 24 saat geçerlidir. Süresi dolarsa cüzdanınızdan alınan kısım iade edilir, süre dolduktan sonra gelen para ise bakiyenize eklenir. Yenileme günü bakiye yetmezse erişim hemen kapanır: tüm ziyaretçiler White Page'i görür. Ödeme yaptığınızda yeni dönem önceki bitiş tarihinden itibaren sayılır. Bir transfer takılmış gibi görünüyorsa işlem hash'ini ekleyerek destek ekibine yazın.
Faturalarımı nerede bulabilirim?
Paneldeki “Faturalandırma” sayfasında: bir sonraki ödemenin tarihi ve tutarı, son faturalar ve cüzdanınızdaki tüm işlemler orada.
Limitler
Hangi limitler var?
Ücretli tarifelerde tıklama sınırı yoktur. Tarife; kaç akışınız, akış başına kaç offer'ınız, kaç kayıtlı preset'iniz, ekipte kaç kişilik yeriniz ve kaç trafik kaynağınız olabileceğini, ayda kaç White Page oluşturabileceğinizi ve istatistiklerin ne kadar geriye gittiğini belirler. Ücretsiz deneme 7 gün boyunca 10.000 tıklama sunar. Her tarifenin kesin rakamları “Fiyatlar” sayfasında.
Limitleri aşarsam ne olur?
Ücretli tarifelerde aşılacak bir tıklama tavanı yoktur. Diğer limitler adet sınırıdır: limitin üzerinde akış, preset veya ekip yeri oluşturamazsınız. Daha az akış içeren bir tarifeye geçerseniz fazla akışlar en eskiden başlayarak duraklatılır ve limit izin verdiğinde kendiliğinden yeniden açılır. Ücretsiz denemede 10.000 tıklama ya da 7 gün dolduğunda tüm ziyaretçiler White Page'i görür.
Kullanımımı takip edebilir miyim?
Evet. Panel ve tıklama günlüğü trafiği gerçek zamanlı gösterir; “Faturalandırma” sayfasında ise tarifenizi, bitiş tarihini ve bir sonraki ödemeyi görürsünüz.
Özellikler
Filtre preset'leri nedir?
Preset, kaydedilmiş bir filtreleme kuralları setidir. Aynı kuralları baştan kurmak yerine onu herhangi bir akışa uygulayabilirsiniz. Kaç preset kaydedebileceğiniz tarifenize bağlıdır.
Filtreleri kendime göre ayarlayabilir miyim?
Evet. Her akışın kendi filtreleme ayarları vardır: sıkılık, coğrafya, cihazlar, kara listeler ve diğer kurallar. Bunları istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; değişiklikler kaydettikten sonraki ilk ziyaretten itibaren geçerli olur.
Hesap
Verilerim güvende mi?
Panele giriş, şifre ve iki faktörlü kimlik doğrulamayla korunur; aktif oturumlar “Güvenlik” sayfasında listelenir ve dilediğinizi oradan sonlandırabilirsiniz. Sitelerinizi ve sayfalarınızı biz barındırmayız: bağlantıyı kendi tarafınızda kurarsınız. Tıklama verileri 180 gün saklanır.
Aboneliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Ayrı bir iptal düğmesi yoktur: tarife, cüzdan bakiyesinden yenilenir. Yenilenmesini istemiyorsanız bakiyede yenileme tutarı kadar para bırakmayın. Tarife ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışır, ardından tüm ziyaretçiler White Page'i görür. Bakiyede kalan para sizindir.
Destek
Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?
Panelde: avatar menüsü → “Bize ulaşın” → “Talep oluştur”. Destek ekibine Telegram'dan (@artisanclo_support) veya e-postayla (info@artisanclo.com) da yazabilirsiniz.
Destek ekibi ne kadar sürede yanıt veriyor?
Bize en hızlı Telegram'dan ulaşabilirsiniz. Professional ve Business tarifelerinde öncelikli destek vardır: bu taleplere ilk sırada bakılır. Daha hızlı yanıt almak için giriş yaptığınız e-posta adresini, akış veya tıklama numarasını ve hatanın ekran görüntüsünü ekleyin.