Dün onaylanan reklam bugün reddedildi ve bildirimde «reklam standartlarının ihlali» hakkında tek bir satır var. Bu tür durumların seyrek olması için Facebook reklam politikalarının mantığını bütünüyle anlamak gerekir: neyin yasak olduğu, neyin koşullu serbest olduğu ve sistemin neden yalnızca görsele değil, arkasındaki siteye de baktığı. Aşağıda tek tek maddeleri aktarmadan bir inceleme var: güncel ifadeleri her zaman Meta yardım merkezinden kontrol edin, değişiyorlar.
Facebook ve Instagram reklam politikaları nasıl yapılandırılmıştır
Meta'nın tüm ürünlerindeki reklamlar (Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network) tek bir kurallar bütününe tabidir: Reklam Standartları (Advertising Standards). Bunların üzerinde, platformdaki her içeriği kapsayan genel Topluluk Standartları ve ticari araçların kullanım koşulları geçerlidir.
Reklam standartlarını kabaca dört bloğa ayırabiliriz:
| Blok | İçinde ne var | Reklamveren için anlamı |
|---|---|---|
| Yasak içerik | Hiçbir koşulda reklamı yapılamayan ürünler ve uygulamalar | Hiçbir belge yardımcı olmaz, sektör kapalıdır |
| Kısıtlı içerik | Koşullu serbest kategoriler: yaş, ülke, lisans, yazılı izin | Belgeler, ayarlar ve özenli ifadeler gerekir |
| Özel kategoriler | Kredi, iş, konut, sosyal ve siyasi konular | Kampanyada zorunlu işaretleme ve daraltılmış hedefleme |
| Kalite gereksinimleri | Metin, görseller, hedef sayfa, linklerin çalışması | En «temiz» offer'lar dahil herkesi kapsar |
İnceleme otomatik yapılır, tartışmalı durumlarda insanlar da devreye girer. Yalnızca kreatifin kendisi değil, onunla bağlantılı her şey kontrol edilir: reklamın adına yayınlandığı sayfa, reklam hesabı, ödeme yöntemi, alan adı ve hedef sayfanın içeriği.
Facebook reklamlarında neler yasak
Yasak içerik, prensip olarak reklamı yapılamayan şeylerdir. Meta yardım merkezindeki ifadeler daha ayrıntılıdır, ama özü şudur:
- Yasa dışı ürün ve hizmetler, reklamın gösterildiği ülkenin yasasının yasakladığı her şey dahil.
- Uyuşturucular ve ilgili ürünler, keyif amaçlı olanlar dahil.
- Tütün, elektronik sigara, vape ve ilgili ürünler.
- Silahlar, mühimmat ve patlayıcılar.
- Yetişkin içeriği ve cinsel hizmetler.
- Dolandırıcı ve yanıltıcı uygulamalar: hızlı zengin olma düzenleri, sahte vaatler, sahte yorumlar ve «haberler», ünlülerin izinsiz kullanımı.
- Kabul edilemez ticari uygulamalar: örneğin kullanıcıdan aldatarak para ya da veri alma girişimleri.
- Yasayla korunan özelliklere göre ayrımcılık.
- Kişinin rızası olmadan casus yazılım ve izleme programları.
- İnceleme sistemlerini atlatma: örneğin incelemeye ve kullanıcıya farklı içerik göstermek. Bu ayrı bir yasaktır ve bunun için yalnızca reklam değil, tüm hesap kısıtlanır.
Ürününüz bu listedeyse sorun ifadelerde değildir. Ne sertifika ne itiraz yardımcı olur; doğru adım başka bir trafik kaynağı ya da başka bir ürün seçmektir.
Kısıtlı içerik: koşullu olarak reklamı yapılabilenler
Asıl iş burada başlar. Kısıtlı kategori yasak değildir, ama koşullara uymayı gerektirir. Farklı platformlardaki lisans ve sertifikasyon kısıtlı reklam kategorileri yazısında ayrıntılı; Meta için kısaca:
- Bahis ve piyango dahil gerçek parayla online kumar: yalnızca Meta'nın önceden verilmiş yazılı izniyle, reklamın gösterildiği ülkede lisans varsa ve yaş sınırıyla.
- Alkol: ülkedeki yasal yaşın altına inmeyen yaş hedeflemesiyle ve yalnızca bu tür reklamın serbest olduğu yerlerde.
- Arkadaşlık: yazılı izinle, kreatiflerde cinsel ima olmadan ve yaş sınırıyla.
- Finans ve sigorta ürünleri: şeffaf koşullarla; krediler ayrıca özel kategorilere de girer.
- Kripto paralar ve ilgili ürünler: bazı faaliyet türleri için Meta'ya sunulan bir lisans ya da düzenleyici kaydı gerekir.
- Eczaneler ve reçeteli ilaçlar: yalnızca sertifikalı reklamverenler için ve izin verilen ülkelerde.
- Zayıflama ve kozmetik işlemler: 18 yaş ve üzeri için ve kişinin görünüşüyle ilgili güvensizliği üzerine giden görseller olmadan.
- Gıda takviyeleri ve sağlık ürünleri: tedavi vaadi ve güvenli olmayan iddialar olmadan.
İpucu. Kategori yazılı izin gerektiriyorsa başvuruyu ilk retten sonra değil, başlatmadan önce yapın. İzin olmadığı için reddedilen reklamlar da hesap geçmişine yazılır. Çok birikirse Meta tüm hesabı kısıtlayabilir; o durumda ne yapılacağı Facebook reklam hesabı kısıtlandı yazısında.
İzin başvurusu Meta İşletme Yardım Merkezi'ndeki formlar üzerinden yapılır: genellikle şirket adı, lisans bilgileri, gösterim ülkeleri ve iznin geçerli olacağı reklam hesapları gerekir. İzin «sektörün tamamına» değil, belirli bir işletmeye ve belirli hesaplara verilir.
Meta'nın özel reklam kategorileri
Kredi ve finansal hizmetler, iş ilanları ve konut ile sosyal konular, seçimler ve siyaset hakkındaki reklamların kampanya oluşturulurken işaretlenmesi gerekir. İşaretlendikten sonra:
- yaşa, cinsiyete ve posta koduna göre her zamanki kadar esnek hedefleme yapılamaz;
- ayrıntılı ilgi alanlarının bir kısmı kullanılamaz;
- benzer hedef kitleler daha geniş seçeneklerle değiştirilir.
Bu bir ceza değil, ayrımcılığa karşı korumadır: örneğin bir iş ilanını yalnızca erkeklere ya da bir krediyi yalnızca belirli bir semtte yaşayanlara gösteremezsiniz. Kategoriyi işaretlemezseniz ve sistem reklamın konusunu kendisi anlarsa reklam reddedilir.
Sosyal ve siyasi reklamlar için ayrıca reklamveren yetkilendirmesi gerekir: kimlik ve ülke doğrulaması ve reklamın yanında gösterilen «Ödeyen:…» ibaresi. Bu reklamlar herkese açık Reklam Kütüphanesi'ne girer ve orada uzun süre saklanır.
Kişisel özellikler: metindeki en sık tuzak
Meta'nın ayrı bir kuralı, reklamda kişi hakkında kişisel bir şey bildiğinizi iddia etmeyi ya da ima etmeyi yasaklar: sağlık, mali durum, din, cinsel yönelim, sabıka kaydı, ad. İnceleme, «siz» hitabının kişisel bir özellikle birlikte kullanılmasına bakar.
| Geçmez | Geçer |
|---|---|
| «Borçlarınızdan bıktınız mı?» | «Kredi geri ödemesi nasıl planlanır» |
| «Diyabetiniz mi var? Öğrenin…» | «Diyabette beslenme: doktor önerileri» |
| «50 yaşın üstünde ve yalnız mısınız?» | «50 yaş üstü için arkadaşlık» |
| «Fazla kilo mu aldınız?» | «Kilo vermek için beslenme programı» |
Fark şu: doğru seçenek reklamı gören kişiden değil, üründen ya da konudan bahseder. Daha fazla ifade örneği kurallara uygun kreatifler yazısında.
Hedef sayfa gereksinimleri
Birçok ret aslında siteyle ilgilidir. Meta reklamın yönlendirdiği sayfayı kontrol eder ve şunları bekler:
- Açılıyor ve çalışıyor: hata, sonsuz yönlendirme ve boş ekran olmadan.
- Reklamla örtüşüyor: aynı ürün, aynı fiyat ve aynı koşullar.
- Kullanımı engellemiyor: rahatsız edici açılır pencereler, otomatik indirmeler ve «Geri» düğmesinin engellenmesi olmadan.
- Yeterli içerik barındırıyor: tek bir düğme ya da «yapım aşamasında» sayfası değil.
- Ayrıntılarda dürüst: aboneliklerde ücret ve sıklık, kampanyalarda süre ve koşullar görünür.
- Şeffaf: iletişim bilgileri, veri işleme kuralları ve başvuru topluyorsanız verilere ne olacağına dair anlaşılır bir açıklama var.
Lead'leri Meta'nın formuyla topluyorsanız ona da kurallar uygulanır: gizlilik politikası bağlantısı zorunludur, hassas verilerle ilgili sorular kısıtlıdır.
Facebook reklamı neden reddeder ve ne yapılmalı
Tipik ret nedenleri ve düzeltilmeleri:
- Çalışmayan ya da yavaş sayfa: linki ilgili ülkeden bir mobil cihazla kontrol edin.
- Reklam ve sayfa uyuşmazlığı: reklam bir şey vaat ediyor, sayfa başka bir şey sunuyor.
- Abartılı vaatler: «garantili gelir», «3 günde sonuç».
- Sağlık ve görünüş konularında «önce/sonra» görselleri.
- İzinsiz kısıtlı kategori: metni yeniden yazmak değil, başvuru gerekir.
- Kişisel özellikler: ifadeyi «siz»den konuya çevirin.
Reddin hatalı olduğundan eminseniz Reklam Yöneticisi'nden ya da «Hesap Kalitesi» bölümünden yeniden inceleme isteyin. Bunun nasıl doğru yapılacağı ve nelerden kaçınılacağı reklam reddine ve hesap askıya almaya nasıl itiraz edilir yazısında.
İpucu. Reddedilen reklamı «belki geçer» umuduyla kopyalamayın. Sistem aynı ihlallerin serilerini görür ve tüm hesaba duyduğu güveni düşürür.
Hesap durumu ve onu etkileyenler
Meta yalnızca her reklamı ayrı ayrı değil, reklamverenin geçmişini de değerlendirir. Güveni şunlar etkiler:
- reddedilen reklamların oranı ve aynı ihlallerin tekrarı;
- işletme doğrulaması ve yöneticilerde iki faktörlü koruma;
- reddedilmeyen istikrarlı ödeme yöntemleri;
- kullanıcı şikâyetleri ve satın alımlarla ilgili olumsuz geri bildirimler;
- daha önce kısıtlanmış hesaplar ve sayfalarla bağlantı.
Buradan pratik bir kural çıkar: hesabın durumunu «Hesap Kalitesi» bölümünde izleyin, retleri hızla düzeltin ve Business Manager'da hakkında hiçbir şey bilmediğiniz kişileri ve hesapları tutmayın. Ekip içinde erişimin nasıl dağıtılacağı ekip halinde media buying yazısında ayrıntılı.
Affiliate offer'ları ve Meta kuralları
Kendi ürününüzle değil, bir CPA ağının offer'larıyla çalışıyorsanız kurallar bundan yumuşamaz: reklamdan, onu yayınlayan sorumludur. Dikkat edilmesi gerekenler:
- Trafiği göndermeden önce offer'ı kurallarla karşılaştırın. Affiliate ağındaki offer açıklaması moderasyon için değil, dönüşüm için yazılmıştır. İçinde «garantili sonuç» ya da «doktorların sakladığı» gibi ifadeler varsa bunlar reklamda geçmez, sayfada ise ret nedeni olur.
- Ağın landing'ini kontrol edin. Hazır landing'ler çoğu zaman geri sayım sayaçları, sahte yorumlar ve Meta'nın yanıltıcı saydığı vaatler içerir. Dürüst sayfa seçeneklerini seçin ya da ağla kendi sayfanız için anlaşın.
- Kısıtlı sektör reklamverenin iznini gerektirir. Offer kumar ya da finans alanındaysa Meta iznine reklamın adına yayınlandığı taraf, lisansa ise hizmeti sunan taraf sahip olmalıdır. Bunun nasıl işlediğini başlatmadan önce ağa sorun.
- Ülke belirleyicidir. Aynı kategori bir ülkede serbest, diğerinde yasayla yasak olabilir. Ülke seçimi Tier-1, Tier-2, Tier-3 ülkeler yazısında, affiliate programının kendisinin nasıl seçileceği ise CPA ağları: nasıl çalışır ve nasıl seçilir yazısında.
Meta'da kampanya başlatmadan önce kontrol listesi
- Ürün, gösterim yapılacak ülkede yasak kategorilere girmiyor.
- Kısıtlı kategori için yazılı izin alınmış ya da gerekli lisans var.
- Kredi, iş ilanı, konut ya da sosyal bir konuysa özel kategori işaretlenmiş.
- Metinde kişinin kişisel özelliklerine hitap yok.
- Sonuç garantisi, «önce/sonra» ve şok edici görseller yok.
- Hedef sayfa ilgili ülkede telefondan açılıyor ve reklamla örtüşüyor.
- Sayfada iletişim bilgileri, gizlilik politikası ve koşullar var.
- Yöneticilerde iki faktörlü koruma açık, işletme doğrulanmış.
- Ödeme yöntemi geçerli ve size ait.
Dokuz madde on dakika sürer ama destekle günlerce yazışmaktan kurtarır.
ArtisanClo burada nasıl yardımcı olur
Meta incelemesinden geçmek kreatiflerinizin, sayfanızın ve belgelerinizin işidir; hiçbir servis bunu sizin yerinize çözmez. ArtisanClo, onaydan sonra kampanyanın çalışıp çalışmayacağını belirleyen komşu soruları kapatır:
- Bot ve tıklama dolandırıcılığı filtreleme. Tıklama günlüğünde sayfaya kimin, hangi ağdan geldiği ve ziyaretin neden sayıldığı ya da elendiği görünür. Bu, gerçek insanları çöp trafikten ayırmaya yardımcı olur; ayrıntılar bot trafiği nasıl filtrelenir yazısında.
- Meta'ya dönüşüm gönderimi. Professional tarifesinden itibaren dönüşümler piksel ID'si ve token ile doğrudan hesabınıza gönderilir. Algoritma yalnızca tıklamalar hakkında değil, lead'ler ve satışlar hakkında doğru veri alır. Nasıl çalıştığı dönüşümleri reklam hesaplarına gönderme yazısında.
- Para raporları. Akışa, ülkeye, offer'a ve kampanya etiketlerine göre gelir, harcama, kâr ve ROI.
Filtrelemenin ve tracking'in çalıştığı platformlar kaynak kataloğunda Facebook Ads sayfasında.
Özet
Facebook ve Instagram reklam politikaları üç şeye dayanır: yasak olanın reklamı hiçbir şekilde yapılamaz, kısıtlı olanınki yalnızca izinle ve doğru ayarlarla yapılır, geri kalan her şey ise reklamda ve sayfada dürüst olmalıdır. Her yeni başlatmadan önce standartların güncel halini kontrol edin, izin başvurularını önceden yapın, kişiden değil üründen bahsedin ve hesabın durumunu izleyin; bu her itirazdan daha ucuzdur.
