Google Ads частіше обмежує рекламу, ніж відхиляє її повністю. Звідси головна навичка в роботі з ним: розуміти, якої частини політики стосується проблема, і діяти відповідно — виправляти текст, проходити сертифікацію або змінювати продукт. Нижче — карта політики Google Ads, без вигаданих номерів пунктів і цитат. Точні формулювання та переліки країн завжди перевіряйте в довідці Google Ads: їх регулярно оновлюють.
Як улаштована політика Google Ads
Правила Google поділяються на чотири великі групи:
| Група | Суть | Чи можна вирішити документами |
|---|---|---|
| Заборонений контент | Що не можна рекламувати взагалі: підробки, небезпечні товари, сприяння нечесній поведінці, неприйнятний контент | Ні |
| Заборонені методи | Як не можна рекламувати: зловживання рекламною мережею, неправомірний збір даних, введення в оману | Ні |
| Обмежений контент і функції | Азартні ігри, здоров’я, фінанси, алкоголь, політика, торговельні марки, контент для дорослих тощо | Часто так: сертифікація, ліцензія, обмеження показу |
| Редакційні та технічні вимоги | Якість тексту, справність сторінки, формати | Так, виправленням оголошення чи сайту |
Політика діє в усіх мережах Google: пошуку, КММ, YouTube, Discover, Gmail, застосунках. Для окремих форматів є додаткові вимоги, але основа одна.
Заборонений контент у Google Ads
Сюди потрапляє все, що не можна просувати за жодних умов:
- Контрафакт — товари, що копіюють чужу торговельну марку, аби видати себе за оригінал.
- Небезпечні товари й послуги — наркотики, зброя та її частини, вибухівка, тютюн у більшості форматів, інструкції із заподіяння шкоди.
- Сприяння нечесній поведінці — злам, підробка документів, послуги з накрутки, написання робіт за студентів.
- Неприйнятний контент — цькування, шок-контент, жорстокість, експлуатація трагедій.
Якщо продукт звідси, його не врятує ні акуратний текст, ні апеляція. Це межа, а не привід шукати формулювання.
Заборонені методи: за що блокують увесь акаунт
Ця група найнебезпечніша, бо порушення в ній зазвичай ведуть не до відхилення оголошення, а до блокування акаунта:
- Зловживання рекламною мережею — шкідливе ПЗ на сайті, сторінки-прокладки без власної цінності, спроби нечесно здобути перевагу в аукціоні, обхід систем перевірки. Сюди ж належить показ перевірці іншого вмісту, ніж бачать користувачі, і створення нових акаунтів замість заблокованих. За схожий прийом в органічній видачі карає і пошук Google — див. клоакінг у SEO.
- Збір і використання даних — неправомірна передача платіжних і персональних даних, їх збір без захищеного з’єднання.
- Введення в оману — неправдиві твердження про продукт чи бізнес, приховування умов оплати, видавання себе за іншу компанію, недобросовісні бізнес-практики та непідтверджені обіцянки.
- Підозрілі платежі — коли платіжна активність схожа на шахрайську.
Порада. Якщо вас заблокували з однієї з цих причин, не створюйте новий акаунт. Google пов’язує акаунти за безліччю ознак, і новий заблокують за обхід системи, а шанси на успішну апеляцію щодо першого впадуть. Що робити натомість, розібрано в статті Google Ads призупинив акаунт: що робити.
Обмежений контент: що можна рекламувати за умов
Обмежена категорія означає, що показ можливий за дотримання умов. Найчастіші з них:
- Азартні ігри — онлайн-казино, ставки, лотереї, соціальні казино. Потрібна сертифікація Google для конкретної країни, ліцензія місцевого регулятора й відповідність місцевим законам. Без сертифікації оголошення не показуються.
- Охорона здоров’я та ліки — онлайн-аптеки, рецептурні препарати, лікування залежностей, деякі медичні послуги. Для багатьох із них потрібна сертифікація, часто через сторонню перевірку, наприклад LegitScript, і дозвіл працювати в країні.
- Фінансові послуги — у багатьох країнах Google вимагає підтвердження постачальника фінансових послуг: ліцензії або реєстрації в місцевого регулятора. Плюс обов’язкове розкриття умов: ставок, комісій, строків.
- Криптовалюти — біржі й гаманці лише після сертифікації та в дозволених країнах; для низки продуктів реклама закрита.
- Алкоголь — з дотриманням місцевого законодавства й вікових обмежень.
- Сексуальний контент — обмежений показ, повністю заборонений у низці місць і для частини аудиторії.
- Політична реклама — підтвердження рекламодавця для виборів і обов’язкове зазначення, хто платить.
- Торговельні марки — використання чужого бренду в тексті можуть обмежити за скаргою власника.
Як отримати сертифікацію для азартних ігор, фінансів і крипти, розібрано окремо в статті обмежені категорії реклами: ліцензії та сертифікація.
Як проходить сертифікація для обмеженої категорії
Порядок у різних категорій схожий:
- Знайдіть у довідці Google Ads сторінку потрібної категорії й перевірте, чи дозволена реклама у вашій країні показу та які види діяльності допускаються.
- Підготуйте документи: ліцензію місцевого регулятора, реєстрацію компанії, відомості про сайт, який рекламуватиметься.
- Заповніть форму заявки на сертифікацію, вказавши номер рекламного акаунта й домени.
- Дочекайтеся рішення. Сертифікацію видають на конкретний акаунт, країни й сайти — новий домен або нове гео зазвичай потребують оновлення заявки.
- Після схвалення оголошення в цій категорії показуються з урахуванням обмежень за країною та віком.
Сертифікація не звільняє від решти правил: оголошення сертифікованого рекламодавця все одно має бути чесним, а сторінка — відповідати вимогам.
Редакційні вимоги до оголошень
Найбільш «побутові» відхилення — редакційні. Google хоче, щоб оголошення було зрозумілим і мало професійний вигляд:
- без зайвих великих літер («ЗНИЖКА СЬОГОДНІ») і повторів символів («!!!»);
- без нестандартного написання, зайвих пробілів, емодзі в тексті пошукового оголошення;
- без розмитих закликів на кшталт «Натисніть тут» без змісту;
- із ціною та умовами такими самими, як на сайті;
- з відображуваною URL-адресою, що відповідає домену кінцевої сторінки.
Вимоги до тексту, обіцянок і дисклеймерів докладніше розібрано в статті креативи за правилами.
Вимоги до цільової сторінки
Кінцева сторінка — часта причина статусу «Відхилено» з формулюванням про недоступний або неякісний сайт. Перевірте, що:
- Сторінка відкривається з країни показу, на мобільних і десктопі, без помилок 4xx і 5xx.
- Домен в оголошенні збігається з доменом сторінки, куди потрапляє людина.
- Сторінка не заважає повернутися назад і не відкриває вікна без запиту.
- На сторінці є корисний контент, що відповідає оголошенню, а не лише форма.
- Видно контакти, політику конфіденційності, умови покупки та повернення.
- Особисті дані збираються через захищене з’єднання.
Окремо про параметри посилання: автотегування додає до адреси gclid, і сайт не повинен від нього ламатися. Що це за параметр і навіщо він потрібен, розібрано в статті fbclid, gclid, ttclid: що це за параметри, а як будувати на ньому облік — у матеріалі трекінг Google Ads: gclid і ValueTrack.
Статуси оголошень і система попереджень
| Статус | Що означає | Що робити |
|---|---|---|
| На перевірці | Оголошення ще перевіряють | Зачекати, не дублювати |
| Схвалено | Показується без обмежень | — |
| Схвалено (обмежено) | Показується не скрізь і не всім | Подивитися причину, за потреби сертифікуватися |
| Не схвалено / Відхилено | Не показується | Виправити або оскаржити |
Для частини правил Google застосовує систему попереджень: спершу попередження, потім тимчасові призупинення, а за повторних порушень — блокування. За серйозні порушення з групи заборонених методів блокують одразу. Конкретний порядок для кожного правила описано в довідці.
У менеджері правил видно всі порушення акаунта, звідти ж запитують повторну перевірку. Як правильно скласти звернення, розібрано в статті відхилення оголошення та блокування акаунта: як оскаржити.
Підтвердження рекламодавця
Google запитує в рекламодавців підтвердження особи або організації та відомостей про діяльність. Після запиту дають певний строк, а коли він спливає, покази зупиняються. Що підготувати заздалегідь:
- документи організації або особисті документи, ім’я в яких збігається з платіжним профілем;
- зрозумілий опис того, що ви рекламуєте;
- доступ до акаунта в тієї людини, яка проходитиме перевірку.
Ім’я рекламодавця потім бачать користувачі у відомостях про оголошення, тож вигадані назви тут не спрацюють.
Торговельні марки, партнерські програми та «прокладки»
Три теми, на яких часто спотикаються ті, хто рекламує чужі продукти.
Торговельні марки. Використовувати чужий бренд у ключових словах загалом можна, а в тексті оголошення це можуть обмежити, якщо власник марки подав скаргу. Реселерам та інформаційним сайтам інколи дозволяють згадку за дотримання умов. Якщо ви отримали обмеження через торговельну марку, правильний шлях — прибрати бренд із тексту або отримати авторизацію власника, а не писати назву з помилками.
Партнерські програми. Google не забороняє партнерський маркетинг, але вимагає, щоб сайт мав власну цінність. Сторінку, яка просто перекидає користувача на сайт продавця, вважають прокладкою, і вона потрапляє під зловживання рекламною мережею. Огляд, порівняння, корисний контент, чесне розкриття того, що ви отримуєте комісію, — так виглядає партнерський сайт, який відповідає правилам. Про те, як улаштовані партнерки, — у статті CPA-мережі: як працюють і як обрати.
Переадресації. Ланцюжки редиректів із трекера на сторінку допустимі, якщо користувач зрештою потрапляє туди, куди обіцяє оголошення, а домен кінцевої сторінки збігається з відображуваним. Проблема починається, коли кінцева сторінка змінюється залежно від того, хто клікнув.
Чек-лист перед запуском кампанії в Google Ads
- Продукт не належить до забороненого контенту в жодній із країн показу.
- Для обмеженої категорії пройдено сертифікацію, ліцензія діє в потрібній країні.
- Підтвердження рекламодавця пройдено або документи готові.
- Текст оголошення без капслоку, зайвих знаків і непідтверджених обіцянок.
- Відображувана URL-адреса й кінцева сторінка на одному домені.
- Сторінка відкривається з gclid в адресі, на мобільному і десктопі.
- На сайті є контакти, умови, політика конфіденційності, захищене з’єднання.
- Ціна й умови в оголошенні збігаються із сайтом.
- У менеджері правил немає невирішених попереджень.
Недійсні кліки і як до них ставиться Google
Google сам відфільтровує частину недійсних кліків і не бере за них гроші, а якщо знаходить їх пізніше — повертає кошти. Але частина сміття все одно доходить до сайту: краулери, перевірочні запити, автоматизація, скликування конкурентами.
Тут чесно допомагає ArtisanClo:
- Журнал кліків показує кожного відвідувача: мережу (VPN, проксі, датацентр), пристрій, наявність gclid і причину рішення. З цими даними простіше скласти обґрунтований запит на перевірку недійсних кліків. Як розпізнати фрод — у статті скликування і клік-фрод.
- Передача конверсій у Google Ads з тарифу Professional: напряму через ваш сервісний акаунт у Google Cloud або файлом за розкладом без ключів. Розумні стратегії ставок навчаються на реальних лідах і продажах, а не на всіх кліках поспіль.
Подробиці про підключення джерела — на сторінці Google Ads у каталозі джерел.
Підсумок
Політика Google Ads проста за структурою: заборонене не рекламується взагалі, заборонені методи ведуть до блокування акаунта, обмежене потребує сертифікації та умов, а редакційні вимоги виконуються правкою оголошення чи сайту. Читайте підказку до статусу, перевіряйте менеджер правил, заздалегідь проходьте підтвердження рекламодавця й сертифікацію — і звіряйте актуальну редакцію правил у довідці Google перед кожним новим запуском.
