O Google Ads restringe anúncios com mais frequência do que os reprova por completo. Daí a habilidade principal: entender a qual parte das políticas do Google Ads o problema pertence e agir de acordo — corrigir o texto, obter certificação ou mudar o produto. A seguir, um mapa das políticas do Google Ads, sem números de item ou citações inventadas. Confira sempre as formulações exatas e as listas de países na ajuda do Google Ads: elas são atualizadas com frequência.
Como as políticas do Google Ads são organizadas
As regras do Google se dividem em quatro grandes grupos:
| Grupo | Essência | Dá para resolver com documentos? |
|---|---|---|
| Conteúdo proibido | O que não pode ser anunciado de jeito nenhum: falsificações, produtos perigosos, apoio a comportamento desonesto, conteúdo inadequado | Não |
| Práticas proibidas | Como não se pode anunciar: abuso da rede de publicidade, coleta indevida de dados, deturpação | Não |
| Conteúdo e recursos restritos | Jogos de azar, saúde, finanças, álcool, política, marcas registradas, conteúdo adulto etc. | Muitas vezes sim: certificação, licença, limites de exibição |
| Requisitos editoriais e técnicos | Qualidade do texto, funcionamento da página, formatos | Sim, corrigindo o anúncio ou o site |
As políticas valem para todas as redes do Google: Pesquisa, Rede de Display, YouTube, Discover, Gmail, apps. Alguns formatos têm requisitos extras, mas a base é a mesma.
Conteúdo proibido no Google Ads
Aqui está tudo o que não pode ser promovido em nenhuma condição:
- Falsificações — produtos que copiam a marca de outra empresa para se passar pelo original.
- Produtos e serviços perigosos — drogas, armas e peças, explosivos, tabaco na maioria dos formatos, instruções para causar dano.
- Apoio a comportamento desonesto — hacking, falsificação de documentos, serviços de inflar métricas, trabalhos acadêmicos feitos por encomenda.
- Conteúdo inadequado — bullying, conteúdo chocante, crueldade, exploração de tragédias.
Se o produto está aqui, nem um texto cuidadoso nem um recurso vão salvá-lo. É um limite, não um convite para procurar outra formulação.
Práticas proibidas: o que derruba a conta inteira
É o grupo mais perigoso, porque as violações aqui geralmente não levam à reprovação do anúncio, e sim à suspensão da conta:
- Abuso da rede de publicidade — malware no site, páginas intermediárias sem valor próprio, tentativas de obter vantagem desonesta no leilão, evasão de sistemas. Isso inclui mostrar à revisão um conteúdo diferente do que os usuários veem e criar contas novas para substituir as suspensas. Uma prática parecida no resultado orgânico também é punida pela Pesquisa do Google — veja cloaking em SEO.
- Coleta e uso de dados — repasse indevido de dados de pagamento e pessoais, coleta sem conexão segura.
- Deturpação — afirmações falsas sobre o produto ou o negócio, ocultação de condições de pagamento, se passar por outra empresa, práticas comerciais inaceitáveis e promessas sem comprovação.
- Pagamentos suspeitos — quando a atividade de pagamento parece fraudulenta.
Dica. Se a suspensão veio por um desses motivos, não crie uma conta nova. O Google liga contas por muitos sinais, a nova será suspensa por evasão de sistemas e as chances de um recurso bem-sucedido na primeira caem. O que fazer em vez disso está no artigo Google Ads suspendeu a conta: o que fazer.
Conteúdo restrito: o que pode ser anunciado com condições
Categoria restrita quer dizer que a exibição é possível se as condições forem cumpridas. As mais comuns:
- Jogos de azar — cassinos online, apostas, loterias, cassinos sociais. Exige certificação do Google para um país específico, licença do regulador local e conformidade com as leis locais. Sem certificação os anúncios não são exibidos.
- Saúde e medicamentos — farmácias online, remédios com receita, tratamento de dependência, alguns serviços médicos. Muitos exigem certificação, muitas vezes via verificação de terceiros como a LegitScript, e autorização para atuar no país.
- Serviços financeiros — em muitos países o Google exige a verificação de prestador de serviços financeiros: licença ou registro no regulador local. Mais a divulgação obrigatória das condições: taxas, tarifas, prazos.
- Criptomoedas — exchanges e carteiras só após certificação e nos países permitidos; para alguns produtos o anúncio é fechado.
- Álcool — respeitando a legislação local e os limites de idade.
- Conteúdo sexual — exibição limitada, totalmente proibida em alguns lugares e para parte do público.
- Anúncios políticos — verificação do anunciante para eleições e indicação obrigatória de quem paga.
- Marcas registradas — o uso de marca alheia no texto pode ser restrito após reclamação do titular.
Como obter certificação para jogos de azar, finanças e cripto está explicado à parte no artigo categorias restritas de anúncios: licenças e certificação.
Como funciona a certificação de uma categoria restrita
O roteiro é parecido entre as categorias:
- Ache na ajuda do Google Ads a página da categoria e veja se o anúncio é permitido no seu país de veiculação e quais atividades são aceitas.
- Prepare os documentos: licença do regulador local, registro da empresa, dados do site que será anunciado.
- Preencha o formulário de certificação com o ID da conta de anúncios e os domínios.
- Aguarde a decisão. A certificação vale para uma conta, países e sites específicos — domínio ou geo novo geralmente exigem atualizar o pedido.
- Após a aprovação, os anúncios da categoria são exibidos respeitando os limites de país e idade.
A certificação não dispensa as outras regras: o anúncio de um anunciante certificado ainda precisa ser honesto, e a página, cumprir os requisitos.
Requisitos editoriais dos anúncios
As reprovações mais «do dia a dia» são editoriais. O Google quer que o anúncio seja claro e tenha aparência profissional:
- sem letras maiúsculas em excesso («DESCONTO HOJE») e repetição de símbolos («!!!»);
- sem grafia fora do padrão, espaços a mais, emojis no texto do anúncio de pesquisa;
- sem chamadas vagas como «Clique aqui» sem sentido;
- com preço e condições iguais aos do site;
- com URL de visualização correspondente ao domínio da página final.
Requisitos de texto, promessas e avisos estão em detalhes no artigo criativos dentro das regras.
Requisitos da página de destino
A página final é causa frequente do status «Reprovado» com menção a site indisponível ou de baixa qualidade. Confira se:
- A página abre no país de veiculação, no celular e no desktop, sem erros 4xx e 5xx.
- O domínio do anúncio coincide com o domínio da página onde a pessoa chega.
- A página não impede o usuário de voltar nem abre janelas sem pedido.
- A página tem conteúdo útil, que corresponde ao anúncio, e não só um formulário.
- Contatos, política de privacidade, condições de compra e devolução estão visíveis.
- Dados pessoais são coletados por conexão segura.
Sobre os parâmetros do link: a codificação automática acrescenta o gclid ao endereço, e o site não pode quebrar por causa dele. O que é esse parâmetro e para que serve está no artigo fbclid, gclid, ttclid: o que são esses parâmetros, e como montar o rastreamento com ele, no material tracking do Google Ads: gclid e ValueTrack.
Status dos anúncios e sistema de advertências
| Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Em análise | O anúncio ainda está sendo revisado | Esperar, não duplicar |
| Qualificado / Aprovado | Exibido sem limitações | — |
| Aprovado (limitado) | Exibido, mas não em todo lugar nem para todos | Ver o motivo e, se preciso, obter certificação |
| Não aprovado / Reprovado | Não é exibido | Corrigir ou contestar |
Para parte das políticas o Google aplica o sistema de advertências: primeiro um aviso, depois suspensões temporárias e, em caso de reincidência, a suspensão da conta. Violações graves do grupo de práticas proibidas levam à suspensão imediata. A ordem exata de cada política está na ajuda.
No Gerenciador de políticas aparecem todas as violações da conta, e dali se pede nova análise. Como escrever o pedido corretamente está no artigo anúncio reprovado e conta suspensa: como contestar.
Verificação do anunciante
O Google pede aos anunciantes a verificação de identidade ou da empresa e informações sobre a atividade. Depois do pedido há um prazo, e quando ele acaba os anúncios param. O que preparar com antecedência:
- documentos da empresa ou pessoais, com o nome igual ao do perfil de pagamento;
- uma descrição clara do que você anuncia;
- acesso à conta para a pessoa que fará a verificação.
O nome do anunciante depois aparece para os usuários nas informações do anúncio, então nomes inventados não funcionam aqui.
Marcas registradas, programas de afiliados e páginas-ponte
Três temas em que tropeça quem anuncia produtos de terceiros.
Marcas registradas. Usar marca alheia nas palavras-chave em geral é permitido; no texto do anúncio pode ser restrito se o titular fizer reclamação. Revendedores e sites informativos às vezes podem mencioná-la cumprindo condições. Se você recebeu restrição por marca, o caminho certo é tirar a marca do texto ou obter autorização do titular, não escrever o nome com erros.
Programas de afiliados. O Google não proíbe o marketing de afiliados, mas exige que o site tenha valor próprio. Uma página que só joga o usuário para o site do vendedor é considerada página-ponte e entra em abuso da rede de publicidade. Análise, comparação, conteúdo útil, declaração honesta de que você recebe comissão — é assim que fica um site de afiliado dentro das regras. Mais sobre como funcionam as redes no artigo redes CPA: como funcionam e como escolher.
Redirecionamentos. Cadeias de redirect do tracker até a página são aceitas se o usuário acabar onde o anúncio promete e o domínio da página final coincidir com o exibido. O problema começa quando a página final muda conforme quem clicou.
Checklist antes de lançar uma campanha no Google Ads
- O produto não é conteúdo proibido em nenhum país de veiculação.
- Para categoria restrita, a certificação foi obtida e a licença vale no país.
- A verificação do anunciante foi concluída ou os documentos estão prontos.
- Texto do anúncio sem caps lock, sem símbolos a mais e sem promessas sem comprovação.
- URL de visualização e página final no mesmo domínio.
- A página abre com gclid no endereço, no celular e no desktop.
- O site tem contatos, condições, política de privacidade e conexão segura.
- Preço e condições do anúncio coincidem com o site.
- Não há advertências pendentes no Gerenciador de políticas.
Cliques inválidos e como o Google os trata
O Google filtra sozinho parte dos cliques inválidos e não cobra por eles; se os encontra depois, devolve o dinheiro. Mas parte do lixo ainda chega ao site: crawlers, requisições de verificação, automação, cliques de concorrentes.
Aqui o ArtisanClo ajuda de forma honesta:
- O Log de cliques mostra cada visitante: rede (VPN, proxy, data center), dispositivo, presença de gclid e o motivo da decisão. Com esses dados fica mais fácil montar um pedido fundamentado de análise de cliques inválidos. Como reconhecer fraude está no artigo fraude de cliques.
- Envio de conversões ao Google Ads a partir do plano Professional: direto pela sua conta de serviço do Google Cloud ou por arquivo programado, sem chaves. As estratégias de lance inteligentes aprendem com leads e vendas reais, e não com todos os cliques.
Detalhes sobre a conexão da fonte estão na página do Google Ads no catálogo de fontes.
Resumo
As políticas do Google Ads têm estrutura simples: o proibido não é anunciado de forma alguma, práticas proibidas levam à suspensão da conta, o restrito exige certificação e condições, e os requisitos editoriais se resolvem corrigindo o anúncio ou o site. Leia a dica do status, acompanhe o Gerenciador de políticas, conclua com antecedência a verificação do anunciante e a certificação — e confira a versão atual das regras na ajuda do Google antes de cada novo lançamento.
