Como o ArtisanClo coleta, usa, compartilha e protege informações.

Usamos informações pessoais para prestar, manter, operar, dar suporte, proteger e melhorar o serviço. Isso inclui administração de contas, gestão de acessos, gestão de assinaturas, conciliação de pagamentos, atendimento ao suporte, prevenção de abusos, diagnósticos, desenvolvimento de recursos, analytics, comunicações e cumprimento legal.

Também podemos usar informações para investigar suspeitas de má conduta, fazer cumprir os nossos Termos, impedir atividades não autorizadas, proteger usuários e terceiros e defender os nossos direitos ou atender a solicitações legais de autoridades competentes.

Quando permitido por lei, podemos usar informações agregadas, desidentificadas ou não pessoais para analytics, planejamento de produto, benchmarking, relatórios de negócio, otimização do serviço, pesquisa de segurança ou estratégia comercial.

Quando a lei aplicável exige uma base legal para o tratamento, normalmente nos apoiamos em uma ou mais das seguintes: execução de contrato com você, cumprimento de obrigações legais, os nossos legítimos interesses em operar e proteger o negócio e o seu consentimento, quando ele for exigido.

Os legítimos interesses podem incluir melhorar o serviço, manter a segurança das contas e da rede, evitar mau uso, atender clientes, medir o desempenho do produto, fazer valer direitos contratuais e conduzir as operações normais do negócio de forma coerente com as expectativas razoáveis dos usuários.

Quando a base for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, mas isso não afeta a licitude do tratamento já realizado e pode limitar a nossa capacidade de oferecer alguns recursos ou comunicações.

Podemos usar cookies, armazenamento local, pixels, identificadores de sessão e tecnologias semelhantes para manter os usuários conectados, lembrar preferências, medir o uso, proteger o serviço, entender o desempenho e apoiar o analytics do produto ou os fluxos de comunicação.

Algumas tecnologias são necessárias para o funcionamento do site ou da plataforma. Outras servem para conveniência, analytics, diagnóstico ou medição de desempenho. Bloquear todos os cookies pode afetar funcionalidades, controles de segurança ou a disponibilidade de alguns recursos da conta.

Quando a lei aplicável exigir consentimento para tecnologias não essenciais, vamos solicitá-lo pela interface ou por outros mecanismos adequados.

Não vendemos informações pessoais no sentido comum de transferir dados de clientes a terceiros não relacionados para uso comercial próprio deles. No entanto, podemos divulgar informações a prestadores de serviço, contratados, consultores, empresas afiliadas, processadores de pagamento, fornecedores de infraestrutura, provedores de analytics, fornecedores de comunicação e outras partes que atuam sob as nossas instruções ou para fins legítimos do negócio.

Também podemos divulgar informações quando for razoavelmente necessário para cumprir a lei, atender a processos legais, proteger direitos ou a segurança, investigar fraudes ou abusos, fazer cumprir acordos, cobrar dívidas ou viabilizar uma operação societária, como fusão, aquisição, financiamento, venda de ativos ou reestruturação.

Se a titularidade ou o controle do serviço mudar, os dados relevantes podem ser transferidos como parte dessa operação, observadas a lei aplicável e as proteções usuais de confidencialidade da transação.

O serviço pode ser operado com infraestrutura, fornecedores, pessoal ou prestadores localizados em vários países. Por isso, informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas ou acessadas a partir de jurisdições diferentes daquela em que você está.

Quando exigido, usaremos mecanismos legais adequados para transferências internacionais. Ainda assim, os regimes jurídicos variam de país para país, e você entende que as leis locais de algumas jurisdições podem não oferecer o mesmo nível de proteção da sua jurisdição de origem.

Ao usar o serviço, você reconhece que esse tratamento internacional pode ocorrer na medida necessária para oferecer a plataforma e as operações relacionadas.

Mantemos informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para prestar o serviço, manter o histórico da conta, atender a necessidades legítimas do negócio, fazer cumprir acordos, resolver disputas, cumprir obrigações legais e preservar registros de segurança ou contábeis.

Os prazos de retenção variam conforme o tipo de informação, a natureza da relação, as necessidades operacionais, as exigências legais, os ciclos de backup, as considerações de prevenção a fraudes e a possibilidade de restaurar dados após exclusão acidental ou problemas no serviço.

Quando as informações deixam de ser necessárias, podemos excluí-las, anonimizá-las, agregá-las ou desidentificá-las de outra forma. Cópias residuais podem permanecer em backups, arquivos, logs ou sistemas de recuperação de desastres por um período limitado, de acordo com as necessidades operacionais.

Dependendo de onde você está e da lei aplicável, você pode ter o direito de acessar, corrigir, atualizar, excluir, restringir, se opor ao tratamento ou solicitar a portabilidade de certas informações pessoais. Também pode ter o direito de revogar o consentimento quando o tratamento se basear nele e de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Podemos precisar verificar a sua identidade antes de atender a uma solicitação e podemos recusá-la ou limitá-la quando houver uma exceção aplicável, quando o pedido for manifestamente infundado ou excessivo, quando afetar direitos de outra pessoa ou quando a lei aplicável permitir ou exigir que mantenhamos os dados.

Para exercer os seus direitos, use as configurações da conta, quando disponíveis, ou fale conosco pelos canais oficiais de suporte ou contato do serviço.

O serviço não é direcionado a crianças nem se destina a pessoas que não tenham capacidade legal para firmar um acordo vinculante na sua jurisdição. Não coletamos intencionalmente informações pessoais diretamente de crianças pela plataforma para uso de consumidores.

Você não deve enviar dados pessoais altamente sensíveis, dados de categorias especiais, dados de saúde, dados de cartão de pagamento fora dos fluxos de pagamento aprovados ou outras informações reguladas, a menos que o serviço dê suporte explícito a essa categoria e o seu uso seja lícito.

Se você acredita que dados proibidos ou inadequados foram enviados, fale conosco o quanto antes para que possamos analisar a questão e tomar as medidas adequadas.

Usamos salvaguardas técnicas e organizacionais para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. Elas podem incluir controles de acesso, registro de logs, transporte criptografado, monitoramento, restrições de ambiente e outras medidas descritas na nossa página de Segurança.

Apesar desses esforços, nenhum sistema pode ter segurança perfeita garantida. Assim, você reconhece que o risco na transmissão e no armazenamento nunca pode ser totalmente eliminado e que também é responsável por proteger os seus próprios dispositivos, redes e credenciais.

Para mais detalhes sobre as nossas salvaguardas operacionais básicas, consulte a página pública de Segurança, com link no rodapé do site.