Bir insan için değil, bir tıklama için ödeme yapıyorsunuz. Bu ikisinin arasında, hangi tıklamanın gerçek, hangisinin geçersiz olduğuna karar veren Google filtresi durur. Bu işin büyük kısmı görünmezdir: ayıklanan tıklamalar faturaya hiç girmez. Ama Google sonucu ayrı sütunlarda gösterir, gözden kaçanlar için iade yapar ve inceleme taleplerini kabul eder.
Aşağıda pratik bir inceleme var: Google Google Ads'te geçersiz tıklama olarak neyi sayar, bu hesapta nerede görülür, otomatik iadeler nasıl işler, talep nasıl gönderilir ve sizin verilerinize göre şüpheli trafik iade edilenden belirgin şekilde fazlaysa ne yapılır.
Google neyi geçersiz tıklama sayar
Google geçersiz tıklamaları, kullanıcının gerçek ilgisini yansıtmayan tıklamalar olarak tanımlar. Bunlara şunlar girer:
- kasıtlı elle tıklamalar: reklamverenin harcamasını veya reklamın gösterildiği sitenin sahibinin kazancını artırmak için. Bunun rakipler tarafından nasıl yapıldığı rakiplerin sahte tıklamaları yazısında;
- otomatik tıklamalar: robotlar, script'ler, otomatik tıklayıcılar, virüslü cihazlardaki zararlı yazılımlar;
- değeri olmayan fazladan tıklamalar: örneğin çift tıklamadaki ikinci tıklama; Google bunu ayrı bir ilgi saymaz;
- ortak yayın sitelerinde şişirme: Görüntülü Reklam Ağı'nda rastgele veya sahte tıklamalara yol açan siteler ve uygulamalar;
- tıklama çiftlikleri: para karşılığı tıklayan gerçek cihazlar ve insanlar; ayrıntılar tıklama çiftlikleri yazısında.
Önemli: «geçersiz», «satın almadı» ile aynı şey değildir. Sayfaya bakıp ayrılan gerçek bir insan, hiçbir şey getirmese bile geçerli bir tıklamadır. Google tıklamanın sonucunu değil, niyetini ve kaynağını değerlendirir.
Bu terimlerin ait olduğu genel sınıflandırma, yani genel ve karmaşık geçersiz trafik, geçersiz trafik yazısında, reklamvereni aldatmanın temel şemaları ise reklam dolandırıcılığı türleri incelemesinde.
Google geçersiz tıklamaları nasıl işler
Koruma üç katmanda çalışır.
Gerçek zamanlı filtre
Her tıklama basıldığı anda kontrol edilir. Sistem onu geçersiz sayarsa tıklama ücretlendirilmez ve «Tıklamalar» sütununa, TO ve tıklama başı maliyet hesabına girmez. Reklamverenlerin çoğunun ayıklanan çöpün büyük kısmını hiç görmemesinin nedeni budur.
Sonradan kontrol
Fraud'un bir kısmı ancak hacimde görülür: tekrar eden örüntüler, birbiriyle bağlantılı yayın siteleri, birden çok hesaba yönelik tıklama serileri. Google bu tıklamaları ücret tahsil edildikten sonra bulursa hesaba otomatik olarak kredi tanımlar.
Talep üzerine kontrol
Google'ın bir şeyi kaçırdığını düşünüyorsanız inceleme talebi gönderebilirsiniz. Uzmanlar etkinliği inceler ve tazminat gerekip gerekmediğine karar verir.
Geçersiz tıklamalar hesapta nerede görülür
Kampanya raporundaki sütunlar
- «Kampanyalar» bölümünü açın.
- Sütun simgesine tıklayın → «Sütunları değiştir».
- «Performans» grubunda «Geçersiz tıklamalar» ve «Geçersiz tıklama oranı» seçeneklerini işaretleyin.
- Kaydedin; isterseniz ayrı bir sütun grubu olarak.
Geçersiz tıklamalar, Google'ın ayıkladığı ve ücretlendirmediği tıklama sayısıdır. Geçersiz tıklama oranı, bunların geçerli ve geçersiz tıklamaların toplamına oranıdır. Sütunlar hesap ve kampanya düzeyinde kullanılabilir, ama anahtar kelime veya reklam düzeyinde değil; bu yüzden hangi kelimeye sahte tıklama yapıldığını bunlarla noktasal olarak bulamazsınız.
Bu rakamlar nasıl okunur
- Kampanyaları birbiriyle karşılaştırın. Birinde oran komşularından birkaç kat yüksekse, nesiyle farklı olduğuna bakın: gösterim ağı, arama ağı iş ortakları, coğrafya, teklifler.
- Günlere göre değişime bakın. Raporu günlere veya haftalara bölün. Geçersiz tıklamalardaki ani artış, filtrenin kısmen geçirdiği şüpheli trafikteki artışla çoğu zaman çakışır.
- Rakamın kendisinden korkmayın. Yüksek oran, filtrenin çalıştığı ve bu çöp için ödeme yapmadığınız anlamına gelir. Tehlikeli olan filtreyi geçendir ve o bu sütunda yoktur.
Geçersiz etkinlik iadeleri
Ücret tahsilinden sonra bulunan tıklamaların tazminatları «Faturalandırma» → «İşlemler» bölümünde (arayüze göre «Özet» ve «Belgeler»de de olabilir) tarih ve tutarla birlikte «Geçersiz etkinlik» satırları olarak görülür. İade genellikle geçmiş bir döneme aittir ve arayüzde belirli bir kampanyaya bağlı değildir.
Geçersiz tıklamalar genellikle nerede daha fazladır
Risk büyük ölçüde reklamın nerede gösterildiğine bağlıdır. Yerleşim türlerine göre bir yol gösterici:
| Gösterim yeri | Tipik çöp | Neye bakılmalı |
|---|---|---|
| Google Arama | rakiplerin sahte tıklamaları, robotlar, tekrar tıklamalar | günün ilk saatlerindeki tıklamalar, aynı alt ağlardan seriler |
| Arama ağı iş ortakları | ortak sitelerde şişirme, düşük kalite | geçersiz oranının saf aramadakinden yüksek olması |
| Görüntülü Reklam Ağı | uygulamalarda rastgele tıklamalar, fraud siteleri | etkileşimsiz tıklamalı yayın siteleri |
| Video ve otomatik yerleşimli kampanyalar | belirsiz yayın siteleri, az kontrol | yerleşim raporu, kanallara göre dönüşümler |
Bu yüzden kampanyaları ağlara göre ayrı ayrı incelemek faydalıdır. Bir kampanyada arama ve iş ortakları karışıksa raporu ağa göre segmentlere ayırın: geçersiz tıklama oranındaki ve dönüşümlerdeki fark çoğu zaman hemen görülür.
Filtrenin kaçırmış olabileceği işaretler
Sütunlar yalnızca Google'ın yakaladığını gösterir. Kaçanları kendi istatistiğiniz söyler:
- TO artıyor, dönüşüm yok. Özellikle artış tek bir kampanyaya veya anahtar kelimeye düşüyorsa.
- Harcama sabah erkenden tükeniyor. Günlük bütçe ilk saatlerde bitiyor, başvurular varsa da daha sonra bambaşka ziyaretlerden geliyor.
- Sunucu günlüklerinde aynı adreslerden ve alt ağlardan tekrarlar.
- JavaScript'siz ziyaretçiler: sunucu onları görür, analitik görmez.
- Çöp verili başvurular: var olmayan telefonlar, aynı isimler, bir saniyede doldurulan form. Bunlarla ne yapılacağı botlar sahte form dolduruyor yazısında.
Bu işaretlerden birkaçı varsa elinizde talep için malzeme oluşur.
Geçersiz tıklama inceleme talebi nasıl gönderilir
Google talepten önce açıklamanın hesabın kendisinde olup olmadığını kontrol etmeyi önerir: teklif değişiklikleri, yeni anahtar kelimeler, açılan arama ağı iş ortakları, mevsimsellik. Açıklama yoksa:
- Dönemi ve kampanyaları belirleyin. Tablonun alışılmadık olduğu somut tarihler ve kampanyalar. Google yalnızca yakın tarihli etkinliği inceler, bu yüzden geciktirmeyin; güncel süreyi yardım merkezinden kontrol edin.
- Kendi tarafınızdaki verileri toplayın. Tıklama saatleri, ziyaretçilerin adresleri ve ağları, gclid, giriş sayfaları, sitedeki davranış. Sunucu günlükleri ve ziyaret günlüğü, analitik ekran görüntülerinden daha değerlidir.
- Tıklamaları gclid ile eşleştirin. Tıklama etiketi, günlükleriniz ile Google verileri arasındaki tek güvenilir köprüdür. Nasıl saklanacağı click ID ve SubID yazısında.
- Örüntüyü olgularla anlatın. «Bize sahte tıklama yapıyorlar» değil, «ayın 12–14'ünde X kampanyasına tek bir alt ağın 30 adresinden 400 tıklama geldi, bunların 380'i JavaScript çalıştırmadan ve sayfada bir saniyeden kısa sürede».
- Google Ads yardım merkezindeki geçersiz tıklama inceleme talebi formunu doldurun; hesap kimliğini, kampanyaları, tarihleri belirtin ve verileri ekleyin.
Kararı Google verir. Onaylarsa kredi tanımlar; onaylamazsa tıklamaların geçerli göründüğünü açıklar. Google, dolandırıcılara filtreyi atlatmayı öğretmemek için incelemenin ayrıntılarını açıklamaz.
Şüpheli trafik neden iade edilenden fazla
Bu olağan bir durumdur ve birkaç nedeni vardır.
- Bir kısmı zaten ayıklandı. Aracınız ziyaretleri görür, ama Google'ın onlar için ücret almadığını bilmez. Toplam tıklamalarla değil, geçersiz tıklamalarla karşılaştırın.
- Farklı tanımlar. VPN üzerinden gelen bir insan, aynı ziyaretçinin tekrar girişi, yavaşça ayrılan bir tıklama: üçüncü taraf filtre için «şüpheli», Google için geçerli bir tıklama olabilir.
- Tarayıcısız botları herkes görmez. Ziyaret JavaScript çalıştırmadıysa analitik onu görmez, sunucu görür. Farklı sistemlerin rakamlarının neden tutmadığı Google Analytics 4'te botlar yazısında.
- Karmaşık fraud filtreyi geçer. Ev adreslerindeki botlar ve tıklama çiftlikleri gerçekten bazen gözden kaçar. İşte burada sizin verileriniz talebin dayanağı olur.
Her şey iade edilmediyse ne yapmalı
Talep tek araç değildir. Çoğu zaman kaynağı kapatmak, her krediyi kovalamaktan daha ucuzdur.
Kaynağı hariç tutun
- IP adresi hariç tutmaları. Kampanya ayarlarında 500'e kadar adres ve aralık belirtilebilir. Bu, belirli ısrarcı ziyaretçilere karşı işe yarar, adresleri değişen botnet'lere karşı ise pek yaramaz. Yaklaşımların karşılaştırması JS kontrolü mü IP engelleme mi yazısında.
- Arama ağı iş ortakları. İş ortaklı kampanyalarda geçersiz tıklama oranı daha yüksekse onları kapatın ve sonucu karşılaştırın.
- Görüntülü Reklam Ağı'ndaki yayın siteleri. «Reklamlarınızın gösterildiği yerler» raporu siteleri ve uygulamaları gösterir. Etkileşimsiz ve dönüşümsüz tıklamaları olan yayın sitelerini, özellikle rastgele dokunmalı mobil uygulamaları hariç tutun.
- Coğrafya ve zaman. Çöp belirli bölgelerden veya geceleri geliyorsa hedeflemeyi ve zamanlamayı daraltın.
Algoritmayı botlarla eğitmeyin
Geçersiz tıklamaların en pahalı sonucu harcamanın kendisi değil, öğrenmedir. Bot lead'leri dönüşümlere girerse akıllı teklif stratejileri benzer trafiği aramaya başlar. Google Ads'e yalnızca doğrulanmış dönüşümleri gönderin; bu konu dönüşümleri reklam hesaplarına gönderme yazısında.
Kendi tarafınızda filtreleyin
Google her şeyin parasını iade etmez ve sitenize yalnızca insanları göndermek zorunda değildir. Ziyaretlerin kendi kontrolünüz iki işi çözer: çöp forma ve offer'a ulaşmaz, sizde de başvurular için bir günlük oluşur. ArtisanClo botları, veri merkezi trafiğini, VPN ve proxy'leri ayıklar ve günlükte her tıklama için karar nedeni kodunu gösterir; bunu Google'a talebe eklemek kolaydır. Yerleşik tracker kampanyalara göre harcamayı, dönüşümleri, kârı ve ROI'yi hesaplar; böylece çöp trafiğe gerçekte ne kadar para gittiği görülür. Ayrıntılar özellikler sayfasında.
Ekonomiyi yeniden hesaplayın
Geçersiz trafik sürekli yüksek, krediler ise azsa, onu tıklama fiyatının bir parçası olarak hesaba katın. Kaybın para olarak nasıl değerlendirileceği botlar reklam bütçesinin ne kadarını yiyor yazısında. Bazen kampanyanın bu kaynakta kârsız olduğunu kabul etmek, iadeler için sonsuz mücadele etmekten daha dürüsttür.
Neler yapılmamalı
- «Kontrol etmek» için kendi reklamlarınıza tıklamayın: bunlar da geçersiz tıklamalardır ve istatistiği bozar.
- Verisiz talep göndermeyin. «Çok tıklama, az başvuru» yazan bir ekran görüntüsü kanıt değildir.
- Üçüncü taraf aracın ham dışa aktarımlarını Google'ın ayıkladıklarıyla karşılaştırmadan göndermeyin: oradaki maddelerin yarısı zaten hesaba katılmış çıkar.
- Adresleri rastgele toplu halde hariç tutmayın: canlı alıcıları, örneğin birçok kişinin tek bir adresten çıktığı kurumsal ağları ve mobil operatörleri kesmek kolaydır.
Hesap fraud'la değil kısıtlamalarla karşılaştıysa Google Ads reklam politikalarını bilmek faydalıdır.
Özet
Google Ads geçersiz tıklamaların büyük kısmını kendisi ayıklar: gerçek zamanlı bulunanlar ücretlendirilmez, sonradan bulunanlar kredi olarak tazmin edilir. Sonuç «Geçersiz tıklamalar» ve «Geçersiz tıklama oranı» sütunlarında ve faturalandırma bölümündeki işlemlerde görülebilir. Bir şeyin gözden kaçtığından eminseniz gclid'li günlükleri toplayın, örüntüyü olgularla anlatın ve inceleme talebi gönderin. Yalnızca Google'ın kararına bağlı kalmamak için de çöp kaynakları hariç tutun, reklam hesabına bot dönüşümleri göndermeyin ve ziyaretleri kendi tarafınızda kontrol edin.
