Отслеживание конверсий: как настроить учёт заявок и продаж и не терять данные

Если коротко, отслеживание конверсий — это цепочка, которая доносит до трекера и рекламной площадки факт «по этому клику была заявка или продажа». Без неё вы видите только расход и клики, а какая связка окупается, приходится угадывать. Технически сигнал можно доставить пятью способами: пикселем из браузера, серверным постбэком, серверными событиями площадки (Conversions API), загрузкой офлайн-конверсий и расширенными конверсиями Google Ads.

Ниже — что каждый из них умеет, где теряет данные и как собрать рабочую схему под ваш случай: свой лендинг с формой, оффер CPA-сети или и то и другое.

Что такое конверсия и почему её нужно отслеживать

Конверсия — полезное действие посетителя: заявка (лид), регистрация, депозит, покупка. В арбитраже у конверсии ещё и жизненный цикл: заявка приходит как лид, потом уходит в холд (сеть проверяет её), затем становится апрувом или отказом. Об этом подробно — в статье про статусы конверсий: лид, холд, апрув.

Отслеживать конверсии нужно двум получателям, и у них разные задачи:

Смешивать эти потоки нельзя: площадке часто нужен быстрый сигнал о лиде, а вам — итоговый апрув с реальной выплатой.

Пять способов отслеживания конверсий

1. Пиксель (тег на странице)

Код или невидимая картинка на странице «Спасибо», которые при загрузке отправляют запрос в трекер или рекламную систему. Плюс — простота: вставили строку и работает. Минус — сигнал зависит от браузера: блокировщики, закрытая вкладка, встроенные браузеры приложений и ограничения cookies съедают часть событий. Подробное сравнение — в статье постбэк или пиксель.

2. Серверный постбэк (S2S)

Сервер, который зафиксировал конверсию, сам вызывает адрес трекера и передаёт номер клика и статус. Так работают CPA-сети: заявка записалась у них — постбэк ушёл к вам. Браузер посетителя в этом не участвует, поэтому потерь почти нет. Как устроен адрес и макросы, разобрано в материале постбэк в арбитраже: настройка S2S postback.

https://tracker.example/postback?click_id={subid}&status={status}&payout={payout}

3. Серверные события площадки (Conversions API)

Серверный аналог пикселя рекламной системы: Conversions API у Meta, Events API у TikTok, API конверсий у Google Ads. Конверсия уходит в рекламный кабинет напрямую с сервера, без браузера. Это главный способ вернуть площадке сигналы, которые пиксель теряет.

4. Офлайн-конверсии

Загрузка в рекламный кабинет списка «номер клика площадки — конверсия — время — ценность». Классика Google Ads: файл с gclid, который кабинет забирает по расписанию. Подходит, когда конверсия подтверждается не сразу — например, после звонка оператора или апрува в сети.

5. Расширенные конверсии Google Ads (enhanced conversions)

Расширенное отслеживание конверсий Google Ads дополняет обычный тег захешированными данными, которые посетитель сам ввёл в форму: почтой, телефоном. Google сопоставляет хеши со своими аккаунтами и восстанавливает часть конверсий, потерянных из-за cookies. Есть вариант для сайта (данные передаёт тег) и для лидов (данные передаются при загрузке офлайн-конверсий). Правила простые, но жёсткие: нужны согласие посетителя на обработку данных и соблюдение политики площадки по клиентским данным. Актуальные требования сверяйте в справке Google Ads.

Сравнение способов

Как настроить отслеживание конверсий: пошагово

Порядок одинаков для любой площадки и любого трекера.

1. Определите цели. Что считается конверсией: лид, регистрация, депозит, апрув? Сколько платят за каждую? Без этого не будет корректного дохода.
2. Сохраните номер клика. Ваш трекер присваивает каждому визиту click id и должен передать его дальше — в ссылку оффера или в скрытое поле формы. Механику разбирает статья Click ID и SubID.
3. Сохраните номер клика площадки. gclid, fbclid, ttclid нужны, чтобы вернуть конверсию в рекламный кабинет. Что это за параметры — в материале fbclid, gclid, ttclid.
4. Подключите приём. Для сети — адрес постбэка в её кабинете. Для своего сайта — вызов из обработчика формы, на крайний случай скрипт на странице «Спасибо».
5. Сопоставьте статусы. У каждой сети свои слова: approved, pending, rejected, trash. Трекер должен перевести их в свои статусы, иначе холд попадёт в доход.
6. Настройте обратную передачу в площадку — постбэком в источник, через Conversions API или офлайн-загрузкой.
7. Проверьте тестовой заявкой. Пройдите по рекламной ссылке, оставьте заявку и убедитесь, что конверсия привязалась к клику, а не просто «пришла».

Совет. Проверяйте не только «дошло ли», но и «к какому клику привязалось». Конверсия без найденного клика в отчётах не даст ни дохода по кампании, ни сигнала площадке.

Отслеживание конверсий в Google рекламе

В Google Ads отслеживание конверсий держится на автопометке: к ссылке объявления добавляется gclid (а для части трафика с iOS — wbraid или gbraid). Дальше три пути:

• Тег Google на сайте — работает в браузере, быстрый, но теряет часть событий. Расширенные конверсии делают его точнее.
• Импорт офлайн-конверсий — файл или API с gclid, временем и ценностью. Удобен, когда конверсию подтверждает CPA-сеть через несколько дней.
• Импорт из аналитики — если вы уже собираете цели в системе веб-аналитики.

Для арбитража обычно правильнее второй вариант: в Google уходят только те заявки, что реально записаны, а не все нажатия на кнопку. Детали — gclid, параметры ValueTrack, шаблон отслеживания — разобраны в статье про трекинг Google Ads. Похожие схемы для других площадок — в материалах о трекинге Facebook Ads и TikTok.

Что выбрать: свой сайт или CPA-сеть

Вы льёте на оффер CPA-сети

Сайт не ваш, кода нет. Схема одна:

1. Трекер дописывает свой click id в ссылку оффера параметром, который понимает сеть (sub1, subid, aff_sub — у каждой сети по-своему).
2. Сеть возвращает этот номер в постбэке при каждой смене статуса.
3. Трекер обновляет конверсию и, если нужно, отправляет её в рекламный кабинет.

Пиксель сети на странице оффера здесь не нужен и часто даже вреден: он даст дубли. Как устроены сети и что спросить у менеджера — в статье CPA-сети: как работают и как выбрать.

У вас свой лендинг с формой

Надёжнее всего фиксировать заявку в обработчике формы на сервере: он срабатывает только тогда, когда заявка реально записана. Если доступа к серверу нет — скрипт на странице «Спасибо» или пиксель, с пониманием, что часть событий потеряется. Номер клика при этом нужно пронести от входа на лендинг до отправки формы: в скрытом поле или в cookie.

Смешанная схема

Лендинг ваш, а заявку принимает сеть по API. Тогда заявка фиксируется у вас (лид), а апрув приходит постбэком от сети. Обе записи должны иметь общий номер клика и номер сделки, чтобы второе сообщение обновило первое, а не создало вторую конверсию.

Частые ошибки отслеживания конверсий

• Click id не доходит до оффера. Параметр потерялся на редиректе или преленде — конверсии приходят, но «клик не найден».
• Перепутан параметр сети. Вы передали номер в sub1, а сеть возвращает sub2. Постбэк есть, привязки нет.
• Холд считается доходом. Статус pending записан как продажа — ROI выглядит отлично до первых отказов.
• Дубли. Пиксель и постбэк фиксируют одну заявку в одной системе без общего идентификатора события.
• Валюта. Сеть платит в евро, трекер записывает сумму как доллары.
• Площадке отправляется всё подряд. Лиды-мусор учат алгоритм искать таких же людей. Выбирайте, о каких статусах сообщать.
• Нет проверки после правок. Сменили ссылку оффера — забыли проверить, что параметр на месте.
• Боты в знаменателе. Если в кликах половина ботов, CR занижен и решения принимаются по искажённым цифрам. О том, как это влияет на оценку, — в статье о качестве трафика.

Отслеживание конверсий в ArtisanClo

В ArtisanClo конверсии принимаются в разделе Приём конверсий; адрес приёма один на весь аккаунт.

• Партнёрские сети — около 300 готовых шаблонов или своя сеть: в каком параметре сеть получит номер клика, как её статусы переводятся в ваши, и готовый адрес постбэка для кабинета сети. Список доступен в каталоге партнёрских сетей.
• Свой сайт — код для обработчика формы (PHP), скрипт для страницы «Спасибо» или пиксель. В карточке оффера видна живая проверка: от «Ждём…» до «Пришла и привязалась к клику — всё работает».
• Внешний трекер — 32 готовых шаблона (Keitaro, Binom, RedTrack, Voluum и другие), если вы ведёте трафик через свой трекер.
• Журнал — последние входящие сообщения с исходом: «конверсия зафиксирована», «клик не найден», «нет click_id». Это первое место, куда смотреть, если цифры не сходятся.

Статусы сетей переводятся автоматически: approved — продажа, pending — холд, refund — отклонена, fraud — мусор. Повторное сообщение с тем же номером сделки обновляет запись, валюта пересчитывается в доллары по дневному курсу ЕЦБ, а повторная заявка того же посетителя внутри окна уникальности попадает в «Мусор» с пометкой «дубль».

Обратная передача настраивается в карточке источника: постбэк в источник, а для Meta, TikTok и Google Ads — передача напрямую в ваш рекламный кабинет по вашим ключам или, для Google Ads, файлом по расписанию без ключей. Подробно — в статье о передаче конверсий в рекламные кабинеты. Какие функции доступны на каком тарифе, смотрите на странице тарифов.

Итог

• Отслеживание конверсий — это связка «клик → заявка → статус», и её слабое звено почти всегда — потерянный номер клика.
• Для CPA-сети нужен серверный постбэк, для своего сайта — фиксация в обработчике формы, для рекламной площадки — Conversions API или офлайн-загрузка.
• Расширенные конверсии Google Ads снижают потери тега, но требуют согласия посетителя.
• Проверяйте каждую связку тестовой заявкой и смотрите, к какому клику привязалась конверсия.

Когда учёт настроен, следующий вопрос — какому клику отдавать заслугу, если их было несколько. Об этом — статья про атрибуцию конверсий.