Лид оставлен, партнёрка его видит, а в трекере — ноль. Знакомо почти каждому, кто настраивал первую связку. В девяти случаях из десяти дело в постбэке: он либо не настроен, либо отправляет не тот номер клика. Разберёмся, как это работает, чтобы такие ситуации решались за минуту.
Постбэк — это что: простыми словами
Постбэк (postback, обратный вызов) — автоматический HTTP-запрос, которым одна система сообщает другой о событии. В арбитраже событие — это конверсия: заявка, продажа, регистрация, депозит. Партнёрская сеть отправляет запрос на postback URL вашего трекера, а в параметрах запроса передаёт номер клика, статус и выплату.
Так выглядит типичный входящий постбэк, который трекер получает от сети:
https://tracker.example/postback?click_id=8f3a1c27&status=approved&payout=24.00¤cy=USD&txid=99817
Из этой строки трекер понимает:
- click_id — к какому клику относится конверсия;
- status — что произошло: лид, подтверждение, отказ;
- payout — сколько вам заплатят;
- txid — номер сделки в сети, чтобы следующие сообщения обновляли ту же запись.
S2S постбэк, пиксель и другие способы передачи конверсий
Есть несколько способов узнать о конверсии. У каждого свои ограничения.
| Способ | Как работает | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| S2S постбэк | Сервер сети отправляет запрос серверу трекера | Не зависит от браузера, передаёт смену статуса | Нужно правильно передать click id в оффер |
| Пиксель на странице «Спасибо» | Картинка или скрипт грузится в браузере покупателя | Подходит для своего лендинга | Блокируется, не узнает об апруве или отказе |
| JS-код на странице «Спасибо» | Скрипт отправляет событие из браузера | Гибкий | Те же проблемы, что у пикселя |
| Код в обработчике формы | Ваш сервер сам сообщает трекеру о заявке | Надёжно для своего сайта | Нужен доступ к коду сайта |
| Ручная загрузка | Выгрузка из сети и импорт | Работает всегда | Задержка, ручной труд |
Для работы с партнёрскими сетями стандарт — серверный постбэк. Пиксель и код формы нужны, когда вы ведёте трафик на собственный лендинг с формой и сами являетесь «сетью».
Как устроен postback URL: макросы и параметры
В кабинете партнёрской сети вы вставляете адрес постбэка не с конкретными значениями, а с макросами — заглушками в фигурных или квадратных скобках, которые сеть заменит перед отправкой.
https://tracker.example/postback?click_id={sub1}&status={status}&payout={payout}&txid={transaction_id}
Имена макросов у каждой сети свои: где-то {sub1}, где-то {aff_sub}, [clickid] или {subid}. Их нужно смотреть в документации сети. Логика же всегда одна: в постбэк возвращается тот параметр, в котором вы передали номер клика в ссылке оффера.
Ссылка оффера и постбэк — две половины одной схемы:
# Ссылка оффера: отдаём сети номер клика в sub1
https://network.example.com/click?offer=55&sub1={click_id}
# Постбэк в кабинете сети: сеть возвращает содержимое sub1
https://tracker.example/postback?click_id={sub1}&status={status}&payout={payout}
В первой строке {click_id} — макрос трекера, во второй {sub1} — макрос сети. Перепутать их — классическая ошибка. Подробнее о том, кто какой номер выдаёт, — в статье про click id и SubID.
Статусы в постбэке
Сеть может слать один постбэк на одно событие или несколько — на каждую смену статуса. Обычно встречаются:
| Статус в сети | Что значит |
|---|---|
pending, hold |
Лид получен, ждёт проверки |
approved, confirmed |
Подтверждён, выплата будет |
rejected, refund, declined |
Отклонён или возвращён |
fraud, trash |
Мусорный лид, выплаты нет |
Трекер должен знать соответствие этих значений своим статусам. Полный разбор с примерами — в статье «Статусы конверсий: лид, холд, апрув, отказ».
Настройка постбэка пошагово
Порядок одинаков для большинства связок «трекер + партнёрская сеть».
- Узнайте, в каком параметре сеть принимает номер клика. Обычно это
sub1,aff_sub,subidилиclick_id. Ответ — в документации сети или у менеджера. - Добавьте параметр в ссылку оффера. Например,
&sub1={click_id}, где{click_id}подставит ваш трекер. - Возьмите в трекере адрес постбэка для этой сети и подставьте макросы сети.
- Вставьте адрес в кабинет сети — обычно раздел «Postback», «Глобальный постбэк» или настройки конкретного оффера.
- Выберите события, при которых сеть шлёт постбэк: лид, апрув, отказ.
- Проверьте цепочку: пройдите по рекламной ссылке, найдите номер клика в журнале, оставьте тестовую заявку или отправьте постбэк вручную.
Совет. Если у сети есть кнопка «Тестовый постбэк», не радуйтесь её зелёной галочке. Она проверяет только, что адрес отвечает, а не что ваш click id реально доезжает. Настоящий тест — клик по живой ссылке и заявка.
Почему постбэк не приходит: диагностика
Ищите проблему по порядку, от клика к трекеру.
Номер клика не дошёл до сети
Откройте ссылку оффера, на которую уходит посетитель, и посмотрите параметры. Если там sub1= пусто или sub1={click_id} буквально — трекер не подставил значение. Проверьте имя макроса.
Сеть не отправила постбэк
В кабинете сети обычно есть лог постбэков. Если запроса нет — постбэк не включён для этого оффера или события.
Постбэк пришёл, но клик не найден
Трекер получил номер, но такого клика у него нет. Причины: в сеть передан номер другой системы (например, fbclid вместо номера трекера), или клик удалён вместе с потоком, или вы сменили ключ приёма постбэков, а в сети остался старый адрес.
Пришёл, но без суммы
Если сеть не передаёт выплату, трекер должен подставить цену из настроек оффера. Иначе доход будет нулевым при живых конверсиях.
Постбэк в ArtisanClo
В ArtisanClo адрес приёма конверсий один на весь аккаунт — его показывает раздел «Приём конверсий». Там же около 300 готовых шаблонов партнёрских сетей: в шаблоне уже указано, в каком параметре сеть получит номер клика, как её статусы соответствуют нашим, и собран готовый адрес постбэка для кабинета сети. Если сети нет в списке, её можно добавить как свою.
В потоке (режимы с трекером) для каждого оффера вы выбираете сеть и нажимаете «Показать адрес постбэка для кабинета сети». Окно подсказывает три шага — скопировать, вставить в кабинет сети, дождаться первой конверсии — и показывает живую проверку: «Ждём…» → «Пришла и привязалась к клику — всё работает». Параметр для адреса оффера, через который сеть получит номер клика, добавляется кнопкой; если не добавите, он допишется сам при сохранении.
Как записываются входящие постбэки:
- статусы сетей переводятся автоматически:
approved— продажа,pending— холд,refund— отклонена,fraud— мусор, пустой статус — лид; - незнакомый статус записывается как «Мусор» с нулевым доходом — так ошибка в настройке не превратится в фальшивую прибыль;
- повторное сообщение с тем же номером сделки обновляет запись — так сеть подтверждает или отзывает лид;
- если сумму не прислали, берётся цена лида или продажи из настроек оффера, валюта пересчитывается в доллары по дневному курсу ЕЦБ.
Для диагностики в «Приёме конверсий» есть журнал последних 20 входящих сообщений за 72 часа с исходом: «конверсия зафиксирована», «клик не найден», «нет click_id», «клоака без трекера» и другие. По нему сразу видно, на каком звене рвётся цепочка.
Если вы работаете в своём трекере, а ArtisanClo стоит клоакой перед ним, на шаге «Трекинг» выбирается внешний трекер (Keitaro, Binom, RedTrack, Voluum и другие). Кабинет показывает параметр вида external_id={click_id} для ссылки оффера и статус: «Приём конверсий настроен и работает», «Постбэки приходят, но клики с такими ID не найдены» или «Осталось указать URL нашего постбэка в настройках трекера». Список трекеров — в разделе интеграции с трекерами.
Для лендинга с собственной формой вместо постбэка сети есть варианты «Свой сайт»: PHP-код для обработчика формы, JS для страницы «Спасибо» или пиксель.
Глобальный постбэк или постбэк на оффер
В кабинетах партнёрских сетей обычно есть два уровня настройки, и от выбора зависит, сколько ручной работы вас ждёт.
| Уровень | Как работает | Когда удобно |
|---|---|---|
| Глобальный постбэк | Один адрес для всех офферов аккаунта | Вы ведёте весь трафик через один трекер |
| Постбэк оффера | Отдельный адрес для конкретного оффера | Разные офферы идут в разные трекеры или нужны особые параметры |
Если адрес приёма конверсий в вашем трекере один на аккаунт, глобальный постбэк — самый простой путь: настроили один раз, и новые офферы сразу передают конверсии. Постбэк на уровне оффера нужен, когда часть трафика идёт в другой трекер или когда сеть использует для этого оффера иные макросы.
Безопасность адреса постбэка
Адрес постбэка — это, по сути, ключ, которым любой может записать в ваш трекер конверсию. Поэтому:
- не публикуйте его в открытых чатах и скриншотах;
- если адрес утёк, смените ключ приёма и обновите адрес во всех сетях;
- периодически просматривайте журнал входящих постбэков: конверсии по несуществующим кликам — повод насторожиться.
Задержки и повторы
Постбэк не всегда приходит мгновенно. Сети отправляют лид сразу, а подтверждение — через часы или дни, когда колл-центр обработал заявку. Некоторые сети при сбое повторяют отправку. Поэтому трекер должен спокойно принимать повторное сообщение по той же сделке и не создавать новую конверсию. Если в отчёте вдруг вдвое больше лидов, чем в партнёрке, первым делом проверьте, как трекер обрабатывает повторы.
Постбэк в рекламную площадку
Есть и обратное направление: не сеть сообщает трекеру, а трекер — рекламной площадке. Это тоже постбэк, но в другую сторону: площадка получает свой номер клика (например, ttclid или gclid) и событие конверсии, чтобы её алгоритм учился на покупателях. Подробно — в статье про передачу конверсий в рекламные кабинеты. Какие номера кликов передают площадки — в материале fbclid, gclid, ttclid, yclid.
Итог
Постбэк — это мост между партнёрской сетью и трекером, и держится он на одном значении — номере клика. Передайте его в ссылке оффера, верните тем же параметром в postback URL, настройте соответствие статусов и проверьте цепочку живым кликом. Когда постбэки приходят стабильно, можно переходить к главному — считать прибыль и ROI по каждому срезу. Список сетей с готовыми шаблонами — в каталоге партнёрских сетей.
