Помощь
Посмотрите частые вопросы ниже или свяжитесь с поддержкой напрямую.
Всё, что нужно для старта.
Создайте аккаунт, заполните базовые данные и убедитесь, что настройки рабочего пространства соответствуют вашим кампаниям.
После входа откройте кабинет, чтобы обновлять профиль, доступы, уведомления и другие настройки.
Проверьте email и статус аккаунта. Если проблема осталась, напишите в поддержку через Telegram или email.
Вопросы по подпискам, инвойсам и списаниям.
Информация об оплате, планах и инвойсах доступна в разделе биллинга вашего кабинета.
Проверьте способ оплаты. Если ошибка повторяется, напишите в поддержку с датой, суммой и текстом ошибки.
Да, укажите номер инвойса и детали вопроса в обращении.
Рекомендации по входу, безопасности аккаунта и подозрительной активности.
Используйте восстановление пароля на странице входа. Если восстановление не работает или у вас нет доступа к email, обратитесь в поддержку для ручной проверки.
Используйте сложный уникальный пароль, не передавайте доступ третьим лицам, обновляйте доступы при смене участников команды и сразу сообщайте о подозрительной активности.
Завершите активные сессии, если это возможно, и немедленно свяжитесь с поддержкой, указав примерное время инцидента и все важные детали.
Самые быстрые способы решения технических и операционных вопросов.
Поддержка через Telegram — самый быстрый вариант для срочных вопросов. Email лучше подходит для подробных обращений, официальных запросов и проблем с вложениями.
Укажите email аккаунта, краткое описание проблемы, ожидаемый результат, фактическое поведение системы, а также приложите скриншоты или ссылки, если это необходимо.
Вы можете написать в поддержку на [email protected] или через Telegram: @artisanclo_support.