Entre os motivos de suspensão do Google Ads, há um que assusta os anunciantes mais que os outros: a evasão de sistemas (Circumventing systems). Ela soa vaga, é difícil de refutar, e a conta é suspensa na hora. Ao mesmo tempo, a regra atinge tanto esquemas declarados quanto negócios honestos com uma configuração técnica infeliz. A seguir: o que o Google entende por evasão de sistemas, como não cair na regra por engano e o que fazer se isso acontecer. Confira a redação exata e a lista atualizada de exemplos na central de ajuda do Google Ads: a regra é ampliada de tempos em tempos.
O que é a política de Evasão de sistemas
O sentido da regra é simples: o anunciante não pode atrapalhar o Google de verificar os anúncios nem continuar anunciando contornando sanções aplicadas. Todo o sistema de políticas do Google se apoia em duas premissas: a verificação vê o mesmo que o usuário, e o anunciante suspenso continua suspenso. Qualquer ação que quebre uma dessas premissas é evasão de sistemas.
O Google classifica essa violação como grave (egregious). Para ela não vale a escada habitual «aviso → ponto de penalidade → suspensão»: a conta é suspensa no primeiro caso identificado. A lógica é clara: se o anunciante esconde conteúdo da verificação, nenhuma aprovação anterior dos anúncios dele vale alguma coisa.
O que entra na evasão de sistemas
O Google descreve a regra por meio de exemplos. Eles podem ser divididos em alguns grupos.
Esconder conteúdo da verificação: o cloaking
O exemplo mais conhecido. Cloaking é mostrar à verificação do Google (robôs e funcionários) um conteúdo e aos usuários outro. Por exemplo, o revisor vê uma página inofensiva, e a pessoa, pelo mesmo anúncio, cai numa oferta que não passaria na verificação. Na busca orgânica, a mesma técnica é conhecida há muito tempo como cloaking em SEO.
É preciso dizer com todas as letras: cloaking no Google Ads é violação das políticas, e não «zona cinzenta». Não importa se é feito por um script no servidor, por um serviço em nuvem, por redirecionamento ou por troca do conteúdo da página. Não importa o nome da ferramenta nem o que diz a propaganda dela. O Google avalia o resultado: se a verificação vê algo diferente do usuário, é evasão de sistemas. O cloaking reduz a probabilidade de a divergência ser notada na hora, mas não a torna aceitável, e a consequência quando ela é descoberta é a suspensão da conta e das contas relacionadas.
Técnicas que atrapalham a verificação
- troca dinâmica do conteúdo depois da aprovação do anúncio;
- redirecionamento que leva visitantes diferentes a sites diferentes;
- disfarce do texto do anúncio com símbolos, espaços e erros de digitação propositais para que o sistema não reconheça palavras proibidas;
- alteração da página de destino para que, na verificação, ela pareça diferente do que aparece nas exibições.
Continuar anunciando depois de sanções
- criar contas novas no lugar das suspensas;
- rodar o mesmo anúncio por outra conta de administrador, outro «anunciante» ou um domínio novo;
- esconder a ligação entre contas para que as sanções de uma não se estendam às outras;
- reenviar conteúdo reprovado sem correção, com alterações mínimas.
Abuso do sistema de revisão
Aqui entram ações para enganar ou sobrecarregar a revisão: por exemplo, enviar em massa variações de um anúncio na esperança de que alguma passe. Detalhes e exemplos exatos na central de ajuda do Google Ads.
O que é permitido
Para não temer o que não precisa, vale conhecer o outro lado. Não entram na evasão de sistemas:
- modelos de acompanhamento e redirecionamento por tracker, se a pessoa acaba no site indicado no anúncio e vê o mesmo que a verificação;
- layout responsivo, tamanhos diferentes de fonte e blocos no celular e no desktop com o mesmo conteúdo;
- tradução da página para o idioma do visitante com o mesmo conteúdo;
- várias contas do mesmo anunciante, se é uma estrutura aberta — por exemplo, por marca ou país — e nenhuma foi criada no lugar de uma suspensa;
- filtragem de bots nas estatísticas e proteção contra cliques fraudulentos, desde que não mude a página para a verificação da plataforma.
Por que a suspensão por evasão de sistemas é tão dura
Essa regra tem três características que a tornam mais pesada que a maioria das outras.
- Sem avisos. A conta é suspensa na primeira identificação.
- As sanções se estendem às contas relacionadas. O Google liga contas por muitos sinais: pagamento, domínios, contas de administrador, usuários. Se a evasão é identificada numa, as vizinhas também podem ser suspensas.
- A contestação raramente adianta se a violação existiu. Não há como provar que você «não vai fazer de novo»: a regra trata de confiança, não de um anúncio específico.
A conclusão prática: evasão de sistemas não é um risco para «colocar no custo». É a perda da conta, do histórico, da otimização das campanhas e dos ativos relacionados.
Como um anunciante legítimo cai na evasão de sistemas
O lado desagradável da regra é que ela atinge também quem não escondeu nada. Em geral, por configurações técnicas que, do ponto de vista da verificação, parecem ocultação.
| Situação | Por que parece evasão | Como corrigir |
|---|---|---|
| A proteção do site contra bots barra o robô do Google | A verificação vê um erro ou uma página de verificação; o usuário vê o site | Deixar a verificação da plataforma chegar à mesma página que a pessoa vê |
| Redirecionamento por país para sites diferentes | A verificação de um país vê um domínio; o usuário, outro | O domínio final precisa coincidir com o do anúncio |
| Modelo de acompanhamento quebrado | O robô chega a um lugar diferente da pessoa | Verificar o modelo e o URL final de cada anúncio |
| Versões diferentes da página no celular e no desktop, com conteúdo diferente | O conteúdo muda conforme o dispositivo | Manter o mesmo conteúdo e mudar só o layout |
| A conta está ligada a outra suspensa antes | As sanções passam pela ligação | Descobrir a ligação e resolver pela conta original |
| Um fornecedor instalou «proteção contra moderação» sem você saber | Isso é cloaking | Remover, verificar todas as páginas, trocar os acessos |
Dica. Se você usa qualquer filtro de tráfego, proteção contra bots ou CDN com verificação de visitantes, abra a sua página de destino como a verificação a veria: de endereços de datacenter, sem cookies, com outro idioma e de outro país. Tudo o que a pessoa vê a verificação também precisa ver.
Uma palavra à parte sobre filtragem de bots. Proteger-se de cliques fraudulentos e automação é normal, e o próprio Google faz isso. Mas bloquear ou trocar a página para a verificação da plataforma não é permitido: para o Google, não há diferença entre «proteger» o site e esconder a oferta. A proteção deve tirar os bots das estatísticas e do custo, e não mostrar outro conteúdo à verificação.
Como contestar uma decisão errada
Se você tem certeza de que o conteúdo era o mesmo para todos, a contestação faz sentido. A ordem é esta.
1. Encontre a causa técnica
Percorra a tabela acima. Verifique o que visitantes diferentes veem em cada URL final: de países, dispositivos e redes diferentes. Veja os logs do servidor e da proteção: se os robôs do Google receberam código de erro, página de verificação ou redirecionamento. Confira se não há scripts de terceiros no site — se o site foi invadido, o redirecionamento pode ter sido colocado por um invasor.
2. Elimine a causa antes de enviar
Uma contestação para uma conta em que a divergência ainda existe será recusada. Desligue ou reconfigure tudo o que leva a conteúdos diferentes: regras de proteção, redirecionamentos, modelos de acompanhamento.
3. Descreva a situação com precisão
O formulário de contestação fica no link da notificação de suspensão. O texto precisa explicar o que aconteceu tecnicamente e o que foi mudado.
A conta foi suspensa por evasão de sistemas. Verificamos o site
example.com e encontramos a causa: o serviço de proteção contra bots
da nossa hospedagem entregava aos visitantes de datacenters uma
página de verificação em vez do site, por isso a verificação do
Google não via o mesmo conteúdo que os usuários. Desativamos essa
regra para o site inteiro e verificamos cada página de destino a
partir de vários países e redes: o conteúdo é o mesmo. Não há outros
redirecionamentos nem trocas de conteúdo no site.
Pedimos uma nova análise da conta.
Os princípios gerais de uma boa contestação e os erros a evitar estão no artigo como contestar reprovação e bloqueio de conta, e o que fazer em qualquer suspensão no Google está em conta do Google Ads suspensa.
4. Se a violação existiu
A resposta honesta: em caso de cloaking real ou de contas novas no lugar das suspensas, a contestação quase nunca muda a decisão. Criar contas novas nessa situação é repetir a mesma violação. O caminho correto é reestruturar a publicidade para que ela siga as regras: um produto que pode ser anunciado no Google, certificação para categorias restritas de anúncios, anúncios e páginas sem promessas discutíveis (veja criativos dentro das políticas) e, se o produto não pode ser anunciado no Google, outros canais em que ele é permitido.
Como não cair na evasão de sistemas
- Uma página para todos. Verificação, usuário, robô e funcionário da plataforma precisam ver o mesmo conteúdo em cada URL final.
- O domínio final coincide com o anúncio. Redirecionamentos de acompanhamento são aceitos se, no fim, a pessoa chega ao site indicado.
- Não esconda o que é proibido. Se o produto é proibido, nenhuma configuração técnica o torna permitido. O mapa do proibido e do restrito está no artigo políticas do Google Ads.
- Controle os fornecedores. Quem instala scripts no site e configura a proteção precisa saber que o Google proíbe trocar o conteúdo.
- Não duplique contas. Um anunciante, uma estrutura de contas clara, sem tentativas de «diluir o risco».
- Cuide da segurança do site. Uma invasão com redirecionamento também gera divergência de conteúdo, e as consequências para a conta são as mesmas.
Como verificar o seu site antes que o Google o faça
Uma autoverificação rápida antes de lançar uma campanha nova ou depois de mudanças no site:
- Abra cada URL final dos anúncios num navegador comum, depois a partir de um endereço de datacenter ou servidor em nuvem, depois de outro país. O conteúdo deve ser o mesmo.
- Desative cookies e JavaScript e abra a página de novo: se sem eles aparece algo essencialmente diferente, descubra por quê.
- Verifique a cadeia de redirecionamentos do link do anúncio até a página final: cada passo deve ser compreensível, e o domínio final deve coincidir com o exibido.
- Revise a lista de scripts de terceiros na página e remova os que você não sabe para que servem.
- Confira as regras de proteção do site e da CDN: se os robôs da plataforma e os visitantes de datacenters não estão sendo bloqueados.
- Registre o resultado da verificação com data — ele será útil se a decisão tiver de ser contestada.
Onde o ArtisanClo entra nessa história
O ArtisanClo é um serviço de filtragem de tráfego e um tracker, e, com honestidade, neste contexto dá para dizer o seguinte. Se o fluxo filtra o tráfego e mostra a uma parte dos visitantes outra página, para o Google Ads essa é justamente a divergência de que a regra fala, seja qual for a forma da filtragem. Para anunciar no Google dentro das regras, serve o modo «Tracker» com conexão por arquivo PHP: todos os visitantes, inclusive a verificação da plataforma, vão para a mesma página, e os bots só são marcados nos relatórios. Assim você vê que parte do tráfego pago era de bots sem mudar o que é mostrado às pessoas e à verificação.
O log de cliques mostra cada visita: hora, país, dispositivo, provedor, rede (VPN, proxy, datacenter), gclid e campanha. A exportação em XLSX serve como material para pedir ao Google Ads a análise de cliques inválidos. As conversões dos cliques com gclid podem voltar ao Google Ads diretamente ou por arquivo programado — mais no artigo envio de conversões às plataformas de anúncio e na página Google Ads no ArtisanClo.
Resumo
A «Evasão de sistemas» no Google Ads é qualquer tentativa de mostrar à verificação algo diferente do que o usuário vê, ou de continuar anunciando contornando sanções. O cloaking entra nela diretamente, e a suspensão vem sem aviso e se estende às contas relacionadas. Para o anunciante legítimo, o principal é cuidar para que a proteção do site, os redirecionamentos e os fornecedores não criem divergência de conteúdo. Numa suspensão indevida, encontre e elimine a causa técnica e depois envie uma única contestação objetiva. Confira a redação da regra e os exemplos na versão atual da central de ajuda do Google Ads.
