La palabra «restringido» en las políticas publicitarias suele leerse como «casi prohibido». En realidad, una categoría restringida es un régimen de trabajo: la publicidad está permitida si el anunciante demuestra que tiene derecho a ofrecer eso y acepta mostrar los anuncios solo a quien y donde sea legal. Trabajar con categorías restringidas en publicidad es, ante todo, trabajar con documentos. A continuación, un mapa general de las categorías más comunes y las grandes plataformas. Las listas de países, los requisitos de documentación y los formularios son distintos en cada plataforma y se actualizan a menudo, así que la referencia final es siempre el centro de ayuda de cada plataforma.
Qué son las categorías restringidas en publicidad
Las plataformas dividen lo que se anuncia en tres grupos:
| Grupo | Ejemplo | Qué hace falta |
|---|---|---|
| Permitido | Ropa, software, formación en habilidades | Cumplir las políticas generales |
| Restringido | Juegos de azar, finanzas, cripto, farmacias, alcohol, citas, pérdida de peso | Licencia, certificación o autorización, edad, país |
| Prohibido | Drogas, armas, falsificaciones, esquemas engañosos | Nada sirve |
Las restricciones existen por tres motivos: la ley (en muchos países la publicidad de juegos de azar, medicamentos y servicios financieros está regulada), el riesgo de daño (adicción, deudas, salud) y el riesgo de fraude (en estas categorías hay más ofertas engañosas que en ninguna otra). Si entiendes el motivo, es más fácil prever qué te pedirá la plataforma.
Juegos de azar y apuestas: certificación y autorizaciones
Casinos en línea, casas de apuestas, póker, loterías, casinos sociales: es la más estricta de las categorías restringidas.
Google Ads. Los anuncios de juegos de azar solo se muestran tras la certificación para un país concreto. Las condiciones son comunes a todos los países:
- licencia vigente del regulador local, si la ley la exige;
- un sitio que cumpla las normas locales: juego responsable, edad, términos;
- anuncios dirigidos solo a los países permitidos;
- prohibición de mostrarlos a menores.
La lista de países donde la certificación es posible y los tipos de juego permitidos varían, y es lo primero que hay que revisar.
Meta. Los anuncios de juegos con dinero real solo se permiten con autorización previa por escrito de Meta. La solicitud se envía con un formulario del servicio de ayuda para empresas: empresa, licencia, países, cuentas publicitarias. La autorización cubre solo las cuentas indicadas.
TikTok. En la mayoría de los mercados la publicidad de juegos de azar está prohibida; las excepciones afectan a un círculo reducido de productos en algunos países.
En Rusia, por ejemplo, Yandex Direct solo admite anuncios de organizadores con licencia, como casas de apuestas, y prohíbe los casinos en línea.
Consejo. Si eres media buyer y trabajas una oferta de gambling a través de una red de afiliados, lo primero es preguntar: quién tiene la licencia, en qué países y si el anunciante tiene la certificación de la plataforma. Sin eso, la pregunta «cómo lanzarlo» no tiene una respuesta honesta.
Servicios financieros y préstamos
Créditos, préstamos, inversiones, seguros, servicios de corretaje, asesoría financiera.
- Google Ads exige en muchos países la verificación de proveedor de servicios financieros: licencia o registro ante el regulador financiero local. Además, es obligatorio informar las condiciones: tasa, comisiones, plazo, domicilio de la empresa.
- Meta incluye el crédito en las categorías especiales de anuncios, con segmentación reducida, y para varios productos financieros pide confirmar la licencia.
- TikTok permite publicidad financiera en algunos mercados con documentación y la cierra en otros.
- En plataformas locales, como Yandex Direct en Rusia, se pide licencia o inscripción en el registro del regulador, el nombre de la entidad en el anuncio y la divulgación de condiciones.
Qué suele haber que informar en la publicidad financiera
Los requisitos concretos dependen del país y de la plataforma, pero el conjunto de datos que los revisores buscan en la página es parecido:
- nombre completo de la entidad que presta el servicio y datos de su licencia o registro;
- rango de tasas, costo total, comisiones y penalizaciones;
- plazos y condiciones de pago, con un ejemplo de cálculo;
- advertencia de riesgos para productos de inversión;
- contactos y domicilio de la empresa;
- política de tratamiento de datos personales, si se recoge una solicitud.
Si parte de esos datos solo aparece en un documento en la página diez y no en la landing, lo más probable es que rechacen el anuncio.
Un error típico es anunciar un «préstamo al 0 %» sin indicar las condiciones en las que aplica esa tasa. No se permite ni por las políticas de las plataformas ni por la ley de muchos países.
Criptomonedas y activos digitales
Cripto es la categoría más cambiante: las políticas de las plataformas siguen a las leyes.
- Exchanges, billeteras, servicios de cambio: normalmente solo tras la certificación y en países donde la empresa tiene registro o licencia del regulador.
- ICO, tokens dudosos, esquemas de inversión con rentabilidad garantizada: prohibidos casi en todas partes.
- Formación, noticias y análisis sin llamar a comprar un activo concreto: suelen permitirse, pero también se revisan.
Antes de lanzar, comprueba tres cosas: si ese tipo de producto está permitido en la plataforma, si lo está en el país donde se muestra y si la empresa tiene el registro necesario.
Salud, farmacias y servicios médicos
- Farmacias en línea y medicamentos con receta: solo para anunciantes certificados. Muchas plataformas usan una verificación independiente, por ejemplo LegitScript: primero la empresa la supera y luego solicita la certificación en la plataforma.
- Tratamiento de adicciones: certificación aparte en varios países.
- Servicios médicos: licencia donde la ley la exige y advertencias obligatorias en algunos países.
- Suplementos: sin promesas de curar, sin afirmar que el producto sustituye a un medicamento; en varios países hay que indicar expresamente que no es un medicamento.
- Pérdida de peso: solo para audiencia adulta, sin «antes/después», sin imágenes humillantes ni plazos irreales.
Mención aparte para la nutra en el marketing de afiliados: productos para adelgazar, articulaciones, presión arterial, etc. Aquí el problema principal no es la categoría, sino la redacción. La promesa de curar una enfermedad crónica no pasará en ninguna plataforma, aunque el producto en sí esté permitido. Cómo reescribir esas promesas con honestidad se explica en el artículo creativos según las políticas.
Citas, alcohol y otras categorías
Además de las «grandes» categorías restringidas, las plataformas tienen varios temas con reglas más suaves, pero distintas de las generales. Todas tienen algo en común: la edad y el país no los decide el anunciante a su gusto, sino la ley y las políticas de la plataforma, y un anuncio configurado de forma más amplia se rechazará o se mostrará de forma limitada.
| Categoría | Condiciones típicas |
|---|---|
| Citas | Autorización por escrito en algunas plataformas, edad 18+, sin connotación sexual |
| Alcohol | Edad según la ley del país, solo donde la publicidad está permitida |
| Mecánicas de azar en videojuegos | Mostrar el juego de forma honesta, restricciones de edad |
| Política y temas sociales | Verificación del anunciante, aviso de «pagado por» |
| Marcas registradas | Restricciones a petición del titular de la marca |
Ofertas de afiliados en categorías restringidas
Gran parte del gambling, las finanzas y la nutra en el marketing de afiliados son ofertas de redes CPA. Aquí surge una pregunta que muchos se hacen demasiado tarde: ¿quién recibe exactamente la autorización de la plataforma?
El principio general es este. La licencia la tiene quien presta el servicio: el casino, la casa de apuestas, el banco, la clínica. La autorización o certificación de la plataforma la obtiene quien publica el anuncio, y la plataforma verifica la relación entre ambos. Muchas plataformas solo admiten publicidad de categorías restringidas del propio licenciatario o de sus socios oficiales con contrato. Un intermediario sin ese contrato, por lo general, no obtendrá la autorización.
Qué significa esto para el media buyer:
- Pregunta a la red antes de empezar si el anunciante tiene la certificación en la plataforma y el país necesarios y si puede añadir tu cuenta publicitaria.
- Aclara qué anuncios y páginas son aceptables. El anunciante certificado responde por la publicidad en su nombre y suele fijar requisitos de creativos para sus afiliados.
- No lances una categoría restringida «a ver qué pasa». Los rechazos por categoría sin documentos se acumulan en el historial de la cuenta y estorban después, cuando ya tengas los documentos. Cómo termina esto en Meta, en el artículo cuenta publicitaria de Facebook restringida: qué hacer.
- Elige una red que trabaje con transparencia. Cómo evaluar una red de afiliados, en el artículo redes CPA: cómo funcionan y cómo elegir.
Qué cambia tras obtener la autorización
La autorización no significa que «todo vale». Después de la aprobación:
- los anuncios se muestran solo en los países permitidos y solo a audiencia adulta;
- los creativos y las páginas se revisan igual que antes: las garantías de ganar, el «dinero fácil» y la presión sobre personas vulnerables siguen prohibidos;
- al cambiar de dominio, de razón social o de licencia hay que actualizar la autorización;
- una infracción grave puede llevar a la retirada de la autorización, no solo al rechazo de un anuncio.
Cómo prepararse para la certificación, paso a paso
- Define la categoría y el país. Busca la página de la categoría en la ayuda de la plataforma y comprueba si se permite en tu geo. Cómo elegir geos, en el artículo geos en marketing de afiliados: Tier-1, Tier-2, Tier-3.
- Reúne los documentos. Licencia, registro de la empresa, datos del sitio y, si hace falta, la verificación independiente.
- Pon en orden el sitio. Datos de la empresa, juego responsable o advertencias, términos, política de privacidad y verificación de edad donde se requiera.
- Completa la verificación del anunciante, si la plataforma la pide.
- Envía la solicitud con los números de las cuentas publicitarias y los dominios.
- Espera la decisión y solo entonces lanza las campañas.
- Actualiza la solicitud al añadir un dominio, un país o una cuenta nuevos.
Consejo. Lleva un único archivo con documentos, números de cuenta y fechas de certificación para todo el equipo. Cómo repartir accesos y responsabilidades, en el artículo trabajo en equipo de media buying.
Dónde encaja ArtisanClo en las categorías restringidas
La certificación y las autorizaciones las obtiene el anunciante ante la plataforma; ArtisanClo no participa en ese proceso ni lo sustituye. Después del lanzamiento sirve otra cosa:
- Filtrado por país y dispositivo. La licencia en una categoría restringida siempre está ligada a un país. El filtro por geo del flujo no deja pasar a la oferta a visitantes de países fuera de la lista, aunque lleguen por el enlace. Más en el artículo filtrado por país, idioma, dispositivo y horario.
- Filtrado de bots y clics fraudulentos. En categorías caras, cada clic vacío sale especialmente caro. Cómo protegerte, en el artículo click fraud: cómo proteger tu presupuesto.
- Estados de conversión. En gambling y finanzas, entre el lead y el dinero están el hold y la aprobación. Cómo llevarlos, en el artículo estados de conversión.
La lista de funciones está en la página de funciones de ArtisanClo.
Consejo. Las políticas de las categorías restringidas cambian más que las demás: se añaden y quitan países, se actualizan formularios, aparecen requisitos nuevos para los sitios. Asigna a una persona del equipo para que una vez al mes compare las certificaciones vigentes con la ayuda actual de las plataformas, y anota las fechas de revisión.
En resumen
Las categorías restringidas en publicidad no son una zona gris, sino un régimen con reglas claras: licencia en el país donde se anuncia, certificación o autorización por escrito de la plataforma, segmentación correcta por edad y país y una página honesta. Empieza comprobando si la categoría se permite en tu geo, prepara los documentos antes del lanzamiento y no después del rechazo, y verifica los requisitos vigentes en la ayuda de cada plataforma: cambian más que cualquier otra parte de las políticas.
