Cómo ArtisanClo recopila, usa, comparte y protege la información.

Usamos la información personal para prestar, mantener, operar, dar soporte, proteger y mejorar el servicio. Esto incluye la administración de cuentas, la gestión de accesos, las suscripciones, la conciliación de pagos, las solicitudes de soporte, la prevención de abusos, los diagnósticos, el desarrollo de funciones, la analítica, las comunicaciones y el cumplimiento legal.

También podemos usar la información para investigar posibles conductas indebidas, hacer cumplir nuestros Términos, prevenir actividades no autorizadas, proteger a usuarios y terceros, y defender nuestros derechos legales o responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes.

Cuando la ley lo permita, podemos usar información agregada, anonimizada o de otro modo no personal para analítica, planificación del producto, comparativas, reportes de negocio, optimización del servicio, investigación de seguridad o estrategia comercial.

Cuando la ley aplicable exige una base legal para el tratamiento, en general nos basamos en una o más de estas: la ejecución de un contrato contigo, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en operar y proteger el negocio, y tu consentimiento cuando se requiera.

Los intereses legítimos pueden incluir mejorar el servicio, mantener la seguridad de las cuentas y de la red, prevenir usos indebidos, dar soporte a los clientes, medir el rendimiento del producto, hacer valer derechos contractuales y realizar operaciones comerciales habituales acordes con las expectativas razonables de los usuarios.

Cuando la base es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, pero eso no afectará la licitud del tratamiento ya realizado y puede limitar nuestra capacidad de ofrecerte algunas funciones o comunicaciones.

Podemos usar cookies, almacenamiento local, píxeles, identificadores de sesión y tecnologías similares para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias, medir el uso, proteger el servicio, entender el rendimiento y apoyar la analítica del producto o las comunicaciones.

Algunas tecnologías son necesarias para que funcionen el sitio o la plataforma. Otras sirven para comodidad, analítica, diagnóstico o medición del rendimiento. Bloquear todas las cookies puede afectar la funcionalidad, los controles de seguridad o la disponibilidad de algunas funciones de la cuenta.

Cuando la ley aplicable exija consentimiento para tecnologías no esenciales, lo solicitaremos a través de la interfaz o de otros mecanismos que cumplan la normativa.

No vendemos información personal en el sentido habitual de transferir datos de clientes a terceros no relacionados para su propio uso comercial. Sin embargo, podemos divulgar información a prestadores de servicios, contratistas, asesores, empresas afiliadas, procesadores de pago, proveedores de infraestructura, proveedores de analítica, proveedores de comunicaciones y otras partes que actúan bajo nuestras instrucciones o con fines comerciales legítimos.

También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, responder a procesos legales, proteger derechos o la seguridad, investigar fraudes o abusos, hacer cumplir acuerdos, cobrar deudas o apoyar una operación societaria como una fusión, adquisición, financiamiento, venta de activos o reestructuración.

Si cambia la titularidad o el control del servicio, los datos pertinentes pueden transferirse como parte de esa operación, sujeto a la ley aplicable y a las protecciones de confidencialidad habituales en estas transacciones.

El servicio puede operar con infraestructura, proveedores, personal o prestadores de servicios ubicados en varios países. Por eso, la información personal puede transferirse, almacenarse o consultarse desde jurisdicciones distintas a la tuya.

Cuando se requiera, usaremos mecanismos legales adecuados para las transferencias internacionales. Sin embargo, los regímenes legales varían según el país, y entiendes que las leyes de algunas jurisdicciones pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las de tu país.

Al usar el servicio, reconoces que ese tratamiento internacional puede ocurrir en la medida necesaria para prestar la plataforma y las operaciones relacionadas.

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener el historial de la cuenta, atender necesidades comerciales legítimas, hacer cumplir acuerdos, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y preservar registros de seguridad o contables.

Los plazos de conservación varían según el tipo de información, la naturaleza de la relación, las necesidades operativas, los requisitos legales, los ciclos de respaldo, la prevención de fraude y la posibilidad de restaurar datos tras una eliminación accidental o problemas del servicio.

Cuando la información ya no es necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla, agregarla o desidentificarla de otro modo. Pueden quedar copias residuales en respaldos, archivos, logs o sistemas de recuperación ante desastres durante un periodo limitado, acorde con los requisitos operativos.

Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar, eliminar, restringir, oponerte o portar cierta información personal. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él y a presentar una queja ante una autoridad de control.

Es posible que debamos verificar tu identidad antes de atender una solicitud, y podemos rechazarla o limitarla cuando se aplique una excepción, cuando sea manifiestamente infundada o excesiva, cuando afecte los derechos de otra persona o cuando la ley aplicable nos permita o exija conservar los datos.

Para ejercer tus derechos, usa la configuración de la cuenta cuando esté disponible o contáctanos por los canales oficiales de soporte o contacto del servicio.

El servicio no está dirigido a menores ni está pensado para personas que no tengan capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante en su jurisdicción. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores a través de la plataforma para uso de consumo.

No debes enviar datos personales altamente sensibles, datos de categorías especiales, datos de salud, datos de tarjetas de pago fuera de los flujos de pago aprobados ni otra información regulada, salvo que el servicio admita explícitamente esa categoría y tu uso sea lícito.

Si crees que se enviaron datos prohibidos o inapropiados, contáctanos de inmediato para que podamos revisar el caso y tomar las medidas adecuadas.

Usamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, registro de eventos, transporte cifrado, monitoreo, restricciones de entorno y otras medidas descritas en nuestra página de Seguridad.

A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema puede garantizar una seguridad perfecta. Por lo tanto, reconoces que el riesgo en la transmisión y el almacenamiento nunca puede eliminarse por completo y que también eres responsable de proteger tus propios dispositivos, redes y credenciales.

Para más detalles sobre nuestras medidas operativas básicas, revisa la página pública de Seguridad enlazada en el pie del sitio.