Chữ "hạn chế" trong chính sách quảng cáo thường bị hiểu là "gần như bị cấm". Thực ra danh mục quảng cáo bị hạn chế là một chế độ làm việc bình thường: quảng cáo được phép nếu nhà quảng cáo chứng minh mình có quyền kinh doanh lĩnh vực đó và đồng ý chỉ hiển thị cho đúng người, ở đúng nơi pháp luật cho phép. Làm với các danh mục này trước hết là làm với giấy tờ. Dưới đây là bản đồ tổng quan cho các danh mục phổ biến nhất và các nền tảng lớn. Danh sách quốc gia, yêu cầu hồ sơ và mẫu đơn mỗi nền tảng một khác và được cập nhật thường xuyên, nên hãy đối chiếu lần cuối với trang trợ giúp của từng nền tảng.
Danh mục quảng cáo bị hạn chế là gì
Nền tảng chia những thứ được quảng cáo thành ba nhóm:
| Nhóm | Ví dụ | Cần gì |
|---|---|---|
| Được phép | Quần áo, phần mềm, khóa học kỹ năng | Tuân thủ chính sách chung |
| Bị hạn chế | Cờ bạc, tài chính, crypto, nhà thuốc, rượu bia, hẹn hò, giảm cân | Giấy phép, chứng nhận hoặc phê duyệt, độ tuổi, quốc gia |
| Bị cấm | Ma túy, vũ khí, hàng giả, mô hình lừa đảo | Không gì cứu được |
Hạn chế tồn tại vì ba lý do: pháp luật (ở nhiều nước, quảng cáo cờ bạc, thuốc và dịch vụ tài chính bị quản lý), nguy cơ gây hại (nghiện, nợ nần, sức khỏe) và nguy cơ lừa đảo (các danh mục này có nhiều lời mời chào gian lận nhất). Hiểu được lý do thì dễ đoán nền tảng sẽ yêu cầu gì.
Cờ bạc và cá cược: chứng nhận và giấy phép
Casino online, nhà cái, poker, xổ số, social casino là danh mục khắt khe nhất trong nhóm bị hạn chế.
Google Ads. Quảng cáo cờ bạc chỉ được hiển thị sau khi có chứng nhận cho từng quốc gia cụ thể. Điều kiện chung cho mọi quốc gia:
- giấy phép còn hiệu lực của cơ quan quản lý địa phương, nếu luật yêu cầu;
- website tuân thủ quy định địa phương: chơi có trách nhiệm, độ tuổi, điều khoản;
- quảng cáo chỉ nhắm tới các quốc gia được phép;
- cấm hiển thị cho người chưa đủ tuổi.
Danh sách quốc gia có thể xin chứng nhận và loại trò chơi được phép khác nhau, và đó là thứ cần kiểm tra đầu tiên.
Meta. Quảng cáo trò chơi ăn tiền thật chỉ được chạy khi có phê duyệt trước bằng văn bản của Meta. Đơn nộp qua biểu mẫu trong trung tâm trợ giúp doanh nghiệp: công ty, giấy phép, quốc gia, tài khoản quảng cáo. Phê duyệt chỉ áp dụng cho các tài khoản đã khai.
TikTok. Ở phần lớn thị trường, quảng cáo cờ bạc bị cấm, ngoại lệ chỉ áp dụng cho một số ít sản phẩm ở vài quốc gia.
Yandex Direct (thị trường Nga) chỉ cho phép quảng cáo các đơn vị tổ chức có giấy phép như nhà cái, kèm hạn chế; casino online bị cấm.
Mẹo. Nếu bạn là media buyer chạy offer gambling qua mạng affiliate, việc đầu tiên là hỏi: ai có giấy phép, ở những nước nào, và nhà quảng cáo đã có chứng nhận của nền tảng chưa. Thiếu những thông tin này thì câu hỏi "chạy thế nào" không có câu trả lời trung thực.
Dịch vụ tài chính và cho vay
Cho vay, vay tiêu dùng, đầu tư, bảo hiểm, môi giới, tư vấn tài chính.
- Google Ads ở nhiều nước yêu cầu xác minh nhà cung cấp dịch vụ tài chính: giấy phép hoặc đăng ký với cơ quan quản lý tài chính địa phương. Ngoài ra bắt buộc công bố điều kiện: lãi suất, phí, thời hạn, địa chỉ công ty.
- Meta xếp tín dụng vào danh mục đặc biệt với khả năng nhắm mục tiêu bị cắt giảm, và yêu cầu xác minh giấy phép với một số sản phẩm tài chính.
- TikTok cho phép quảng cáo tài chính ở một số thị trường khi có giấy tờ, ở thị trường khác thì đóng hẳn.
- Yandex Direct yêu cầu giấy phép hoặc có tên trong danh sách của cơ quan quản lý, tên tổ chức trong quảng cáo và công bố điều kiện.
Quảng cáo tài chính thường phải công bố những gì
Yêu cầu cụ thể phụ thuộc quốc gia và nền tảng, nhưng bộ thông tin mà người kiểm duyệt tìm trên trang khá giống nhau:
- tên đầy đủ của tổ chức cung cấp dịch vụ và thông tin giấy phép hoặc đăng ký của họ;
- khoảng lãi suất, tổng chi phí, phí và tiền phạt;
- thời hạn và điều kiện trả nợ, ví dụ cách tính;
- cảnh báo rủi ro với sản phẩm đầu tư;
- thông tin liên hệ và địa chỉ công ty;
- chính sách xử lý dữ liệu cá nhân nếu có thu thập đơn đăng ký.
Nếu một phần thông tin này chỉ nằm trong tài liệu ở trang thứ mười chứ không có trên landing, quảng cáo nhiều khả năng sẽ bị từ chối.
Lỗi điển hình là quảng cáo "vay lãi suất 0%" mà không nói rõ điều kiện áp dụng mức lãi đó. Làm vậy là vi phạm cả chính sách nền tảng lẫn luật ở nhiều nước.
Tiền mã hóa và tài sản số
Crypto là danh mục thay đổi nhiều nhất: chính sách nền tảng thay đổi theo luật.
- Sàn giao dịch, ví, dịch vụ đổi tiền: thường chỉ sau khi có chứng nhận và ở những nước công ty có đăng ký hoặc giấy phép của cơ quan quản lý.
- ICO, token đáng ngờ, mô hình đầu tư cam kết lợi nhuận: bị cấm gần như ở mọi nơi.
- Đào tạo, tin tức, phân tích không kêu gọi mua một tài sản cụ thể: thường được phép, nhưng vẫn bị kiểm duyệt.
Trước khi chạy, hãy kiểm tra ba điều: loại sản phẩm cụ thể có được phép trên nền tảng không, có được phép ở quốc gia hiển thị không, và công ty có đăng ký cần thiết chưa.
Sức khỏe, nhà thuốc và dịch vụ y tế
- Nhà thuốc online và thuốc kê đơn: chỉ dành cho nhà quảng cáo đã được chứng nhận. Nhiều nền tảng dùng thẩm định độc lập, ví dụ LegitScript: công ty qua thẩm định trước, sau đó nộp đơn xin chứng nhận trên nền tảng.
- Điều trị nghiện: chứng nhận riêng ở một số nước.
- Dịch vụ y tế: giấy phép ở nơi luật yêu cầu và cảnh báo bắt buộc ở một số nước.
- Thực phẩm chức năng: không hứa chữa khỏi bệnh, không khẳng định sản phẩm thay thế thuốc; nhiều nước yêu cầu ghi rõ sản phẩm không phải là thuốc.
- Giảm cân: chỉ cho khán giả trưởng thành, không ảnh "trước/sau", không hình ảnh hạ thấp người khác, không cam kết thời gian phi thực tế.
Riêng nutra trong affiliate: sản phẩm giảm cân, xương khớp, huyết áp... Vấn đề chính ở đây không nằm ở danh mục mà ở câu chữ. Lời hứa chữa khỏi bệnh mãn tính sẽ không qua được ở bất kỳ nền tảng nào, kể cả khi bản thân sản phẩm được phép. Cách viết lại những lời hứa này cho trung thực được phân tích trong bài creative đúng chính sách.
Hẹn hò, rượu bia và các danh mục khác
Ngoài các danh mục hạn chế "lớn", nền tảng còn có một loạt chủ đề với quy định nhẹ hơn nhưng vẫn khác quy định chung. Điểm chung là độ tuổi và quốc gia không do nhà quảng cáo tùy ý chọn mà theo luật và chính sách nền tảng; quảng cáo cài đặt rộng hơn sẽ bị từ chối hoặc chỉ được hiển thị hạn chế.
| Danh mục | Điều kiện thường gặp |
|---|---|
| Hẹn hò | Phê duyệt bằng văn bản ở một số nền tảng, 18+, không gợi dục |
| Rượu bia | Độ tuổi theo luật từng nước, chỉ nơi cho phép quảng cáo |
| Cơ chế kiểu cờ bạc trong game | Thể hiện trung thực lối chơi, giới hạn độ tuổi |
| Chính trị và vấn đề xã hội | Xác minh nhà quảng cáo, dòng ghi "ai trả tiền" |
| Nhãn hiệu | Hạn chế khi chủ nhãn hiệu khiếu nại |
Offer affiliate trong danh mục bị hạn chế
Phần lớn gambling, tài chính và nutra trong affiliate là offer của các mạng CPA. Ở đây nảy ra câu hỏi mà nhiều người hỏi quá muộn: chính xác thì ai xin phép nền tảng?
Nguyên tắc chung như sau. Giấy phép thuộc về bên cung cấp dịch vụ: casino, nhà cái, ngân hàng, phòng khám. Phê duyệt hoặc chứng nhận của nền tảng thuộc về bên đặt quảng cáo, và nền tảng kiểm tra mối liên hệ giữa hai bên. Nhiều nền tảng chỉ cho phép quảng cáo danh mục hạn chế với chính bên được cấp phép hoặc đối tác chính thức có hợp đồng. Bên trung gian không có hợp đồng như vậy thường sẽ không được duyệt.
Điều này có nghĩa gì với media buyer:
- Hỏi mạng trước khi chạy xem nhà quảng cáo đã có chứng nhận trên đúng nền tảng, đúng quốc gia chưa và có thể thêm tài khoản quảng cáo của bạn không.
- Làm rõ quảng cáo và trang nào được chấp nhận. Nhà quảng cáo được chứng nhận chịu trách nhiệm cho quảng cáo đứng tên họ và thường đặt yêu cầu về creative cho đối tác.
- Đừng chạy danh mục hạn chế "cầu may". Các lần bị từ chối vì danh mục khi chưa có giấy tờ tích lại trong lịch sử tài khoản và gây khó về sau, khi giấy tờ đã có. Chuyện này kết thúc thế nào trên Meta được phân tích trong bài tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế: phải làm gì.
- Chọn mạng làm việc minh bạch. Cách đánh giá mạng affiliate có trong bài mạng CPA: hoạt động thế nào và chọn ra sao.
Điều gì thay đổi sau khi được phê duyệt
Được phê duyệt không có nghĩa là "làm gì cũng được". Sau khi được duyệt:
- quảng cáo chỉ hiển thị ở các quốc gia được phép và chỉ cho khán giả trưởng thành;
- creative và trang vẫn bị kiểm duyệt như trước: cam kết thắng, "tiền dễ kiếm" và gây áp lực lên người dễ tổn thương vẫn bị cấm;
- khi đổi domain, pháp nhân hoặc giấy phép phải cập nhật phê duyệt;
- vi phạm nghiêm trọng có thể khiến phê duyệt bị thu hồi, chứ không chỉ một quảng cáo bị từ chối.
Chuẩn bị xin chứng nhận: từng bước
- Xác định danh mục và quốc gia. Tìm trang của danh mục trong trợ giúp của nền tảng và kiểm tra quảng cáo có được phép ở GEO của bạn không. Cách chọn GEO có trong bài GEO trong affiliate: Tier-1, Tier-2, Tier-3.
- Chuẩn bị hồ sơ. Giấy phép, đăng ký công ty, thông tin website, thẩm định độc lập nếu cần.
- Chỉnh website cho chuẩn. Thông tin công ty, chơi có trách nhiệm hoặc cảnh báo, điều khoản, chính sách bảo mật, xác minh độ tuổi ở nơi yêu cầu.
- Hoàn tất xác minh nhà quảng cáo nếu nền tảng yêu cầu.
- Nộp đơn kèm ID tài khoản quảng cáo và domain.
- Chờ kết quả và chỉ sau đó mới chạy chiến dịch.
- Cập nhật đơn khi thêm domain, quốc gia hoặc tài khoản mới.
Mẹo. Giữ một file chung cho cả team gồm giấy tờ, ID tài khoản và ngày được chứng nhận. Cách phân quyền và phân trách nhiệm có trong bài làm affiliate theo team.
ArtisanClo hữu ích ở đâu với danh mục bị hạn chế
Chứng nhận và phê duyệt do nhà quảng cáo xin từ nền tảng, ArtisanClo không tham gia và không thay thế quá trình này. Sau khi chạy, những thứ khác mới có ích:
- Lọc theo GEO và thiết bị. Giấy phép trong danh mục hạn chế luôn gắn với quốc gia. Bộ lọc GEO trong luồng sẽ không cho người truy cập từ các nước ngoài danh sách vào offer, kể cả khi họ đến qua link. Chi tiết trong bài lọc theo GEO, ngôn ngữ, thiết bị và lịch chạy.
- Loại bot và click tặc. Ở các danh mục đắt đỏ, mỗi click rỗng càng tốn tiền. Cách phòng vệ có trong bài click tặc và click fraud.
- Trạng thái chuyển đổi. Trong gambling và tài chính, giữa lead và tiền là hold và approve. Cách theo dõi có trong bài trạng thái chuyển đổi.
Danh sách tính năng có ở trang tính năng của ArtisanClo.
Mẹo. Chính sách danh mục hạn chế thay đổi thường xuyên hơn phần còn lại: quốc gia được thêm và bỏ, mẫu đơn được cập nhật, có yêu cầu mới với website. Hãy giao cho một người trong team mỗi tháng đối chiếu các chứng nhận đang có với trang trợ giúp mới nhất của nền tảng, và ghi lại ngày kiểm tra.
Tóm lại
Danh mục quảng cáo bị hạn chế không phải vùng xám mà là một chế độ với luật chơi rõ ràng: giấy phép ở quốc gia hiển thị, chứng nhận hoặc phê duyệt bằng văn bản của nền tảng, nhắm đúng độ tuổi và GEO, và một trang trung thực. Hãy bắt đầu bằng việc kiểm tra danh mục có được phép ở GEO của bạn không, chuẩn bị giấy tờ trước khi chạy chứ không phải sau khi bị từ chối, và đối chiếu yêu cầu mới nhất trong trợ giúp của từng nền tảng: chúng thay đổi thường xuyên hơn bất kỳ phần nào khác của chính sách.
