Trợ giúp và hỗ trợ
Xem các câu hỏi thường gặp bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp với team của chúng tôi.
Thanh toán
Thanh toán hoạt động như thế nào?
Bạn thanh toán gói theo kỳ 1, 3, 6 hoặc 12 tháng bằng tiền mã hóa: USDT (TRC20), BTC, ETH hoặc TON. Kỳ càng dài càng rẻ: giảm 5% cho 3 tháng, 7% cho 6 tháng và 20% cho cả năm. Tiền được trừ vào số dư ví trước, phần còn thiếu sẽ được lập hóa đơn. Click không bị tính phí: các gói trả phí không giới hạn số click. Gói được tự động gia hạn từ số dư ví.
Tôi có thể đổi gói không?
Có, bất cứ lúc nào trên trang “Các gói”. Giá trị của những ngày chưa dùng được khấu trừ vào gói mới, và kỳ mới bắt đầu ngay hôm nay; trước khi thanh toán, cửa sổ sẽ hiển thị số dư chưa dùng và số tiền cần trả hôm nay. Nếu số dư chưa dùng lớn hơn giá gói mới, phần chênh lệch sẽ được chuyển vào ví của bạn. Cho đến khi gói mới được thanh toán, gói hiện tại vẫn hoạt động bình thường.
Nếu thanh toán không thành công thì sao?
Hóa đơn tiền mã hóa có hiệu lực trong 24 giờ. Nếu hóa đơn hết hạn, phần tiền đã trừ từ ví sẽ được hoàn lại, còn tiền chuyển đến sau thời hạn sẽ được cộng vào số dư. Nếu vào ngày gia hạn số dư không đủ, quyền truy cập bị đóng ngay: mọi khách truy cập đều thấy White Page. Khi bạn thanh toán, kỳ mới được tính từ ngày kết thúc trước đó. Nếu giao dịch có vẻ bị treo, hãy nhắn cho bộ phận hỗ trợ kèm mã hash giao dịch.
Tôi xem hóa đơn ở đâu?
Trên trang “Thanh toán” trong bảng điều khiển: ngày và số tiền của lần trừ tiền tiếp theo, các hóa đơn gần đây và mọi giao dịch của ví.
Giới hạn
Có những giới hạn nào?
Các gói trả phí không giới hạn số click. Mỗi gói quy định số luồng, số offer trong một luồng, số preset đã lưu, số chỗ trong nhóm và số nguồn traffic bạn có thể có, số White Page bạn có thể tạo mỗi tháng và thống kê được xem lại bao xa. Dùng thử miễn phí cho 10.000 click trong 7 ngày. Con số cụ thể của từng gói có trên trang “Bảng giá”.
Nếu vượt giới hạn thì sao?
Gói trả phí không có trần click nên không có gì để vượt. Các giới hạn còn lại là số lượng: bạn không thể tạo thêm luồng, preset hay chỗ trong nhóm vượt mức cho phép. Nếu chuyển sang gói có ít luồng hơn, các luồng dư sẽ bị tạm dừng, bắt đầu từ luồng cũ nhất, và tự bật lại khi giới hạn cho phép. Ở bản dùng thử miễn phí, khi hết 10.000 click hoặc hết 7 ngày, mọi khách truy cập đều thấy White Page.
Tôi có thể theo dõi mức sử dụng không?
Có. Dashboard và nhật ký click hiển thị traffic theo thời gian thực, còn trang “Thanh toán” cho biết gói của bạn, ngày hết hạn và lần trừ tiền tiếp theo.
Tính năng
Preset bộ lọc là gì?
Preset là một bộ quy tắc lọc đã lưu sẵn. Bạn có thể áp dụng nó cho bất kỳ luồng nào thay vì thiết lập lại cùng các quy tắc từ đầu. Số preset được lưu tùy thuộc vào gói của bạn.
Tôi có thể tùy chỉnh bộ lọc không?
Có. Mỗi luồng có cài đặt lọc riêng: mức độ kiểm tra, quốc gia, thiết bị, danh sách chặn và các quy tắc khác. Bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào, và thay đổi có hiệu lực từ lượt truy cập tiếp theo sau khi lưu.
Tài khoản
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Việc đăng nhập bảng điều khiển được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực hai yếu tố; các phiên đang hoạt động được liệt kê trên trang “Bảo mật”, nơi bạn có thể kết thúc bất kỳ phiên nào. Chúng tôi không lưu trữ website hay trang của bạn: bạn tự cài đặt kết nối ở phía mình. Dữ liệu click được lưu trong 180 ngày.
Tôi có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào không?
Không có nút hủy riêng: gói được gia hạn từ số dư ví. Nếu không muốn gia hạn, đừng để đủ số tiền gia hạn trong số dư. Gói vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán, sau đó mọi khách truy cập đều thấy White Page. Số tiền còn lại trong số dư vẫn là của bạn.
Hỗ trợ
Làm sao để liên hệ hỗ trợ?
Trong bảng điều khiển: menu ảnh đại diện → “Liên hệ chúng tôi” → “Tạo ticket”. Bạn cũng có thể nhắn cho bộ phận hỗ trợ qua Telegram (@artisanclo_support) hoặc email (info@artisanclo.com).
Bộ phận hỗ trợ phản hồi trong bao lâu?
Telegram là cách nhanh nhất để liên hệ với chúng tôi. Gói Professional và Business có hỗ trợ ưu tiên: yêu cầu của các gói này được xử lý trước. Để được phản hồi nhanh hơn, hãy ghi rõ email bạn dùng để đăng nhập, số luồng hoặc số click và đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi.