Серед підстав для блокування в Google Ads є одна, яка лякає рекламодавців найбільше: обхід систем (Circumventing systems). Звучить вона розмито, спростувати її важко, а акаунт через неї зупиняють одразу. Водночас під це правило потрапляють і відверті схеми, і цілком чесні бізнеси з невдалим технічним налаштуванням. Нижче — розбір того, що Google має на увазі під обходом систем, як не потрапити під правило помилково і що робити, якщо це все ж сталося. Точне формулювання й актуальний перелік прикладів шукайте в довідці Google Ads: правило періодично доповнюють.
Що таке політика «Обхід систем»
Суть правила проста: рекламодавець не повинен заважати Google перевіряти рекламу і не повинен продовжувати рекламу в обхід накладених санкцій. Уся система правил Google тримається на двох припущеннях: перевірка бачить те саме, що й користувач, а заблокований рекламодавець залишається заблокованим. Будь-які дії, що руйнують одне з цих припущень, належать до обходу систем.
Google зараховує таке порушення до серйозних (egregious). Для них не діє звична драбина «попередження → штрафний бал → блокування»: акаунт призупиняють за першого ж виявленого випадку. Логіка зрозуміла: якщо рекламодавець приховує вміст від перевірки, то всі попередні схвалення його оголошень нічого не варті.
Що потрапляє під обхід систем
Google описує правило через приклади. Їх можна розділити на кілька груп.
Приховування вмісту від перевірки — клоакінг
Найвідоміший приклад. Клоакінг — це показ перевірці Google (роботам і працівникам) одного вмісту, а користувачам — іншого. Скажімо, модератор бачить нешкідливу сторінку, а людина за тим самим оголошенням потрапляє на офер, який перевірки б не пройшов. В органічному пошуку цей прийом давно відомий як клоакінг у SEO.
Тут треба сказати прямо: клоакінг у Google Ads — порушення правил, а не «сіра зона». Байдуже, чи зроблено його скриптом на сервері, хмарним сервісом, редиректом або підміною вмісту сторінки. Байдуже, як називається інструмент і що написано в його рекламі. Google оцінює результат: якщо перевірка бачить не те саме, що користувач, це обхід систем. Клоакінг зменшує ймовірність, що розбіжність помітять одразу, але не робить її допустимою, а наслідки в разі виявлення — блокування акаунта і пов’язаних із ним акаунтів.
Технічні прийоми, що заважають перевірці
- динамічна підміна вмісту після схвалення оголошення;
- переадресація, яка веде різних відвідувачів на різні сайти;
- маскування тексту оголошення символами, пробілами та навмисними помилками, щоб система не розпізнала заборонені слова;
- зміна посадкової сторінки так, щоб під час перевірки вона мала інший вигляд, ніж під час показів.
Продовження реклами після санкцій
- створення нових акаунтів замість заблокованих;
- запуск тієї самої реклами через інший управлінський акаунт, іншого «рекламодавця» або новий домен;
- приховування зв’язку між акаунтами, щоб санкції одного не поширилися на інші;
- повторне надсилання відхиленого вмісту без виправлень, з мінімальними змінами.
Зловживання системою перевірки
Сюди зараховують дії, спрямовані на те, щоб обдурити або перевантажити перевірку: наприклад, масове надсилання варіантів оголошення в надії, що якийсь проскочить. Подробиці й точні приклади — у довідці Google Ads.
Що при цьому дозволено
Щоб не боятися зайвого, корисно знати й зворотний бік. Під обхід систем не потрапляють:
- шаблони відстеження й переадресація через трекер, якщо людина зрештою опиняється на заявленому в оголошенні сайті й бачить те саме, що перевірка;
- адаптивна верстка, різний розмір шрифтів і блоків на мобільних і десктопі за однакового змісту;
- переклад сторінки мовою відвідувача за того самого змісту;
- кілька акаунтів в одного рекламодавця, якщо це відкрита структура — наприклад, за брендами чи країнами — і жоден із них не створено замість заблокованого;
- фільтрація ботів у статистиці та захист від скликування, якщо вони не змінюють сторінку для перевірки майданчика.
Чому блокування за обхід систем таке жорстке
Це правило має три особливості, через які воно важче за більшість інших.
- Немає попереджень. Акаунт зупиняють за першого виявлення.
- Санкції поширюються на пов’язані акаунти. Google пов’язує акаунти за багатьма ознаками: оплата, домени, управлінські акаунти, користувачі. Якщо обхід систем виявлено в одному, сусідні теж можуть призупинити.
- Апеляція рідко допомагає, якщо порушення було. Довести, що ви «більше не будете», неможливо: правило стосується довіри, а не конкретного оголошення.
Звідси практичний висновок: обхід систем — не той ризик, який можна «закласти у вартість». Це втрата акаунта, історії, оптимізації кампаній і пов’язаних активів.
Як законний рекламодавець потрапляє під обхід систем
Неприємний бік правила в тому, що під нього потрапляють і ті, хто нічого не приховував. Зазвичай — через технічні налаштування, які з боку перевірки мають вигляд приховування.
| Ситуація | Чому схоже на обхід | Як виправити |
|---|---|---|
| Захист сайту від ботів не пускає робота Google | Перевірка бачить помилку або сторінку перевірки, користувач — сайт | Пропускати перевірку майданчика на ту саму сторінку, яку бачить людина |
| Переадресація за країною на різні сайти | Перевірка з однієї країни бачить один домен, користувач — інший | Кінцевий домен має збігатися з указаним в оголошенні |
| Зламаний шаблон відстеження | Робот потрапляє не туди, куди людина | Перевірити шаблон і кінцеву адресу кожного оголошення |
| Різні версії сторінки для мобільних і десктопа з різним змістом | Вміст розходиться залежно від пристрою | Тримати однаковий зміст, змінювати лише верстку |
| Акаунт пов’язаний із раніше заблокованим | Санкції переходять через зв’язок | З’ясувати зв’язок і вирішувати питання щодо початкового акаунта |
| Підрядник підключив «захист від модерації» без вашого відома | Це і є клоакінг | Прибрати, перевірити всі сторінки, змінити доступи |
Порада. Якщо ви використовуєте будь-який фільтр трафіку, захист від ботів або CDN з перевіркою відвідувачів, відкрийте свою посадкову сторінку очима перевірки: з адрес дата-центрів, без cookies, з іншою мовою та з іншої країни. Усе, що бачить людина, має бачити й перевірка.
Окремо про фільтрацію ботів. Захищатися від скликування та автоматизації — нормально, і Google сам цим займається. Але блокувати чи підміняти сторінку для перевірки майданчика не можна: для Google немає різниці, «захищали» ви сайт чи ховали офер. Захист має відсівати ботів зі статистики й витрат, а не показувати перевірці інший вміст.
Як оскаржити помилкове рішення
Якщо ви впевнені, що вміст для всіх був однаковим, апеляція має сенс. Порядок такий.
1. Знайдіть технічну причину
Пройдіться по таблиці вище. Перевірте, що бачать різні відвідувачі за кожною кінцевою адресою: з різних країн, пристроїв і мереж. Перегляньте логи сервера й захисту: чи не віддавали роботам Google код помилки, сторінку перевірки або переадресацію. Перевірте, чи немає на сайті чужих скриптів, — якщо сайт зламано, переадресацію міг додати зловмисник.
2. Усуньте причину до подання
Апеляцію щодо акаунта, де розбіжність досі є, відхилять. Вимкніть або переналаштуйте все, що призводить до різного вмісту: правила захисту, переадресації, шаблони відстеження.
3. Опишіть ситуацію конкретно
Форма апеляції — за посиланням у сповіщенні про блокування. Текст має пояснити, що сталося технічно і що змінено.
Акаунт призупинено за обхід систем. Ми перевірили сайт example.com
і знайшли причину: сервіс захисту від ботів на нашому хостингу віддавав
відвідувачам із дата-центрів сторінку перевірки замість сайту, через
що перевірка Google бачила не той самий вміст, що й користувачі.
Ми вимкнули це правило для всього сайту, перевірили кожну
посадкову сторінку з кількох країн і мереж — вміст
однаковий. Інших переадресацій і підмін на сайті немає.
Просимо повторно перевірити акаунт.
Загальні принципи доброї апеляції та помилки, яких варто уникати, розібрано в статті апеляція і блокування акаунта, а порядок дій за будь-якого блокування в Google — у статті акаунт Google Ads заблоковано.
4. Якщо порушення було
Чесна відповідь: за справжнього клоакінгу або роботи через нові акаунти замість заблокованих апеляція майже ніколи не змінює рішення. Створювати нові акаунти в такій ситуації — означає повторити те саме порушення. Правильний шлях — перебудувати рекламу так, щоб вона відповідала правилам: продукт, який можна рекламувати в Google, сертифікація для обмежених категорій реклами, оголошення й сторінки без сумнівних обіцянок (див. креативи за правилами), а якщо продукт у Google рекламувати не можна — інші канали, де він дозволений.
Як не потрапити під обхід систем
- Одна сторінка для всіх. Перевірка, користувач, робот і працівник майданчика мають бачити той самий вміст за кожною кінцевою адресою.
- Кінцевий домен збігається з оголошенням. Трекінгові переадресації допустимі, якщо зрештою людина опиняється на заявленому сайті.
- Не ховайте заборонене. Якщо продукт під забороною, жодне технічне налаштування не зробить його дозволеним. Мапа забороненого й обмеженого — у статті політика Google Ads.
- Контролюйте підрядників. Той, хто ставить скрипти на сайт і налаштовує захист, має знати, що Google забороняє підміняти вміст.
- Не дублюйте акаунти. Один рекламодавець — зрозуміла структура акаунтів, без спроб «розподілити ризик».
- Стежте за безпекою сайту. Злам із переадресацією теж призводить до розбіжності вмісту, а наслідки для акаунта ті самі.
Як перевірити свій сайт раніше, ніж це зробить Google
Коротка самоперевірка перед запуском нової кампанії або після змін на сайті:
- Відкрийте кожну кінцеву адресу з оголошень у звичайному браузері, потім з адреси дата-центру чи хмарного сервера, потім з іншої країни. Вміст має збігатися.
- Вимкніть cookies і JavaScript та відкрийте сторінку знову: якщо без них показується щось принципово інше, з’ясуйте чому.
- Перевірте ланцюжок переадресацій від посилання в оголошенні до кінцевої сторінки: кожен крок має бути зрозумілим, а кінцевий домен — збігатися з відображуваним.
- Перегляньте список сторонніх скриптів на сторінці й приберіть ті, призначення яких вам невідоме.
- Перевірте правила захисту сайту та CDN: чи не блокуються роботи майданчика й відвідувачі з дата-центрів.
- Зафіксуйте результат перевірки з датою — він знадобиться, якщо рішення доведеться оскаржувати.
Де тут доречний ArtisanClo
ArtisanClo — сервіс фільтрації трафіку і трекер, і чесно про нього в цьому контексті можна сказати ось що. Якщо потік фільтрує трафік і показує частині відвідувачів іншу сторінку, для Google Ads це та сама розбіжність, про яку йдеться в правилі, хоч би як була влаштована фільтрація. Для реклами в Google за правилами підходить режим «Трекер» із підключенням PHP-файлом: усі відвідувачі, разом із перевіркою майданчика, ідуть на ту саму сторінку, а боти лише позначаються у звітах. Так ви бачите, яка частина оплаченого трафіку була ботами, не змінюючи того, що показується людям і перевірці.
Журнал кліків показує кожен візит: час, країну, пристрій, провайдера, мережу (VPN, проксі, дата-центр), gclid і кампанію. Вивантаження в XLSX згодиться як матеріал для запиту на перевірку недійсних кліків у Google Ads. Конверсії за кліками з gclid можна повертати в Google Ads напряму або файлом за розкладом — докладніше в статті передача конверсій у рекламні кабінети і на сторінці Google Ads в ArtisanClo.
Підсумок
«Обхід систем» у Google Ads — це будь-які спроби показати перевірці не те, що бачить користувач, або продовжити рекламу в обхід санкцій. Клоакінг належить сюди прямо, і блокування за нього настає без попереджень, поширюючись на пов’язані акаунти. Законному рекламодавцеві головне — стежити, щоб захист сайту, переадресації й підрядники не створювали розбіжності вмісту. У разі помилкового блокування знайдіть і усуньте технічну причину, а потім подайте одну конкретну апеляцію. Формулювання правила й приклади звіряйте з актуальною довідкою Google Ads.
