Google Ads lebih sering membatasi iklan daripada menolaknya sepenuhnya. Karena itu keterampilan utama saat bekerja dengannya adalah memahami bagian kebijakan Google Ads mana yang terkait dengan masalah Anda, lalu bertindak sesuai: memperbaiki teks, mengurus sertifikasi, atau mengganti produk. Di bawah ini ada peta kebijakan Google Ads, tanpa nomor pasal dan kutipan karangan. Selalu cek kalimat yang tepat dan daftar negara di pusat bantuan Google Ads, karena keduanya rutin diperbarui.
Bagaimana kebijakan Google Ads disusun
Aturan Google terbagi menjadi empat kelompok besar:
| Kelompok | Intinya | Bisa diselesaikan dengan dokumen? |
|---|---|---|
| Konten terlarang | Apa yang sama sekali tidak boleh diiklankan: barang palsu, produk berbahaya, mendorong perilaku tidak jujur, konten tidak pantas | Tidak |
| Praktik terlarang | Cara beriklan yang tidak boleh: penyalahgunaan jaringan iklan, pengumpulan data yang tidak sah, menyesatkan | Tidak |
| Konten dan fitur terbatas | Perjudian, kesehatan, keuangan, alkohol, politik, merek dagang, konten dewasa, dan lain-lain | Sering bisa: sertifikasi, lisensi, batasan penayangan |
| Persyaratan editorial dan teknis | Kualitas teks, halaman yang berfungsi, format | Bisa, dengan memperbaiki iklan atau situs |
Kebijakan ini berlaku untuk semua jaringan Google: Penelusuran, Jaringan Display, YouTube, Discover, Gmail, aplikasi. Untuk format tertentu ada persyaratan tambahan, tetapi dasarnya sama.
Konten terlarang di Google Ads
Di sini termasuk semua yang tidak boleh dipromosikan dalam kondisi apa pun:
- Barang palsu: produk yang meniru merek dagang orang lain agar terlihat seperti aslinya.
- Produk dan layanan berbahaya: narkoba, senjata dan komponennya, bahan peledak, tembakau di sebagian besar format, panduan untuk mencelakai.
- Mendorong perilaku tidak jujur: peretasan, pemalsuan dokumen, jasa manipulasi angka, jasa mengerjakan tugas pelajar.
- Konten tidak pantas: perundungan, konten mengejutkan, kekerasan, eksploitasi tragedi.
Jika produk Anda termasuk di sini, teks yang rapi maupun banding tidak akan menolong. Ini batas, bukan alasan untuk mencari kalimat lain.
Praktik terlarang: alasan seluruh akun ditangguhkan
Kelompok ini paling berbahaya, karena pelanggarannya biasanya tidak berujung penolakan iklan, melainkan penangguhan akun:
- Penyalahgunaan jaringan iklan: malware di situs, halaman perantara tanpa nilai sendiri, upaya mendapat keuntungan di lelang dengan cara tidak jujur, mengakali sistem. Termasuk di sini menampilkan konten yang berbeda kepada pemeriksa daripada yang dilihat pengguna, dan membuat akun baru sebagai pengganti akun yang ditangguhkan. Trik serupa di hasil pencarian organik juga dihukum oleh Google Penelusuran, lihat cloaking di SEO.
- Pengumpulan dan penggunaan data: pengiriman data pembayaran dan data pribadi secara tidak sah, atau pengumpulannya tanpa koneksi aman.
- Menyesatkan: klaim palsu tentang produk atau bisnis, menyembunyikan syarat pembayaran, menyamar sebagai perusahaan lain, praktik bisnis yang tidak jujur, dan janji yang tidak terbukti.
- Pembayaran mencurigakan: ketika aktivitas pembayaran terlihat seperti penipuan.
Tips. Jika akun Anda ditangguhkan karena salah satu alasan ini, jangan buat akun baru. Google menghubungkan akun lewat banyak tanda, dan akun baru akan ditangguhkan karena mengakali sistem, sementara peluang banding untuk akun pertama ikut turun. Apa yang sebaiknya dilakukan dibahas di artikel akun Google Ads ditangguhkan: apa yang harus dilakukan.
Konten terbatas: apa yang boleh diiklankan dengan syarat
Kategori terbatas berarti iklan bisa tayang jika syarat dipenuhi. Yang paling sering:
- Perjudian: kasino online, taruhan, lotre, kasino sosial. Dibutuhkan sertifikasi Google untuk negara tertentu, lisensi regulator lokal, dan kepatuhan pada hukum setempat. Tanpa sertifikasi, iklan tidak tayang.
- Layanan kesehatan dan obat: apotek online, obat resep, perawatan kecanduan, sejumlah layanan medis. Banyak di antaranya butuh sertifikasi, sering lewat verifikasi pihak ketiga seperti LegitScript, dan izin beroperasi di negara tersebut.
- Layanan keuangan: di banyak negara Google mewajibkan verifikasi penyedia layanan keuangan, yaitu lisensi atau registrasi di regulator lokal. Ditambah pengungkapan syarat yang wajib: bunga, biaya, tenor.
- Kripto: exchange dan dompet hanya setelah sertifikasi dan di negara yang diizinkan; untuk sejumlah produk iklan ditutup.
- Alkohol: dengan mematuhi hukum setempat dan batas usia.
- Konten seksual: penayangan terbatas, sepenuhnya dilarang di sejumlah tempat dan untuk sebagian audiens.
- Iklan politik: verifikasi pengiklan untuk pemilu dan wajib mencantumkan siapa yang membayar.
- Merek dagang: penggunaan merek orang lain di teks bisa dibatasi atas pengaduan pemiliknya.
Prosedur sertifikasi untuk perjudian, keuangan, dan kripto dibahas tersendiri di artikel kategori iklan terbatas: lisensi dan sertifikasi.
Bagaimana sertifikasi untuk kategori terbatas berjalan
Prosedurnya mirip di berbagai kategori:
- Cari halaman kategori yang dimaksud di pusat bantuan Google Ads dan cek apakah iklan diizinkan di negara penayangan Anda serta jenis kegiatan apa yang diperbolehkan.
- Siapkan dokumen: lisensi regulator lokal, registrasi perusahaan, informasi tentang situs yang akan diiklankan.
- Isi formulir permohonan sertifikasi dengan nomor akun iklan dan domain.
- Tunggu keputusan. Sertifikasi diberikan untuk akun, negara, dan situs tertentu; domain atau GEO baru biasanya membutuhkan pembaruan permohonan.
- Setelah disetujui, iklan di kategori ini tayang dengan memperhitungkan batasan negara dan usia.
Sertifikasi tidak membebaskan dari aturan lain: iklan pengiklan bersertifikat tetap harus jujur, dan halamannya harus memenuhi persyaratan.
Persyaratan editorial untuk iklan
Penolakan yang paling «sehari-hari» adalah penolakan editorial. Google ingin iklan mudah dipahami dan terlihat profesional:
- tanpa huruf kapital berlebihan («DISKON HARI INI») dan simbol berulang («!!!»);
- tanpa ejaan tidak standar, spasi berlebih, atau emoji di teks iklan penelusuran;
- tanpa ajakan kabur seperti «Klik di sini» yang tidak bermakna;
- dengan harga dan syarat yang sama seperti di situs;
- dengan URL tampilan yang sesuai dengan domain halaman tujuan.
Persyaratan untuk teks, janji, dan disclaimer dibahas lebih lanjut di artikel kreatif sesuai kebijakan.
Persyaratan halaman tujuan
Halaman tujuan sering menjadi penyebab status «Ditolak» dengan alasan situs tidak dapat diakses atau berkualitas rendah. Pastikan:
- Halaman terbuka dari negara penayangan, di ponsel dan desktop, tanpa error 4xx dan 5xx.
- Domain di iklan sama dengan domain halaman yang dituju pengguna.
- Halaman tidak menghalangi pengguna kembali dan tidak membuka jendela tanpa diminta.
- Halaman berisi konten berguna yang sesuai dengan iklan, bukan hanya formulir.
- Kontak, kebijakan privasi, syarat pembelian dan pengembalian terlihat.
- Pengumpulan data pribadi berjalan lewat koneksi aman.
Soal parameter link: penandaan otomatis menambahkan gclid ke alamat, dan situs tidak boleh rusak karenanya. Apa itu parameter ini dan untuk apa dibahas di artikel fbclid, gclid, ttclid: apa arti parameter ini, sedangkan cara membangun tracking di atasnya ada di materi tracking Google Ads: gclid dan ValueTrack.
Status iklan dan sistem peringatan
| Status | Artinya | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| Sedang ditinjau | Iklan masih diperiksa | Tunggu, jangan duplikasi |
| Disetujui | Tayang tanpa batasan | — |
| Disetujui (terbatas) | Tidak tayang di semua tempat dan untuk semua orang | Lihat alasannya, bila perlu urus sertifikasi |
| Ditolak | Tidak tayang | Perbaiki atau ajukan banding |
Untuk sebagian kebijakan, Google memakai sistem peringatan (strike): pertama peringatan, lalu penangguhan sementara, dan jika pelanggaran berulang, akun ditangguhkan. Untuk pelanggaran serius dari kelompok praktik terlarang, akun langsung ditangguhkan. Urutan pastinya untuk setiap kebijakan dijelaskan di pusat bantuan.
Lewat pengelola kebijakan terlihat semua pelanggaran akun, dan dari sana juga diajukan peninjauan ulang. Cara menyusun permohonan dengan benar dibahas di artikel iklan ditolak dan akun diblokir: cara mengajukan banding.
Verifikasi pengiklan
Google meminta pengiklan melakukan verifikasi identitas atau organisasi beserta informasi kegiatannya. Setelah permintaan datang, ada batas waktu; jika lewat, penayangan dihentikan. Yang perlu disiapkan sejak awal:
- dokumen organisasi atau dokumen pribadi dengan nama yang sama dengan profil pembayaran;
- deskripsi yang jelas tentang apa yang Anda iklankan;
- akses ke akun bagi orang yang akan menjalani verifikasi.
Nama pengiklan kemudian ditampilkan kepada pengguna di informasi iklan, jadi nama karangan tidak akan berhasil di sini.
Merek dagang, program afiliasi, dan «halaman perantara»
Tiga topik yang sering menjegal orang yang mengiklankan produk pihak lain.
Merek dagang. Memakai merek orang lain di kata kunci umumnya boleh, tetapi di teks iklan bisa dibatasi jika pemilik merek mengajukan keluhan. Reseller dan situs informasi kadang diizinkan menyebutnya dengan syarat tertentu. Jika Anda mendapat batasan karena merek dagang, jalan yang benar adalah menghapus merek dari teks atau mendapat otorisasi pemiliknya, bukan menulis nama merek dengan salah ketik.
Program afiliasi. Google tidak melarang affiliate marketing, tetapi mensyaratkan situs punya nilai sendiri. Halaman yang sekadar melempar pengguna ke situs penjual dianggap halaman perantara dan termasuk penyalahgunaan jaringan iklan. Ulasan, perbandingan, konten berguna, pengungkapan jujur bahwa Anda menerima komisi: seperti itulah situs afiliasi yang sesuai kebijakan. Cara kerja jaringan afiliasi dibahas di artikel jaringan CPA: cara kerja dan cara memilih.
Pengalihan. Rantai redirect dari tracker ke halaman diperbolehkan jika pengguna akhirnya sampai ke tempat yang dijanjikan iklan, dan domain halaman tujuan sama dengan yang ditampilkan. Masalah dimulai ketika halaman tujuan berubah tergantung siapa yang mengklik.
Checklist sebelum menjalankan kampanye Google Ads
- Produk tidak termasuk konten terlarang di negara penayangan mana pun.
- Untuk kategori terbatas, sertifikasi sudah didapat dan lisensi berlaku di negara yang dituju.
- Verifikasi pengiklan sudah selesai atau dokumen sudah siap.
- Teks iklan tanpa huruf kapital semua, tanda baca berlebih, dan janji yang tidak terbukti.
- URL tampilan dan halaman tujuan berada di domain yang sama.
- Halaman terbuka dengan gclid di alamat, di ponsel dan desktop.
- Situs memiliki kontak, syarat, kebijakan privasi, dan koneksi aman.
- Harga dan syarat di iklan sama dengan di situs.
- Tidak ada peringatan yang belum diselesaikan di pengelola kebijakan.
Klik tidak valid dan sikap Google terhadapnya
Google sendiri menyaring sebagian klik tidak valid dan tidak menagihnya, dan jika menemukannya belakangan, dana dikembalikan. Tetapi sebagian sampah tetap sampai ke situs: crawler, request pemeriksaan, otomatisasi, klik iseng dari pesaing.
Di sinilah ArtisanClo membantu secara jujur:
- Log klik menampilkan setiap pengunjung: jaringan (VPN, proxy, data center), perangkat, ada tidaknya gclid, dan alasan keputusan. Dengan data ini lebih mudah menyusun permintaan peninjauan klik tidak valid yang berdasar. Cara mengenali fraud dibahas di artikel click fraud dan klik palsu.
- Pengiriman konversi ke Google Ads mulai paket Professional: langsung lewat service account Anda dari Google Cloud atau lewat file terjadwal tanpa kunci. Strategi bid pintar belajar dari lead dan penjualan nyata, bukan dari semua klik.
Detail pemasangan sumber ada di halaman Google Ads di katalog sumber.
Ringkasnya
Struktur kebijakan Google Ads sederhana: yang terlarang tidak diiklankan sama sekali, praktik terlarang berujung penangguhan akun, yang terbatas membutuhkan sertifikasi dan syarat, sedangkan persyaratan editorial diperbaiki dengan mengubah iklan atau situs. Baca tooltip status, periksa pengelola kebijakan, selesaikan verifikasi pengiklan dan sertifikasi lebih awal, dan cocokkan versi terbaru kebijakan di pusat bantuan Google sebelum setiap peluncuran baru.
