Bantuan & Dukungan

Lihat pertanyaan umum di bawah atau hubungi tim kami langsung.

Topik bantuan
Pembayaran
Bagaimana cara kerja pembayaran?

Paket dibayar untuk 1, 3, 6, atau 12 bulan dengan kripto: USDT (TRC20), BTC, ETH, atau TON. Makin panjang periodenya, makin murah: diskon 5% untuk 3 bulan, 7% untuk 6 bulan, dan 20% untuk setahun. Pembayaran diambil dari saldo dompet lebih dulu, lalu invoice dibuat untuk sisanya. Klik tidak dikenai biaya: paket berbayar tidak membatasi jumlah klik. Paket diperpanjang otomatis dari saldo dompet.

Bisakah saya ganti paket?

Bisa, kapan saja di halaman “Paket”. Nilai hari yang belum terpakai dihitung untuk membayar paket baru, dan periode baru dimulai hari ini; sebelum membayar, jendela pembayaran menampilkan sisa nilai yang belum terpakai dan jumlah yang harus dibayar hari ini. Jika sisa nilai itu lebih besar dari harga paket baru, selisihnya masuk ke dompet Anda. Selama paket baru belum dibayar, paket saat ini tetap berjalan.

Bagaimana jika pembayaran gagal?

Invoice kripto berlaku 24 jam. Jika kedaluwarsa, bagian yang sudah diambil dari dompet dikembalikan, dan dana yang masuk setelah batas waktu dikreditkan ke saldo Anda. Jika saldo tidak cukup pada hari perpanjangan, akses langsung ditutup: semua pengunjung melihat White Page. Setelah Anda membayar, periode baru dihitung dari tanggal berakhir sebelumnya. Jika transfer tampak tertahan, hubungi tim dukungan dan sertakan hash transaksinya.

Di mana saya bisa melihat invoice?

Di halaman “Tagihan” pada dashboard: tanggal dan jumlah penagihan berikutnya, invoice terbaru, serta semua transaksi dompet.

Batasan
Apa saja batasannya?

Paket berbayar tidak membatasi jumlah klik. Paket menentukan berapa banyak flow, offer per flow, preset tersimpan, kursi tim, dan sumber trafik yang bisa Anda miliki, berapa White Page yang bisa dibuat per bulan, serta seberapa jauh ke belakang statistik bisa dilihat. Trial gratis memberi 10.000 klik selama 7 hari. Angka pasti untuk setiap paket ada di halaman “Harga”.

Bagaimana jika saya melebihi batas?

Paket berbayar tidak punya batas atas klik, jadi tidak ada yang bisa terlampaui. Batasan lainnya berupa jumlah: Anda tidak bisa membuat flow, preset, atau kursi tim melebihi batas. Jika Anda pindah ke paket dengan jumlah flow lebih sedikit, flow yang berlebih dijeda, dimulai dari yang paling lama, dan aktif kembali dengan sendirinya begitu batas memungkinkan. Pada trial gratis, setelah 10.000 klik atau 7 hari habis, semua pengunjung melihat White Page.

Bisakah saya memantau penggunaan?

Bisa. Dashboard dan log klik menampilkan trafik secara real time, sedangkan halaman “Tagihan” menampilkan paket Anda, tanggal berakhirnya, dan penagihan berikutnya.

Fitur
Apa itu preset filter?

Preset adalah kumpulan aturan filter yang disimpan. Terapkan ke flow mana pun, tanpa perlu menyusun aturan yang sama dari awal. Jumlah preset yang bisa disimpan bergantung pada paket Anda.

Bisakah saya mengatur filter sendiri?

Bisa. Setiap flow punya pengaturan filter sendiri: tingkat ketat, geo, perangkat, daftar blokir, dan aturan lainnya. Anda bisa mengubahnya kapan saja, dan perubahan berlaku mulai kunjungan berikutnya setelah disimpan.

Akun
Apakah data saya aman?

Akses ke dashboard dilindungi kata sandi dan autentikasi dua faktor; sesi aktif tercantum di halaman “Keamanan”, dan dari sana Anda bisa mengakhiri sesi mana pun. Kami tidak meng-hosting situs atau halaman Anda: koneksi Anda pasang sendiri di sisi Anda. Data klik disimpan selama 180 hari.

Bisakah saya berhenti berlangganan kapan saja?

Tidak ada tombol pembatalan tersendiri: paket diperpanjang dari saldo dompet. Jika tidak ingin diperpanjang, jangan simpan saldo sebesar biaya perpanjangan. Paket tetap berjalan hingga akhir periode yang sudah dibayar, setelah itu semua pengunjung melihat White Page. Dana yang tersisa di saldo tetap milik Anda.

Dukungan
Bagaimana cara menghubungi dukungan?

Di dashboard: menu avatar → “Hubungi kami” → “Buat tiket”. Anda juga bisa menghubungi tim dukungan lewat Telegram (@artisanclo_support) atau email (info@artisanclo.com).

Berapa lama tim dukungan merespons?

Cara tercepat menghubungi kami adalah lewat Telegram. Paket Professional dan Business mendapat dukungan prioritas: permintaan mereka ditangani lebih dulu. Agar cepat dijawab, sertakan email yang Anda pakai untuk login, nomor flow atau klik, serta screenshot error-nya.