Iklan yang kemarin lolos hari ini ditolak, dan notifikasinya hanya satu baris soal «melanggar Standar Periklanan». Agar situasi seperti ini jarang terjadi, Anda perlu memahami logika kebijakan iklan Facebook dan Instagram secara utuh: apa yang dilarang, apa yang diizinkan dengan syarat, dan kenapa sistem tidak hanya melihat gambarnya, tetapi juga situs di baliknya. Di bawah ini pembahasannya tanpa menyalin pasal per pasal: selalu cocokkan kalimat terbaru di Pusat Bantuan Meta, karena isinya berubah.
Bagaimana kebijakan iklan Facebook dan Instagram disusun
Iklan di semua produk Meta, yaitu Facebook, Instagram, Messenger, dan Audience Network, tunduk pada satu kumpulan aturan: Standar Periklanan (Advertising Standards). Di atasnya berlaku Standar Komunitas yang mencakup semua konten di platform, serta ketentuan penggunaan alat komersial.
Standar Periklanan bisa dibagi kira-kira menjadi empat blok:
| Blok | Isinya | Artinya bagi pengiklan |
|---|---|---|
| Konten terlarang | Produk dan praktik yang tidak boleh diiklankan dalam kondisi apa pun | Dokumen apa pun tidak membantu, vertikal tertutup |
| Konten terbatas | Kategori yang diizinkan dengan syarat: usia, GEO, lisensi, izin tertulis | Butuh dokumen, setelan, dan kalimat yang hati-hati |
| Kategori iklan khusus | Kredit, lowongan kerja, perumahan, isu sosial dan politik | Wajib ditandai di kampanye dan penargetan dipangkas |
| Persyaratan kualitas | Teks, gambar, halaman landing, link yang berfungsi | Berlaku untuk semua, bahkan offer yang paling «putih» |
Pemeriksaan berjalan otomatis, dan untuk kasus yang meragukan melibatkan manusia. Yang diperiksa bukan hanya kreatifnya, tetapi juga semua yang terkait: Halaman yang menjadi identitas iklan, akun iklan, metode pembayaran, domain, dan isi halaman landing.
Apa yang dilarang dalam iklan Facebook
Konten terlarang adalah yang pada prinsipnya tidak boleh diiklankan. Kalimat di pusat bantuan Meta lebih rinci, tetapi intinya seperti ini:
- Produk dan layanan ilegal, termasuk semua yang dilarang hukum di negara penayangan.
- Narkoba dan produk terkait, termasuk yang rekreasional.
- Tembakau, rokok elektrik, vape, dan produk pendukungnya.
- Senjata, amunisi, dan bahan peledak.
- Konten dewasa dan layanan seksual.
- Praktik penipuan dan menyesatkan: skema cepat kaya, janji palsu, testimoni dan «berita» palsu, penggunaan tokoh terkenal tanpa persetujuan mereka.
- Praktik bisnis yang tidak dapat diterima, misalnya upaya mendapatkan uang atau data pengguna dengan tipu daya.
- Diskriminasi berdasarkan karakteristik yang dilindungi hukum.
- Spyware dan software pemantauan tanpa persetujuan orang yang dipantau.
- Mengakali sistem pemeriksaan, misalnya menampilkan konten berbeda kepada pemeriksa dan pengguna. Ini larangan tersendiri, dan yang dibatasi karenanya bukan iklan, melainkan seluruh akun.
Jika produk Anda masuk daftar ini, masalahnya bukan pada kalimat. Sertifikasi maupun banding tidak akan membantu, dan langkah yang benar adalah memilih sumber traffic lain atau produk lain.
Konten terbatas: apa yang boleh diiklankan dengan syarat
Di sinilah pekerjaan utama dimulai. Kategori terbatas tidak dilarang, tetapi harus memenuhi syarat. Rincian lisensi dan sertifikasi di berbagai platform ada di artikel kategori iklan terbatas, sedangkan untuk Meta singkatnya seperti ini:
- Judi online dengan uang sungguhan, termasuk taruhan dan lotre: hanya dengan izin tertulis sebelumnya dari Meta, dengan lisensi di negara penayangan, dan batasan usia.
- Alkohol: dengan penargetan usia tidak di bawah batas usia yang ditetapkan hukum negara tersebut, dan hanya di tempat iklan ini diizinkan.
- Kencan: dengan izin tertulis, tanpa nuansa seksual di kreatif, dan dengan batasan usia.
- Produk keuangan dan asuransi: dengan syarat yang transparan, dan kredit juga termasuk kategori iklan khusus.
- Kripto dan produk terkait: untuk sejumlah jenis kegiatan dibutuhkan lisensi atau registrasi regulator yang diserahkan ke Meta.
- Apotek dan obat resep: hanya untuk pengiklan bersertifikat dan di negara yang diizinkan.
- Penurunan berat badan dan prosedur kosmetik: usia 18 tahun ke atas dan tanpa gambar yang menekan rasa tidak percaya diri seseorang soal penampilannya.
- Suplemen dan produk kesehatan: tanpa janji menyembuhkan, tanpa klaim yang tidak aman.
Tips. Jika kategori membutuhkan izin tertulis, ajukan sebelum mulai, bukan setelah penolakan pertama. Iklan yang ditolak karena tidak ada izin tetap tercatat di riwayat akun. Jika jumlahnya menumpuk, Meta bisa membatasi seluruh akun; apa yang harus dilakukan saat itu dibahas di artikel akun iklan Facebook dibatasi.
Permohonan izin diajukan lewat formulir di Pusat Bantuan Bisnis Meta: biasanya dibutuhkan nama perusahaan, data lisensi, negara penayangan, dan akun iklan yang dicakup izin. Izin diberikan untuk bisnis dan akun tertentu, bukan «untuk vertikal secara umum».
Kategori iklan khusus di Meta
Iklan tentang kredit dan layanan keuangan, lowongan kerja, dan perumahan, serta tentang isu sosial, pemilu, dan politik harus ditandai saat membuat kampanye. Setelah ditandai:
- penargetan berdasarkan usia, jenis kelamin, dan kode pos tidak bisa seluwes biasanya;
- sebagian minat terperinci tidak tersedia;
- audiens serupa diganti dengan pilihan yang lebih luas.
Ini bukan hukuman, melainkan perlindungan dari diskriminasi: misalnya, lowongan tidak boleh ditampilkan hanya untuk laki-laki, atau kredit hanya untuk penduduk wilayah tertentu. Jika Anda tidak menandai kategori dan sistem sendiri memahami isi iklannya, iklan akan ditolak.
Untuk iklan sosial dan politik juga dibutuhkan otorisasi pengiklan: verifikasi identitas dan negara, serta label «Dibayar oleh…» yang tampil di samping iklan. Iklan seperti ini masuk ke Pustaka Iklan publik dan disimpan di sana dalam waktu lama.
Atribut pribadi: jebakan paling umum di teks
Aturan tersendiri dari Meta melarang menyatakan atau menyiratkan di iklan bahwa Anda mengetahui sesuatu yang pribadi tentang seseorang: kesehatan, kondisi keuangan, agama, orientasi seksual, catatan kriminal, nama. Pemeriksaan melihat sapaan «Anda» yang digabung dengan atribut pribadi.
| Tidak akan lolos | Akan lolos |
|---|---|
| «Lelah dengan utang Anda?» | «Cara merencanakan pelunasan kredit» |
| «Anda punya diabetes? Cari tahu…» | «Pola makan untuk diabetes: saran dokter» |
| «Usia Anda di atas 50 dan masih sendiri?» | «Kencan untuk usia di atas 50» |
| «Berat badan Anda naik?» | «Program makan untuk menurunkan berat badan» |
Bedanya, versi yang benar berbicara tentang produk atau topik, bukan tentang orang yang melihat iklan. Contoh kalimat lainnya ada di artikel kreatif sesuai kebijakan.
Persyaratan halaman landing
Banyak penolakan sebenarnya soal situs. Meta memeriksa halaman yang dituju iklan dan mengharapkan halaman itu:
- Terbuka dan berfungsi: tanpa error, redirect tanpa akhir, dan layar kosong.
- Sesuai dengan iklan: produk, harga, dan syarat yang sama.
- Tidak mengganggu: tanpa pop-up yang mengganggu, unduhan otomatis, atau tombol «Kembali» yang diblokir.
- Berisi konten yang cukup: bukan satu tombol dan bukan halaman «sedang dibangun».
- Jujur dalam detail: untuk langganan terlihat biaya dan periodenya, untuk promo terlihat batas waktu dan syaratnya.
- Transparan: ada kontak, aturan pengolahan data, dan jika Anda mengumpulkan pengajuan, penjelasan jelas tentang apa yang terjadi pada data tersebut.
Jika Anda mengumpulkan lead dengan formulir Meta, aturan juga berlaku di sana: link ke kebijakan privasi wajib ada, dan pertanyaan tentang data sensitif dibatasi.
Kenapa Facebook menolak iklan dan apa yang harus dilakukan
Alasan penolakan yang umum dan cara memperbaikinya:
- Halaman tidak berfungsi atau lambat: cek link dari perangkat seluler dari negara yang dituju.
- Iklan dan halaman tidak sesuai: iklan menjanjikan satu hal, halaman menawarkan hal lain.
- Janji berlebihan: «penghasilan terjamin», «hasil dalam 3 hari».
- Gambar «sebelum/sesudah» di topik kesehatan dan penampilan.
- Kategori terbatas tanpa izin: yang dibutuhkan adalah permohonan, bukan menulis ulang teks.
- Atribut pribadi: ubah kalimat dari «Anda» menjadi topik.
Jika Anda yakin penolakan itu keliru, minta peninjauan ulang dari Ads Manager atau dari bagian «Kualitas Akun». Cara melakukannya dengan benar dan apa yang harus dihindari ada di artikel cara mengajukan banding atas penolakan iklan dan pemblokiran akun.
Tips. Jangan menduplikasi iklan yang ditolak dengan harapan «bakal lolos». Sistem melihat rangkaian pelanggaran yang sama dan menurunkan kepercayaan pada seluruh akun.
Kondisi akun dan apa yang memengaruhinya
Meta tidak hanya menilai setiap iklan secara terpisah, tetapi juga riwayat pengiklan. Kepercayaan dipengaruhi oleh:
- porsi iklan yang ditolak dan pengulangan pelanggaran yang sama;
- verifikasi bisnis dan autentikasi dua faktor untuk admin;
- metode pembayaran yang stabil tanpa penolakan;
- keluhan pengguna dan ulasan negatif tentang pembelian;
- hubungan dengan akun dan Halaman yang sebelumnya dibatasi.
Dari sini lahir aturan praktis: pantau kondisi akun di bagian «Kualitas Akun», segera perbaiki penolakan, dan jangan biarkan orang serta akun yang tidak Anda kenal ada di Business Manager. Pembagian akses di dalam tim dijelaskan rinci di artikel kerja media buyer dalam tim.
Offer afiliasi dan kebijakan Meta
Jika Anda bekerja dengan offer dari jaringan CPA, bukan produk sendiri, aturannya tidak lebih longgar: yang bertanggung jawab atas iklan adalah pihak yang memasangnya. Yang perlu diperhatikan:
- Cocokkan offer dengan kebijakan sebelum menjalankan traffic. Deskripsi offer di jaringan afiliasi ditulis untuk konversi, bukan untuk moderasi. Jika di dalamnya ada «hasil terjamin» atau «rahasia yang disembunyikan dokter», kalimat seperti itu tidak akan lolos di iklan dan menjadi alasan penolakan jika ada di halaman.
- Periksa landing page dari jaringan. Landing page siap pakai sering berisi timer hitung mundur, testimoni palsu, dan janji yang dianggap Meta menyesatkan. Pilih versi halaman yang jujur atau sepakati halaman sendiri dengan jaringan.
- Vertikal terbatas butuh izin di pihak pengiklan. Jika offernya di judi atau keuangan, izin Meta harus dimiliki pihak yang atas namanya iklan tayang, sedangkan lisensi oleh pihak yang menyediakan layanan. Tanyakan ke jaringan bagaimana skemanya sebelum mulai.
- GEO menentukan. Kategori yang sama bisa diizinkan di satu negara dan dilarang hukum di negara lain. Cara memilih GEO dibahas di artikel GEO di affiliate marketing: Tier-1, Tier-2, Tier-3, dan cara memilih jaringan afiliasinya di artikel jaringan CPA: cara kerja dan cara memilih.
Checklist sebelum menjalankan kampanye di Meta
- Produk tidak termasuk kategori terlarang di negara penayangan.
- Untuk kategori terbatas, izin tertulis sudah didapat atau lisensi yang diperlukan tersedia.
- Jika ini kredit, lowongan kerja, perumahan, atau isu sosial, kategori iklan khusus sudah ditandai.
- Teks tidak menyinggung atribut pribadi seseorang.
- Tidak ada jaminan hasil, «sebelum/sesudah», atau gambar yang mengejutkan.
- Halaman landing terbuka dari ponsel di negara yang dituju dan sesuai dengan iklan.
- Halaman berisi kontak, kebijakan privasi, dan syarat.
- Admin memakai autentikasi dua faktor, bisnis sudah diverifikasi.
- Metode pembayaran aktif dan milik Anda.
Sembilan poin ini memakan sepuluh menit, tetapi menghemat berhari-hari berkorespondensi dengan support.
Bagaimana ArtisanClo membantu di sini
Lolos pemeriksaan Meta adalah tugas kreatif, halaman, dan dokumen Anda, dan tidak ada layanan yang bisa menyelesaikannya untuk Anda. ArtisanClo menangani pertanyaan di sekitarnya, yang menentukan apakah kampanye akan bekerja setelah disetujui:
- Penyaringan bot dan click fraud. Di log klik terlihat siapa yang datang ke halaman, dari jaringan apa, dan kenapa kunjungan dihitung atau disaring. Ini membantu membedakan orang asli dari traffic sampah; selengkapnya di artikel cara menyaring bot.
- Pengiriman konversi ke Meta. Mulai paket Professional, konversi dikirim langsung ke akun Anda dengan ID pixel dan token. Algoritma mendapat data akurat tentang lead dan penjualan, bukan hanya klik. Cara kerjanya dibahas di artikel kirim konversi ke akun iklan.
- Laporan keuangan. Pendapatan, biaya, laba, dan ROI per flow, GEO, offer, dan parameter kampanye.
Informasi tentang penyaringan dan tracking untuk platform ini ada di halaman Facebook Ads di katalog sumber.
Ringkasnya
Kebijakan iklan Facebook dan Instagram bertumpu pada tiga hal: yang terlarang tidak bisa diiklankan dengan cara apa pun, yang terbatas hanya dengan izin dan setelan yang benar, dan semua sisanya harus jujur di iklan maupun di halaman. Cocokkan versi terbaru standar sebelum setiap peluncuran baru, ajukan izin lebih awal, tulis tentang produk, bukan tentang orangnya, dan pantau kondisi akun: semua ini lebih murah daripada banding apa pun.
