Affiliate pazarlamada dönüşüm tek bir olay değil, küçük bir hikayedir. Kişi başvuru bıraktı, ağ onu aldı, çağrı merkezi aradı, alıcı siparişi onayladı ya da vazgeçti, bir hafta sonra reklamveren verileri karşılaştırdı. Her aşamada dönüşümün durumu değişebilir, onunla birlikte de sonunda alacağınız tutar.
Dönüşüm durumları neden lead sayısından önemli
Yeni başlayan lead sayısına bakar: "bugün 40 başvuru, harika bir gün". Deneyimli media buyer ise bunlardan kaçının paraya dönüşeceğine bakar. %20 approve ile kırk lead ve %60 approve ile yirmi lead iki farklı kampanyadır, ikincisi daha kârlı çıkabilir.
Durumlar üç soruya cevap verir:
- Ne kadar para zaten kazanıldı — onaylanmış ödemeler.
- Daha ne kadar gelebilir — bekleyen dönüşümler.
- Trafikte ya da offer'da ne ters gidiyor — ret ve çöp payı (trafiğin kendisinin nasıl değerlendirileceği trafik kalitesi yazısında).
Bu ayrım olmadan her ROI hesabı falcılığa döner. Getirinin doğru nasıl hesaplanacağını kâr ve ROI nasıl hesaplanır yazısında ayrıntılı anlattık.
Temel lead durumları: sözlük
Adlar ağdan ağa değişir, ama anlam hemen her yerde aynıdır.
| Durum | Ağlarda nasıl geçer | Ne anlama gelir | Para |
|---|---|---|---|
| Lead | lead, new, created | Başvuru geldi, henüz işlenmedi | Yok, yalnızca olgu |
| Hold | hold, pending, on hold | Dönüşüm reklamveren tarafından kontrol ediliyor | Bekleniyor ama garanti değil |
| Approve | approved, confirmed, sale | Dönüşüm onaylandı, ödeme yazıldı | Var |
| Ret | rejected, declined, refund, cancelled | Gerçek kişi, ama sipariş gerçekleşmedi ya da geri alındı | Yok |
| Trash | trash, fraud, invalid, duplicate | Başvuru kullanılamaz: sahte veri, mükerrer, bot | Yok |
Lead
En erken durum: form gönderildi, ağ verileri aldı. Başvuru başına ödemeli (CPL) offer'larda lead hemen ödenebilir hale gelebilir, ama çoğu zaman yolun yalnızca başıdır. Fiziksel ürün ve nutra'da lead'in ardından operatör araması gelir.
Hold
Hold, reklamverenin kaliteyi kontrol ettiği dönemdir. Her offer'ın kendi hold süresi vardır ve koşullarda yazar. Şunu iyi anlamak gerekir: hold'daki para alınmış değil, beklenen gelirdir. Gelecek haftanın bütçesini hold'daki tutara göre planlarsanız mutabakattan sonra kolayca eksiye düşersiniz.
Approve
Approve onay demektir. Ödemeye dönüşen tam da onaylanmış dönüşümlerdir. Approve oranı (approve rate), tüm dönüşümler içinde onaylananların payıdır. Offer'ın en önemli özelliklerinden biridir; ayrıntılar offer nasıl seçilir yazısında.
Ret
Kişi gerçekti ama satın almadı: telefonu açmadı, siparişten vazgeçti, ürünü iade etti. Approve'dan sonra ret de olur — örneğin iadede. Normal trafikte yüksek ret oranı, ağın manager'ıyla çağrı merkezinin çalışması ya da offer koşulları hakkında konuşmak için bir nedendir.
Trash
Trash (çöp), hiçbir koşulda satışa dönüşemeyecek başvurudur: var olmayan numara, ad alanında "aaaaa", aynı kişinin tekrar başvurusu, bottan gelen başvuru. Trash'in artması neredeyse her zaman sizin tarafınızda bir sorun olduğunu gösterir: trafikte botlar var, landing'deki form verileri doğrulamıyor ya da aynı kişi formu birkaç kez gönderiyor.
Durum zamanla nasıl değişir
Dönüşüm nadiren hemen nihai durumunu alır. Fiziksel ürünlerde tipik yol:
lead → hold → approve
↘ ret
Bazen de şöyle:
lead → hold → approve → ret (ürün iadesi)
Ağ her durum değişikliğini tracker'a aynı işlem numarasıyla (transaction id) yeni bir postback ile bildirir. Tracker zaten kayıtlı dönüşümü bulur ve ikincisini oluşturmak yerine onu günceller. Postback'leri henüz kurmadıysanız affiliate pazarlamada postback yazısıyla başlayın.
İpucu. Ağın postback'te işlem numarasını gönderdiğinden emin olun. O olmadan tracker eski bir dönüşümün durum değişikliğini yeni bir dönüşümden ayıramaz — ve tek bir satış ikiye dönüşür.
Durumlar metrikleri nasıl etkiler
Farklı durumlar hesaplara farklı biçimde girer — tracker ile ağ paneli arasındaki "uyuşmazlıkların" çoğunun kaynağı budur.
| Metrik | Neler hesaba katılır |
|---|---|
| CR (dönüşüm oranı) | Genellikle lead ve hold dahil tüm dönüşümler — bu, trafiğin tepkisidir |
| Gelir | Yalnızca onaylanmış ödemeler |
| Beklemede | Ayrı olarak, beklenen gelir |
| ROI ve kâr | Onaylanmış gelire göre |
| Eylem başına ödemede CPA | Yalnızca sayılan dönüşümler; hold ve reddedilenler para tutmaz |
| Approve oranı | Onaylanan / (onaylanan + reddedilen), hold'da bekleyenler hariç |
Son satıra dikkat edin. Lead'lerin yarısı hold'da beklerken approve'u "onaylanan / tümü" diye hesaplarsanız düşük bir rakam alırsınız ve iyi bir kampanyayı boşuna kapatabilirsiniz. Dürüst approve, sonuçlanmış dönüşümlere göre hesaplanır. Diğer metrikleri affiliate metrikleri yazısında topladık.
Örnek: ROI neden "zıplıyor"
Diyelim ki 500 $ harcadınız ve 25 $ ödemeli 50 lead aldınız. Tüm lead'leri sayarsanız gelir 1250 $ olur ve ROI harika görünür. Bir hafta sonra ağ 22 dönüşümü onayladı, 18'ini reddetti, 10'u hâlâ hold'da. Onaylanmış gelir 550 $, ROI yaklaşık %10. Kalan 10'u onaylanırsa gelir 800 $'a çıkar. Bu "tracker yanlış hesaplıyor" değil, farklı durumlardır.
ArtisanClo'da dönüşüm durumları
ArtisanClo'da durumlar affiliate ağından, harici bir tracker'dan ya da sitenizden gelir ve Dönüşümler bölümüne yazılır. Beş durum kullanılır: Lead, Satış, Beklemede, Reddedildi, Çöp.
Ağların durumları nasıl çevrilir
Affiliate ağlarının durumları otomatik olarak çevrilir:
| Ağın gönderdiği | Nasıl kaydedilir |
|---|---|
approved |
Satış |
pending |
Beklemede |
refund |
Reddedildi |
fraud |
Çöp |
| boş durum | Lead |
| tanınmayan durum | Sıfır gelirli Çöp |
Kendi ağınız için Dönüşüm alımı bölümünde, ağ durumları başka adlarla gönderiyorsa, kendi durum eşleştirmenizi belirleyebilirsiniz. Hazır ağ şablonu yaklaşık üç yüz tanedir; tam katalog ortaklık ağları sayfasında.
Durum değiştiğinde ne olur
- Aynı işlem numarasıyla gelen tekrar mesaj kaydı günceller — ağ lead'i böyle onaylar ya da geri alır. Durum değişikliklerinin geçmişi, dönüşümü satıra tıklayarak açtığınızda görünür.
- Tutar gönderilmediyse akıştaki offer ayarlarından lead ya da satış fiyatı alınır. Para birimi, Avrupa Merkez Bankası'nın günlük kuruyla dolara çevrilir.
- Aynı ziyaretçinin benzersizlik penceresi içinde başka bir tıklamadan gelen tekrar başvurusu "mükerrer" notuyla "Çöp" olarak kaydedilir ve ilkinin yerine geçmez. Pencere akışta, "Tracker" adımında ayarlanır.
Raporlarda hold
Raporlar bölümünde "Beklemede" sütunu vardır — affiliate ağının hâlâ kontrol ettiği ödemeler. Bunlar gelire dahil edilmez, bu yüzden kâr ve ROI yalnızca onaylanmış parayı gösterir. CPA modelinde harcama da yalnızca sayılan dönüşümlere yazılır: hold ve reddedilenler hesaba katılmaz.
Günlük ile raporların rakamları neden tutmayabilir
Dönüşüm günlüğü kayıtları varsayılan olarak geliş tarihine göre seçer, raporlar ise geliri tıklama tarihine yazar. Ayın 30'undaki bir tıklamadan gelen ve 3'ünde onaylanan lead günlükte yeni aya, raporda eski aya düşer. Günlüğü "Tıklama tarihi"ne çevirin, rakamlar tutar; seçim sayfa adresinde ve dışa aktarmada saklanır.
Durumlar reklam hesabına da gider
Kaynak kartında dönüşüm aktarımı ayarlıysa platform kendi tıklama numarasını ve dönüşümün durumunu alır — gönderim her "dönüşüm + durum" çifti için bir kez yapılır. Böylece platformun algoritmaları ardı ardına gelen tüm başvurulardan değil, gerçek satışlardan öğrenir. Ayrıntılar dönüşümlerin reklam hesaplarına aktarılması yazısında.
Kampanya hakkında ne zaman karar verilmeli
Durumlar gecikmeyle gelir, bütçe ise her gün harcanır. Asıl pratik soru buradan doğar: dönüşümlerin yarısı hold'dayken kampanyayı ne zaman değerlendirebilirsiniz?
- Trafik açısından — hemen. Lead'e CR, bot payı, prelander CTR'ı ilk saatlerde ve günlerde görünür. İnsanlar hiç başvuru bırakmıyorsa approve beklemek anlamsızdır.
- Para açısından — ilk mutabakattan sonra. Ağın en azından ilk başvuru grubunu işlemesini bekleyin ve approve'u sonuçlanmış dönüşümlere göre hesaplayın. Bu, geri kalanı için bir tahmin verir.
- Tahmini ROI. Hold'daki dönüşümleri mevcut approve oranıyla çarpın ve onaylanmış gelire ekleyin. Bu bir olgu değil, tahmindir, ama tüm hold'u para saymaktan ya da hiç saymamaktan iyidir.
- Geri almaları ayrıca izleyin. Onaylanmış dönüşümler toplu halde rete dönmeye başlıyorsa bu, reklamverenin kaliteden memnun olmadığının ve yakında tüm dönem için mutabakat yapılabileceğinin işaretidir.
İpucu. Kendinize bir kural koyun: bir kampanya için en az bir durum mutabakatı gelmeden onu ölçeklemeyin. Approve'suz güzel bir lead CR'ı kârı değil, riski ölçekler.
Approve nasıl yükseltilir, trash nasıl azaltılır
Düşük approve'un bazı nedenleri reklamverenin tarafındadır, ama çoğu size bağlıdır.
- Botları landing'den önce kesin. Formu dolduran bot garantili trash'tir ve ağ onu sizin kalitesiz trafiğiniz olarak görür. Nasıl yapılacağını botları nasıl ayıklarsınız yazısında anlattık.
- Formu doğrulayın. GEO'ya göre telefon maskesi, uzunluk ve format kontrolü, çöpün bir kısmını daha gönderimden önce temizleyen basit önlemlerdir. Formu scriptler dolduruyorsa formu botlardan nasıl korursunuz yazısı işinize yarar.
- Prelander'da offer'da olmayanı vaat etmeyin. Şişirilmiş beklentiler aramada redde giden en kısa yoldur.
- Approve'a kesitlere göre bakın. Dönüşümleri GEO'ya, cihaza, yayıncıya ya da sub etiketine göre bölün. Kötü approve'u çoğu zaman tek bir yerleşim verir ve onu kapatmak ortalamayı yükseltir.
- Mükerrerleri izleyin. Trash mükerrerler yüzünden artıyorsa formun başvuruyu iki kez gönderip göndermediğini ve aynı kişilerin reklamdan geri dönüp dönmediğini kontrol edin.
Özet
Dönüşüm durumları, ağın gerçekte ne kadar kazandığınızı söylediği dildir. Lead başvurunun olgusudur, hold bekleyiştir, approve paradır, ret gerçekleşmeyen işlemdir, trash ise hiç olmaması gereken başvurudur. Kârı onaylanmış ödemelere göre hesaplayın, hold'u ayrı satırda tutun, approve'u sonuçlanmış dönüşümlere göre ölçün ve postback'in işlem numarasını ilettiğinden emin olun. O zaman tracker'daki rakamlar ödemelerle örtüşür, kampanya kararları da gerçeğe dayanır.
