Отклонённое объявление — не приговор, а сообщение: проверка площадки нашла что-то, что не сходится с правилами. Хорошая новость в том, что почти всегда это можно исправить за час. Плохая — в том, что торопливые действия вроде копирования объявления «ещё разочек» превращают одно отклонение в проблемы с аккаунтом. Ниже — как разобраться в причине и исправить её спокойно на любой крупной площадке: в Meta, Google Ads, TikTok и Яндекс Директе. Пути в интерфейсе и формулировки правил меняются, поэтому сверяйтесь с актуальной справкой площадки.
Сначала: что именно отклонено
Отклонение почти всегда относится к конкретному элементу. Прежде чем что-то менять, выясните, к какому.
| Элемент | Что смотреть | Типичная проблема |
|---|---|---|
| Текст объявления | Заголовки, описание, призыв | Гарантии результата, личные качества, запрещённые слова |
| Изображение или видео | Каждое крео отдельно | «До/после», шокирующий контент, мелкий текст поверх |
| Посадочная страница | Конечный адрес | Не открывается, не совпадает с объявлением, вводит в заблуждение |
| Категория продукта | Что рекламируется в целом | Нет разрешения или сертификации |
| Таргетинг | Возраст, гео, особые категории | Ограниченный продукт показывается несовершеннолетним или вне разрешённых стран |
| Товарный знак | Упоминание брендов | Чужой бренд без разрешения правообладателя |
Где искать подробности:
- Meta — у объявления в Ads Manager и в «Качестве аккаунта»;
- Google Ads — подсказка у статуса объявления и менеджер правил;
- TikTok — описание причины у отклонённого объявления в Ads Manager;
- Яндекс Директ — причина у объявления или его элемента.
Если ограничено не одно объявление, а весь аккаунт, читайте профильные статьи: аккаунт Google Ads заблокирован и рекламный аккаунт Facebook ограничен.
Частые причины отклонения рекламы
Обещания и формулировки
Самая массовая причина на всех площадках. Под отклонение попадают:
- гарантии результата: «похудеете за неделю», «гарантированный доход»;
- обращение к личным качествам: «у вас лишний вес?», «устали от долгов?» — особенно чувствительна к этому Meta;
- преувеличения и сравнения без доказательств: «лучший в стране», «номер один»;
- искусственная срочность, которая не соответствует действительности;
- кликбейт и шокирующие формулировки.
Подробно, как переписать такие фразы без потери смысла, — в статье креативы по правилам.
Посадочная страница
Площадки проверяют не только объявление, но и сайт за ним. Отклонение из-за страницы бывает нескольких видов:
- страница недоступна — ошибка сервера, долгая загрузка, оборванная переадресация, сайт работает не во всех странах показа;
- несоответствие — объявление про одно, страница про другое; домен в объявлении не совпадает с конечным;
- вводящее в заблуждение содержимое — скрытые условия подписки, поддельные отзывы, имитация новостного сайта или интерфейса системы, всплывающие окна, мешающие уйти со страницы;
- нет обязательной информации — контактов, условий возврата, политики конфиденциальности, если вы собираете данные.
Ограниченная категория без разрешения
Азартные игры, финансы, криптовалюта, лекарства и часть товаров для здоровья, алкоголь, знакомства требуют разрешения площадки, лицензии в стране показа или особых настроек кампании. Правкой текста это не решается. Что нужно для каждой категории, разобрано в статье ограниченные категории рекламы.
Технические и редакционные требования
Google и Яндекс особенно внимательны к оформлению: лишние заглавные буквы, повторяющиеся знаки препинания, эмодзи там, где они не допускаются, некорректные телефоны и ссылки, нечитаемые изображения. Такие отклонения исправляются за минуты.
Товарные знаки
Упоминание чужого бренда в тексте или на картинке без разрешения правообладателя может привести к отклонению или ограничению показа в отдельных странах. Если вы партнёр бренда, у площадок есть процедура подтверждения права на использование знака.
Как выяснить настоящую причину
Иногда формулировка отклонения слишком общая. Тогда действуйте методом исключения.
- Прочитайте правило целиком в справке площадки, а не только его название. Часто выясняется, что «вводящее в заблуждение содержимое» касается не текста, а условий на сайте.
- Сравните с одобренными объявлениями. Что отличает отклонённое от прошедших: новое крео, другая страница, другое гео, другой возраст аудитории?
- Проверьте страницу глазами проверки. Откройте конечный адрес из другой страны, с мобильного и десктопа, без cookies, через сеть дата-центра. Убедитесь, что страница открывается везде и везде одинаковая.
- Проверьте ответы сервера. Ошибки, долгие переадресации, блокировки по стране — всё это видно в логах сервера и защиты.
- Посмотрите на крео отдельно от текста. Часто отклонено изображение, а не формулировка.
Совет. Если на сайте стоит защита от ботов, CDN с проверкой посетителей или фильтр трафика, убедитесь, что робот площадки получает ту же страницу, что и человек. Заблокированный робот — это отклонение за недоступную страницу, а подменённая страница — уже нарушение правил о сокрытии содержимого, которое ведёт к блокировке аккаунта. Подробно о том, почему это так серьёзно, — в статье обход систем в Google Ads.
Исправить или обжаловать
Главное правило: запрос на повторную проверку имеет смысл, только если нарушения нет. Если оно есть, исправьте объявление — после правки оно уйдёт на проверку само.
Исправлять, если:
- в тексте или крео есть формулировки из списка выше;
- страница не открывается или расходится с объявлением;
- нет разрешения для категории;
- используется чужой товарный знак.
Запрашивать повторную проверку, если:
- система явно ошиблась — например, приняла медицинский термин в нейтральном контексте за обещание лечения;
- у вас есть разрешение или сертификация, а объявление отклонено так, будто их нет;
- страница была временно недоступна, и вы устранили сбой.
Даже при ошибочном отклонении стоит убрать спорные места: запрос по объявлению, в котором нечего оспаривать, проходит чаще.
Отклонения партнёрских офферов
У арбитражников и партнёров отдельная частая причина — страница-прокладка. Площадки отклоняют страницы, которые не несут собственной ценности и только перенаправляют посетителя на чужой сайт, а также страницы, где непонятно, кто продавец. Решение — честная посадочная страница с полезным содержанием: обзор продукта, условия, сведения о том, кто вы и в каких отношениях с продавцом. Если оффер требует разрешения площадки, разрешение должно быть у того, кто размещает рекламу. Как выбирать офферы и партнёрские сети, которые можно рекламировать открыто, — в статье CPA-сети: как работают и как выбрать.
Особенности отклонений на разных площадках
Логика проверки у крупных площадок похожа, но у каждой свои чувствительные места.
Meta. Сильнее всего реагирует на обращение к личным качествам человека: здоровью, финансовому положению, внешности, религии. Фраза «вы устали от долгов?» отклоняется, а «как составить план погашения кредитов» — обычно нет. Ещё одна частая причина — изображения с акцентом на части тела и «до/после». Подробности — в статье правила рекламы Facebook и Instagram.
Google Ads. Внимателен к редакционным требованиям и к посадочной странице: недоступность сайта, несовпадение отображаемого и конечного домена, отсутствие сведений о бизнесе. Статус «Одобрено (ограниченно)» — не отклонение: объявление показывается, но не везде. Для ограниченных категорий нужна сертификация, без неё объявление может быть отклонено или показываться только в части стран.
TikTok. Строже относится к рекламе для молодой аудитории, к обещаниям в нутре и финансах и к качеству самого видео: нечитаемый текст, резкие склейки, вводящие в заблуждение кадры. Отдельно проверяется, совпадает ли содержание видео и страницы.
Яндекс Директ. Требует соответствия законодательству страны показа: для ряда категорий нужны предупреждения в тексте или документы, подтверждающие право на рекламу. Модерация оценивает каждый элемент — текст, изображения, быстрые ссылки, уточнения, — и отклонён может быть только один из них.
Если вы запускаете один и тот же оффер на нескольких площадках, не переносите объявление один к одному: формулировка, прошедшая в Google, может быть отклонена в Meta из-за личных качеств, и наоборот.
Как подать запрос на повторную проверку
- Meta — запрос на проверку объявления из Ads Manager.
- Google Ads — из подсказки у статуса или из менеджера правил; там же можно указать, что объявление исправлено.
- TikTok — апелляция у отклонённого объявления в Ads Manager.
- Яндекс Директ — исправленное объявление уходит на модерацию автоматически, спорные случаи решаются через поддержку.
Если площадка позволяет добавить комментарий, будьте конкретны: что рекламируете, какое правило названо, почему объявление ему соответствует или что изменено. Пример:
Объявление отклонено по правилу о вводящих в заблуждение утверждениях.
Мы рекламируем курсы английского языка (example.com). Из заголовка
удалена фраза «заговорите за 7 дней», заменена на «разговорная
практика с первого занятия». На странице курса добавлены полные
условия оплаты и возврата. Просим проверить объявление повторно.
Здесь «7 дней» — цитата из исходного объявления, а не обещание. Подробнее о том, как составлять апелляции на разных площадках, — в статье апелляция и блокировка аккаунта.
Чего не делать после отклонения
- Не дублируйте отклонённое объявление с косметическими правками. Многократная отправка одного и того же содержимого выглядит как попытка обмануть проверку.
- Не маскируйте запрещённые слова символами, пробелами и опечатками — это отдельное нарушение.
- Не меняйте страницу после одобрения на содержимое, которое проверку бы не прошло. Это прямой путь к блокировке аккаунта.
- Не оставляйте отклонённые объявления висеть — исправьте или удалите: они продолжают портить историю аккаунта.
Как не допускать отклонений
Отклонения почти всегда системные: одни и те же ошибки повторяются в новых объявлениях. Помогают простые привычки.
- Чек-лист перед запуском под каждую площадку: формулировки, крео, страница, категория, таргетинг. Основа для него — статьи правила рекламы Facebook и Instagram и политика Google Ads.
- Библиотека одобренных формулировок. Что прошло — копируйте в шаблоны, что отклонено — в стоп-лист с причиной.
- Одна страница для всех. Робот проверки, сотрудник площадки и покупатель должны видеть одно и то же.
- Стабильная и быстрая страница. Отслеживайте доступность из всех стран показа.
- Журнал отклонений в команде: кто запускал, какое правило, что исправлено. Через месяц станет видно, что, например, все отклонения идут от одного подрядчика по крео.
- Тестируйте аккуратно. Новые формулировки проверяйте небольшими партиями, а не сразу десятками вариантов — см. тестирование креативов и аудиторий.
Где здесь уместен ArtisanClo
Пройти модерацию ArtisanClo не помогает — это задача правил и честных объявлений. Он полезен в другом. Журнал кликов показывает каждый визит по рекламе: время, страну, устройство, провайдера, сеть (VPN, прокси, дата-центр) и номер клика площадки — так видно, сколько оплаченного трафика не похоже на людей, а выгрузка в XLSX годится для запроса о проверке недействительных кликов. Передача конверсий в Meta, TikTok и Google Ads возвращает площадке реальные лиды и продажи, и алгоритм учится на них. Что ещё умеет сервис, смотрите на странице возможности ArtisanClo.
Итог
Если реклама отклонена, сначала найдите элемент и правило: текст, крео, страница, категория, таргетинг или товарный знак. Затем исправьте нарушение или, если его нет, запросите повторную проверку с конкретным объяснением. Не дублируйте объявления, не маскируйте слова и не меняйте страницу после одобрения — это превращает рядовое отклонение в блокировку аккаунта. Правила площадок обновляются, поэтому чек-листы сверяйте с их актуальной справкой.
