Утром кампания открутила половину дневного бюджета за час, кликов втрое больше обычного, а заявок ноль. Иногда это сбой оффера, иногда — скликивание: кто-то намеренно кликает по вашей рекламе, чтобы вы заплатили за пустые переходы. В индустрии это называют click fraud или клик-фрод. Он особенно болезнен на моделях с оплатой за клик, где каждый фальшивый переход списывается напрямую.
Что такое скликивание и клик-фрод
Скликивание — намеренные клики по рекламе без интереса к предложению. Клик-фрод — более широкое понятие: любые мошеннические клики, включая накрутку площадками, ботнеты и «фермы» людей, которые кликают за деньги. Системы, которые ловят все виды рекламного фрода, называют антифрод-системами.
Важно отличать клик-фрод от обычного бот-трафика. Робот площадки, который проверяет вашу ссылку, или краулер, строящий превью, — это тоже не люди, но они не пытаются потратить ваш бюджет. Признаки бот-трафика в целом разобраны в статье бот-трафик: признаки и как его распознать.
Кто скликивает рекламу
| Кто | Зачем | Как обычно выглядит |
|---|---|---|
| Конкуренты | выжечь ваш бюджет и вытеснить из аукциона | ручные клики или простые боты, часто в начале дня |
| Паблишеры в рекламных сетях | заработать на кликах по вашей рекламе | накрутка на конкретных сайтах и зонах |
| Ботнеты | продать «трафик» или накрутить показатели | много адресов, однородные браузеры |
| Клик-фермы | имитировать живых людей за деньги | реальные устройства, нулевое вовлечение |
| Недовольные пользователи | досадить рекламодателю | единичные повторные клики |
В поисковой и соцсетевой рекламе чаще встречается первый тип, в нативе, пуше и попандере — второй и третий. О специфике этих форматов — в статье push и pop трафик: как отсечь ботов.
Отдельно стоит сказать о клик-фермах. Там кликают реальные люди на реальных телефонах, поэтому сетевые и браузерные проверки их часто не видят: устройство настоящее, сеть мобильная, JavaScript выполняется. Выдаёт их поведение и статистика — мгновенный уход со страницы, отсутствие прокрутки, серии кликов в одни и те же минуты, ноль конверсий на заметном объёме. Против ферм лучше всего работает анализ площадок и отключение источника, а не попытка поймать каждый клик. Как фермы устройств и эмуляторы работают в приложениях, разобрано в статье in-app трафик и фрод.
Признаки скликивания в статистике
Аномальный рост кликов без конверсий
Самый очевидный симптом. Особенно показательно, если растёт число кликов, а не показов: CTR взлетает без видимой причины.
Повторы с одних адресов и подсетей
Живой человек кликает по одному объявлению один-два раза. Серия кликов с одного IP или соседних адресов одной подсети — почти наверняка фрод.
Временные паттерны
- клики сосредоточены в первые часы суток рекламного кабинета, пока бюджет не исчерпан;
- равные интервалы между кликами;
- активность ночью в гео, где все спят.
Однородность
Сотни «разных» посетителей с одной моделью устройства, одной версией браузера, одним разрешением экрана.
Нулевое вовлечение
Нулевое время на странице, никаких движений, ни одного перехода дальше первого экрана.
Концентрация на площадках
В сетях с размещением на сайтах-партнёрах фрод почти всегда сосредоточен на отдельных площадках или зонах. Если одна зона даёт треть кликов и ни одного лида — ответ очевиден.
Совет. Чтобы видеть площадки, передавайте номер зоны, сайта или плейсмента в метку кампании, например
sub1={zoneid}. О метках и макросах — в статье UTM-метки и макросы рекламных площадок.
Как защититься от скликивания: что работает
Сразу о главном ограничении: клик оплачивается на стороне площадки в момент нажатия. Никакой фильтр на вашем сайте не может «отменить» списание. Защита работает иначе — она уменьшает ущерб и даёт данные, чтобы перекрыть источник.
1. Фильтр на входе
Фильтр трафика не пускает фрод на оффер. Это важнее, чем кажется:
- фрод не попадает в партнёрскую сеть и не портит ваш апрув;
- фальшивые клики не искажают статистику оффера, и вы не принимаете решения по шуму;
- вы видите, какая часть оплаченного трафика была фродом, и с какими признаками.
Общая схема — в статье как отфильтровать ботов.
2. Лимит кликов с одного адреса
Лимит на число переходов с одного IP в сутки отсекает самый частый вид скликивания — повторные клики одного человека или бота. Ставьте его с запасом: у мобильных операторов и в офисах за одним адресом бывает много людей.
3. Исключения в рекламном кабинете
Большинство площадок позволяют исключить IP-адреса, площадки, плейсменты или зоны. Данные для исключений берите из журнала визитов: адреса, подсети, номера зон.
4. Таргетинг и расписание
Узкое гео и расписание показа сокращают окно для фрода. Если ваша аудитория активна днём, ночные показы — лишний риск. Подробно — в статье фильтрация по гео, языку, устройству и расписанию.
5. Чёрный список адресов
Конкретного навязчивого конкурента проще всего занести в собственный чёрный список IP: он увидит нейтральную страницу и перестанет понимать, что у вас на оффере.
6. Обращение за возвратом
Если доля фрода значительна, соберите данные — время, адреса, сети, причины отсева — и подайте обращение в поддержку площадки. Чем конкретнее данные, тем выше шанс на компенсацию.
Скликивание на разных площадках
Характер клик-фрода сильно зависит от того, где вы покупаете трафик.
| Тип площадки | Что встречается чаще | На что смотреть |
|---|---|---|
| Поиск (Google Ads, Яндекс Директ, Bing) | клики конкурентов по дорогим ключам | повторы с одних адресов, клики в начале дня |
| Соцсети (Facebook, TikTok и др.) | меньше прямого скликивания, больше проверок и ботов | заходы без метки клика, сети хостингов |
| Нативные сети и тизерки | накрутка на отдельных сайтах-партнёрах | концентрация кликов на площадках и зонах |
| Push и попандер | ботнеты, фродовые подписки | однородные устройства, нулевое время на странице |
В поисковой рекламе основной противник — конкурент, и тут хорошо работают лимит кликов с адреса и чёрный список (подробно о поиске и РСЯ — в статье скликивание в Яндекс Директ). В нативе и пуше — недобросовестные площадки, и главный инструмент — отчёт по зонам и отключение мусорных сайтов в самой рекламной сети. Особенности каждой площадки собраны в каталоге источников трафика.
Почему важна метка клика
Площадки передают в ссылке номер рекламного клика — gclid, fbclid, ttclid, yclid и другие. Визит без такой метки при переходе из рекламы — повод присмотреться: возможно, ссылку вызвали в обход объявления. О метках подробно — в статье fbclid, gclid, ttclid, yclid: что это за параметры.
Чего не стоит делать
- Не сворачивайте кампанию при первом подозрении. Сначала проверьте оффер, форму и трекинг — пустые клики дают и технические поломки. Упавший оффер или сломанный постбэк выглядят в статистике точно так же, как фрод.
- Не ставьте лимит «один клик с IP» вслепую. Срежете повторные визиты живых людей, которые возвращаются, чтобы оформить заказ.
- Не блокируйте мобильные подсети целиком. За ними тысячи абонентов, и вместе с одним кликером вы отрежете покупателей.
- Не судите по доле прохода. Если на оффер доходит большая часть визитов, это не значит, что фрода нет — и наоборот. Доля прохода зависит от источника; тревожный сигнал — только когда проходит почти никто.
Как ArtisanClo помогает против клик-фрода
В ArtisanClo защита от скликивания складывается из нескольких механизмов.
Лимит кликов с одного IP в сутки. После заданного числа кликов с адреса следующие визиты видят White Page. Считается каждый заход, включая перезагрузки. Адреса из белого списка IP проходят без этой проверки — удобно для своих тестов.
Уникальный посетитель. Окно уникальности задаётся от часа до тридцати дней; распознавание — по IP или по IP и браузеру. В режимах с трекером повторная заявка того же посетителя с другого клика внутри окна попадает в «Мусор» с пометкой «дубль» и не заменяет первую.
Проверки сети, браузера и поведения. Дата-центры, VPN, headless-браузеры, отсутствие JavaScript, неестественное взаимодействие — всё, что отличает ботнет от людей.
Чёрный список IP. Адреса и подсети можно заблокировать прямо из журнала кликов — иконкой рядом с адресом или пачкой. Клик с адреса из вашего списка не засчитывается в лимит пробного периода.
Данные для решений. В журнале кликов видны адрес, сеть, провайдер, устройство, время и причина решения по каждому визиту; журнал выгружается в XLSX. В режимах с трекером ArtisanClo считает расход, доход, прибыль и ROI, а отчёт «Деньги по срезам» показывает их в разрезе меток, например по номеру зоны. Если нужно просто оценить источник без фильтрации, режим «Трекер» при подключении PHP-файлом пропускает всех на оффер, но отмечает ботов: отчёт покажет, какая часть оплаченного трафика была ботами.
Подсказки. Если за сутки до оффера доходит слишком малая доля визитов или проход резко упал, приходит уведомление: это частый признак того, что вместе с фродом правила режут живых людей.
Подробнее о расчёте денег — в статье как считать прибыль и ROI, полный список возможностей — на странице возможностей.
Как оценить ущерб от скликивания
Простой расчёт, чтобы понять масштаб проблемы. Допустим, для иллюстрации:
- вы купили 1000 кликов по 0,30 $ — расход 300 $;
- фильтр отсеял 250 визитов с признаками фрода и ботов;
- значит, около 75 $ ушло на трафик, который не мог конвертироваться.
Эта цифра — аргумент и для обращения к площадке, и для решения: отключить источник, исключить площадки или договориться о другой цене. Без фильтра и журнала вы бы видели только «CR упал», без понимания почему.
Коротко
Скликивание — это клики ради траты вашего бюджета: от конкурентов, недобросовестных паблишеров, ботнетов и клик-ферм. Списание за клик отменить нельзя, но можно не пустить фрод на оффер, увидеть, откуда он идёт, перекрыть адреса и площадки и потребовать возврат. Лимит кликов с адреса, уникальность посетителя, проверки браузера, чёрный список и отчёты по площадкам вместе снижают ущерб до управляемого уровня.
