Лід залишено, партнерка його бачить, а в трекері — нуль. Знайомо майже кожному, хто налаштовував першу зв’язку. У дев’яти випадках із десяти справа в постбеку: його або не налаштовано, або він надсилає не той номер кліку. Розберімося, як це працює, щоб такі ситуації розв’язувалися за хвилину.
Постбек — що це: простими словами
Постбек (postback, зворотний виклик) — автоматичний HTTP-запит, яким одна система повідомляє іншій про подію. В арбітражі подія — це конверсія: заявка, продаж, реєстрація, депозит. Партнерська мережа надсилає запит на postback URL вашого трекера, а в параметрах запиту передає номер кліку, статус і виплату.
Так виглядає типовий вхідний постбек, який трекер отримує від мережі:
https://tracker.example/postback?click_id=8f3a1c27&status=approved&payout=24.00¤cy=USD&txid=99817
З цього рядка трекер розуміє:
- click_id — до якого кліку належить конверсія;
- status — що сталося: лід, підтвердження, відмова;
- payout — скільки вам заплатять;
- txid — номер угоди в мережі, щоб наступні повідомлення оновлювали той самий запис.
S2S постбек, піксель та інші способи передавання конверсій
Дізнатися про конверсію можна кількома способами. Кожен має свої обмеження.
| Спосіб | Як працює | Плюси | Мінуси |
|---|---|---|---|
| S2S постбек | Сервер мережі надсилає запит серверу трекера | Не залежить від браузера, передає зміну статусу | Треба правильно передати click id в офер |
| Піксель на сторінці «Дякуємо» | Картинка чи скрипт завантажується в браузері покупця | Підходить для власного лендингу | Блокується, не дізнається про апрув чи відмову |
| JS-код на сторінці «Дякуємо» | Скрипт надсилає подію з браузера | Гнучкий | Ті самі проблеми, що й у пікселя |
| Код в обробнику форми | Ваш сервер сам повідомляє трекер про заявку | Надійно для власного сайту | Потрібен доступ до коду сайту |
| Ручне завантаження | Вивантаження з мережі та імпорт | Працює завжди | Затримка, ручна праця |
Для роботи з партнерськими мережами стандарт — серверний постбек. Піксель і код форми потрібні, коли ви ведете трафік на власний лендинг із формою і самі виступаєте «мережею». Усі способи поруч порівнюються в статті відстеження конверсій.
Як влаштований postback URL: макроси та параметри
У кабінеті партнерської мережі ви вставляєте адресу постбеку не з конкретними значеннями, а з макросами — заглушками у фігурних чи квадратних дужках, які мережа замінить перед надсиланням.
https://tracker.example/postback?click_id={sub1}&status={status}&payout={payout}&txid={transaction_id}
Назви макросів у кожної мережі свої: десь {sub1}, десь {aff_sub}, [clickid] чи {subid}. Їх треба шукати в документації мережі. Логіка ж завжди одна: у постбек повертається той параметр, у якому ви передали номер кліку в посиланні офера.
Посилання офера й постбек — дві половини однієї схеми:
# Посилання офера: віддаємо мережі номер кліку в sub1
https://network.example.com/click?offer=55&sub1={click_id}
# Постбек у кабінеті мережі: мережа повертає вміст sub1
https://tracker.example/postback?click_id={sub1}&status={status}&payout={payout}
У першому рядку {click_id} — макрос трекера, у другому {sub1} — макрос мережі. Сплутати їх — класична помилка. Докладніше про те, хто який номер видає, — у статті про click id і SubID.
Статуси в постбеку
Мережа може надсилати один постбек на одну подію або кілька — на кожну зміну статусу. Зазвичай трапляються:
| Статус у мережі | Що означає |
|---|---|
pending, hold |
Лід отримано, чекає перевірки |
approved, confirmed |
Підтверджено, виплата буде |
rejected, refund, declined |
Відхилено або повернено |
fraud, trash |
Сміттєвий лід, виплати немає |
Трекер має знати, яким його статусам відповідають ці значення. Повний розбір із прикладами — у статті «Статуси конверсій: лід, холд, апрув, відмова».
Налаштування постбеку покроково
Порядок однаковий для більшості зв’язок «трекер + партнерська мережа».
- З’ясуйте, у якому параметрі мережа приймає номер кліку. Зазвичай це
sub1,aff_sub,subidабоclick_id. Відповідь — у документації мережі чи в менеджера. - Додайте параметр у посилання офера. Наприклад,
&sub1={click_id}, де{click_id}підставить ваш трекер. - Візьміть у трекері адресу постбеку для цієї мережі й підставте макроси мережі.
- Вставте адресу в кабінет мережі — зазвичай це розділ «Postback», «Глобальний постбек» або налаштування конкретного офера.
- Виберіть події, за яких мережа надсилає постбек: лід, апрув, відмова.
- Перевірте ланцюжок: перейдіть за рекламним посиланням, знайдіть номер кліку в журналі, залиште тестову заявку або надішліть постбек вручну.
Порада. Якщо в мережі є кнопка «Тестовий постбек», не радійте її зеленій галочці. Вона перевіряє лише те, що адреса відповідає, а не те, що ваш click id справді доїжджає. Справжній тест — клік за живим посиланням і заявка.
Чому постбек не приходить: діагностика
Шукайте проблему послідовно, від кліку до трекера.
Номер кліку не дійшов до мережі
Відкрийте посилання офера, на яке йде відвідувач, і подивіться параметри. Якщо там sub1= порожньо або буквально sub1={click_id} — трекер не підставив значення. Перевірте назву макроса.
Мережа не надіслала постбек
У кабінеті мережі зазвичай є лог постбеків. Якщо запиту немає — постбек не ввімкнено для цього офера чи події.
Постбек прийшов, але клік не знайдено
Трекер отримав номер, але такого кліку в нього немає. Причини: у мережу передано номер іншої системи (наприклад, fbclid замість номера трекера), або клік видалено разом із потоком, або ви змінили ключ приймання постбеків, а в мережі лишилася стара адреса.
Прийшов, але без суми
Якщо мережа не передає виплату, трекер має підставити ціну з налаштувань офера. Інакше дохід буде нульовим за живих конверсій.
Постбек в ArtisanClo
В ArtisanClo адреса приймання конверсій одна на весь акаунт — її показує розділ «Приймання конверсій». Там само близько 300 готових шаблонів партнерських мереж: у шаблоні вже вказано, у якому параметрі мережа отримає номер кліку, як її статуси відповідають нашим, і зібрано готову адресу постбеку для кабінету мережі. Якщо мережі немає в списку, її можна додати як власну.
У потоці (режими з трекером) для кожного офера ви обираєте мережу й натискаєте «Показати адресу постбеку для кабінету мережі». Вікно підказує три кроки — скопіювати, вставити в кабінет мережі, дочекатися першої конверсії — і показує живу перевірку: «Чекаємо…» → «Прийшла й прив’язалася до кліку — усе працює». Параметр для адреси офера, через який мережа отримає номер кліку, додається кнопкою; якщо ви його не додасте, він допишеться сам під час збереження.
Як записуються вхідні постбеки:
- статуси мереж перекладаються автоматично:
approved— продаж,pending— холд,refund— відхилено,fraud— сміття, порожній статус — лід; - незнайомий статус записується як «Сміття» з нульовим доходом — так помилка в налаштуванні не перетвориться на фальшивий прибуток;
- повторне повідомлення з тим самим номером угоди оновлює запис — так мережа підтверджує чи відкликає лід;
- якщо суму не надіслали, береться ціна ліда чи продажу з налаштувань офера, валюта перераховується в долари за денним курсом ЄЦБ.
Для діагностики в «Прийманні конверсій» є журнал останніх 20 вхідних повідомлень за 72 години з результатом: «конверсію зафіксовано», «клік не знайдено», «немає click_id», «клоака без трекера» та інші. За ним одразу видно, на якій ланці рветься ланцюжок.
Якщо ви працюєте у своєму трекері, а ArtisanClo стоїть клоакою перед ним, на кроці «Трекінг» обирається зовнішній трекер (Keitaro, Binom, RedTrack, Voluum та інші). Кабінет показує параметр вигляду external_id={click_id} для посилання офера і статус: «Конверсії вже надходять», «Постбеки надходять, але жоден поки не зіставився з кліком» або «Залишився один крок: вкажіть нашу адресу постбека в налаштуваннях трекера». Список трекерів — у розділі інтеграції з трекерами.
Для лендингу з власною формою замість постбеку мережі є варіанти «Власний сайт»: PHP-код для обробника форми, JS для сторінки «Дякуємо» або піксель.
Глобальний постбек чи постбек на офер
У кабінетах партнерських мереж зазвичай є два рівні налаштування, і від вибору залежить, скільки ручної роботи на вас чекає.
| Рівень | Як працює | Коли зручно |
|---|---|---|
| Глобальний постбек | Одна адреса для всіх оферів акаунта | Ви ведете весь трафік через один трекер |
| Постбек офера | Окрема адреса для конкретного офера | Різні офери йдуть у різні трекери або потрібні особливі параметри |
Якщо адреса приймання конверсій у вашому трекері одна на акаунт, глобальний постбек — найпростіший шлях: налаштували один раз, і нові офери одразу передають конверсії. Постбек на рівні офера потрібен, коли частина трафіку йде в інший трекер або коли мережа використовує для цього офера інші макроси.
Безпека адреси постбеку
Адреса постбеку — це, по суті, ключ, яким будь-хто може записати у ваш трекер конверсію. Тому:
- не публікуйте її у відкритих чатах і на скриншотах;
- якщо адреса витекла, змініть ключ приймання й оновіть адресу в усіх мережах;
- періодично переглядайте журнал вхідних постбеків: конверсії за неіснуючими кліками — привід насторожитися.
Затримки й повтори
Постбек не завжди приходить миттєво. Мережі надсилають лід одразу, а підтвердження — за години чи дні, коли кол-центр обробив заявку. Деякі мережі в разі збою повторюють надсилання. Тому трекер має спокійно приймати повторне повідомлення за тією самою угодою й не створювати нову конверсію. Якщо у звіті раптом удвічі більше лідів, ніж у партнерці, насамперед перевірте, як трекер обробляє повтори.
Постбек у рекламний майданчик
Є й зворотний напрямок: не мережа повідомляє трекер, а трекер — рекламний майданчик. Це теж постбек, але в інший бік: майданчик отримує свій номер кліку (наприклад, ttclid чи gclid) і подію конверсії, щоб його алгоритм навчався на покупцях. Докладно — у статті про передавання конверсій у рекламні кабінети. Які номери кліків передають майданчики — у матеріалі fbclid, gclid, ttclid, msclkid.
Підсумок
Постбек — це міст між партнерською мережею та трекером, і тримається він на одному значенні — номері кліку. Передайте його в посиланні офера, поверніть тим самим параметром у postback URL, налаштуйте відповідність статусів і перевірте ланцюжок живим кліком. Коли постбеки приходять стабільно, можна переходити до головного — рахувати прибуток і ROI за кожним зрізом. Список мереж із готовими шаблонами — у каталозі партнерських мереж.
