Арбитраж в одиночку — это когда все пароли, связки и цифры живут у одного человека. Это работает до первого найма. Дальше начинаются вопросы, от которых команды теряют деньги не меньше, чем от банов: кто поменял настройки потока, почему у байера есть доступ к балансу, как посчитать, кто из двоих приносит прибыль, и что делать, когда сотрудник уходит. Разберём, как устроить работу арбитражной команды так, чтобы эти вопросы не возникали.
Кто есть кто в арбитражной команде
Состав зависит от размера, но типичные роли повторяются:
| Роль | Чем занимается | Что ему нужно видеть |
|---|---|---|
| Тимлид / овнер | Ставит задачи, распределяет бюджет, принимает решения по связкам | Всё |
| Медиабайер | Закупает трафик, запускает и оптимизирует кампании | Свои потоки, свои клики и конверсии |
| Технический специалист | Лендинги, преленды, подключение, интеграции | Потоки, подключение, White Page |
| Аналитик | Отчёты, срезы, поиск просадок | Статистика и отчёты, без права правки |
| Финансист | Расход, выплаты, оплата сервисов | Финансы и деньги по срезам |
| Фармер / ответственный за аккаунты | Подготовка рекламных аккаунтов | Обычно доступ к трекеру и клоаке не нужен |
В небольших командах тимлид часто сам и техник, а байер сам себе аналитик. Совмещать роли нормально; совмещать доступы — нет. Байер, который может удалить чужой поток или видит общий баланс, — источник проблем даже при полном доверии. О профессии байера подробнее — в статье медиабаинг: кто такой медиабайер, а о том, какие роли ищут команды при найме, — в материале вакансии в арбитраже трафика.
Принцип минимальных доступов
Простое правило: каждый видит то, что нужно для работы, и правит только то, за что отвечает. Это защищает от трёх вещей:
- ошибок — случайно выключенный клоакинг в чужом потоке стоит аккаунта;
- утечек — связка, лендинг и White Page рабочей кампании — коммерческая тайна;
- споров — когда каждый правит только своё, понятно, кто за что отвечает.
Роли доступа в ArtisanClo
В кабинете всё это настраивается в разделе Команда: вкладки «Участники», «Роли доступа», «Проекты» и «Гостевые ссылки».
Как устроена роль
Для каждого раздела кабинета роль задаёт один из трёх уровней: «Нет», «Смотреть» или «Править». Несколько особенностей:
- Конверсии — только просмотр, править их нельзя.
- «Править» в журнале кликов разрешает вносить адреса в чёрный список аккаунта и снимать их оттуда. Участник с правом только на просмотр журнала видит чёрный список, но не меняет его.
- Раздел «Финансы» (оплата, кошелёк, тарифы) закрыт для участников, пока его явно не откроет роль.
- Участник всегда видит дашборд, поддержку и обучение и сам управляет своим паролем, двухфакторной защитой и сеансами. Свою роль он изменить не может.
Заготовки ролей
Создать роль можно с нуля или из заготовки:
- Администратор — для заместителя тимлида;
- Менеджер трафика — для байера;
- Аналитик — для того, кто строит отчёты;
- Финансист — для того, кто отвечает за деньги;
- Наблюдатель — для тех, кому нужно только смотреть.
Заготовку можно поправить под себя: например, дать техническому специалисту «Править» в потоках и White Page, но «Нет» в финансах.
Проекты: разграничение по байерам и клиентам
Проекты — группы потоков. Участнику можно открыть только нужные проекты, и тогда он увидит только их потоки, клики и конверсии. Участник с доступом только к проектам обязан выбирать проект при создании потока — «бесхозных» кампаний не появится.
Как группировать:
- по байерам — проект «Байер Андрей», проект «Байер Ольга»;
- по клиентам, если вы агентство — у каждого заказчика свой проект;
- по вертикалям — нутра, гемблинг, финансы;
- по направлениям — например, отдельный проект для тестов новых связок.
В списке потоков есть фильтр «Все проекты», а дашборд, журнал и отчёты фильтруются по проекту — тимлид видит картину целиком или по любому срезу.
Как пригласить участника
- Создайте хотя бы одну роль доступа — из заготовки или с нуля.
- На вкладке «Участники» введите почту и выберите роль.
- Участник получит письмо со ссылкой (действует 14 дней) и примет приглашение из аккаунта с той же почтой.
Для приглашения нужны подтверждённая почта владельца и свободное место в тарифе. Человека, который уже состоит в другой команде или ведёт свою, пригласить нельзя. Количество мест, своих ролей и проектов зависит от тарифа — смотрите страницу тарифов. Место — это человек: владелец, принятые участники и неотвеченные приглашения.
Как считать результат каждого байера
Доступы — половина задачи. Вторая половина — понять, кто приносит прибыль. Для этого байера нужно разметить.
Разметка в метках кампании
В потоках с трекером на шаге 3 есть свои SubID — пары «ключ = значение». Количество меток не ограничено тарифом: размечайте креатив, аудиторию, байера, связку. Например:
sub1 = {campaign_id}
sub2 = {adset_id}
sub3 = andrey
Тогда в разделе Отчёты таблица «Деньги по срезам» по метке sub3 покажет клики, конверсии, доход, расход, прибыль и ROI каждого байера. Метки sub1–sub10 доступны прямо в таблице, остальные — в конструкторе отчётов. Про метки и макросы — в статьях UTM-метки и макросы и click ID и Sub ID.
Разметка проектами и источниками
Если байер работает в своём проекте, его результат видно, отфильтровав отчёт по проекту. Если байеры делят площадки, удобно завести отдельные источники трафика — в списке источников есть таблица с кликами, лидами, CR, EPC, CPC, доходом, расходом, прибылью и ROI.
Какие метрики смотреть
Для сравнения байеров одной прибыли мало: у одного бюджет больше, у другого гео дороже. Смотрите ROI, EPC, CR и долю апрува. Расшифровка всех показателей — в статье метрики арбитража, а формулы — в материале как считать ROI.
Совет. Договоритесь о правилах разметки до запуска, а не после. Если половина байеров пишет имя в sub3, а половина в sub5, отчёт по команде превратится в ручную сверку таблиц.
Гостевые ссылки: отчёт для заказчика и партнёра
Агентству или команде, работающей на внешнего рекламодателя, нужен способ показать результат без доступа к кабинету. Для этого есть гостевые ссылки — вкладка «Гостевые ссылки» в разделе «Команда».
- Охват: весь аккаунт, один поток или проект.
- Период: 24 часа, 7 или 30 дней — в пределах глубины истории тарифа.
- Язык: любой из семи; страница открывается целиком на выбранном языке.
- Срок жизни: по умолчанию 30 дней, до 365, «0» — бессрочно. Ссылку можно отозвать, просмотры считаются.
| Заказчик видит | Заказчик не видит |
|---|---|
| Клики, пропущено и отсеяно, уникальные | Расход, прибыль, ROI |
| Лиды, доход, CR, EPC | Причины отсева |
| Динамику, ритм по часам и дням | Провайдеров |
| Разбивку по потокам, ГЕО, устройствам, ОС и браузерам | Настройки потоков |
То есть ваша маржа и техническая кухня остаются внутри команды.
Процессы: договорённости, которые экономят деньги
Права доступа решают, кто что может сделать. Процессы решают, как команда работает каждый день. Несколько правил, которые приживаются почти везде:
- Единый нейминг потоков. Например, «Площадка — Вертикаль — Гео — Байер»: «FB — Nutra — DE — Andrey». Поиск в списке потоков ищет по названию, номеру, статусу и заметке, так что понятное имя экономит время всем.
- Заметки в потоках. В заметке пишите то, что не видно в настройках: «креативы от 12.09», «тест нового преленда», «бюджет согласован с тимлидом». Заметку видят только команда и вы.
- Пресеты фильтрации для команды. Удачный набор правил сохраните пресетом — байеры будут подставлять его в новые потоки, а не собирать фильтры каждый раз заново и по-своему. Подстановка разовая: правка пресета не меняет уже созданные потоки.
- Кто меняет защиту — тот пишет. Правки строгости, гео и White Page в работающей кампании меняют, кто доходит до оффера, и сразу отражаются на цифрах всей команды. Договоритесь, что такие изменения согласуются с тимлидом и оцениваются в Диагностике до сохранения.
- Разбор недели. Раз в неделю смотрите отчёт по байерам и Диагностику потоков: какие фильтры режут трафик, где растёт доля ботов, какие связки выгорают.
Пример распределения ролей
Иллюстрация для команды из пяти человек:
| Человек | Роль в кабинете | Проекты |
|---|---|---|
| Тимлид | Владелец аккаунта | Все |
| Байер 1 | Менеджер трафика | «Байер 1» |
| Байер 2 | Менеджер трафика | «Байер 2» |
| Техник | Своя роль: потоки и White Page — «Править», финансы — «Нет» | Все |
| Аналитик | Аналитик | Все, только просмотр |
Безопасность команды
Чем больше людей, тем выше цена утечки. Минимальный набор:
- Двухфакторная защита — каждый участник включает её сам в разделе «Безопасность». После этого код запрашивается при каждом входе.
- Сеансы — в «Безопасности» видны активные сеансы, их можно завершить. Это первое, что стоит сделать, когда сотрудник уходит, вместе с удалением его из команды.
- Уведомления по ролям — участник видит в колокольчике и получает в Telegram только то, что относится к разделам его роли. Байеру не прилетают счета, финансисту — тревоги о работе потоков.
- Чёрный список IP — общий для аккаунта. Права «Править» в журнале кликов давайте тем, кто понимает последствия: адрес из чёрного списка не увидит оффер ни в одном потоке.
Когда команда растёт или сокращается
Если вы перешли на тариф с меньшим числом мест, ничего не теряется: сначала замораживаются неотвеченные приглашения, затем приостанавливаются самые новые участники. Их роль и проекты сохраняются, в «Команде» у них статус «Приостановлен» и кнопки Вернуть и Поменять местами. Когда место освобождается или тариф повышается, участники возвращаются сами.
Итог
Арбитраж в команде держится на трёх вещах: роли с минимальными доступами, проекты для разграничения байеров и клиентов и единая разметка меток для честного подсчёта результата. Финансы закрыты по умолчанию, заказчику — гостевая ссылка без расхода и маржи, всем участникам — двухфакторная защита. Остальные возможности кабинета, которыми пользуются команды, собраны на странице возможностей, а если команда только начинает, полезно освежить основы в статье арбитраж трафика для новичков.
