Фраза «клоака не работает» описывает два противоположных случая. Первый — оффер видят все, включая ботов и спай-сервисы: бюджет уходит на мусорные клики, статистика оффера засоряется, а связку видят чужие. Второй — вайт видят все, включая покупателей, и бюджет сгорает без лидов. Есть и третий, тихий: фильтр работает правильно, но в кабинете нет конверсий, и кажется, что сломано всё. Ниже — проверка по симптомам, в том порядке, в котором её стоит проходить.
С чего начинать любую проверку клоаки
Прежде чем что-то менять, сделайте три вещи:
- Откройте Журнал кликов. У каждого визита есть решение и причина, и чаще всего причина сразу называет проблему. Если визитов в журнале нет — проблема до фильтра, в подключении.
- Нажмите «Проверить интеграцию» в окне подключения потока (Потоки → Ещё → Интеграция).
- Откройте «Разбор визита» — ссылка в том же окне. Вместо страницы покажутся все сигналы, выводы и итоговое решение по одному визиту.
Почти все дальнейшие шаги опираются на эти три источника. Как читать причины — разобрано в статье почему клик ушёл на White Page.
Симптом 1. Оффер видят все, даже боты
Самый дорогой случай: фильтр фактически не участвует в решении, и боты, сканеры и спай-сервисы доходят до оффера вместе с людьми. Вы платите за мусорные клики, партнёрская сеть видит низкое качество трафика, а связку могут скопировать.
Кэш отдаёт сохранённую страницу
Плагин кэширования, кэш хостинга или CDN отдают готовую копию страницы вместо того, чтобы спросить решение для каждого посетителя. Признак — визитов в журнале меньше, чем переходов, или решения «застревают».
Что сделать: исключите лендинг из кэширования или отключите кэш страниц, очистите его и проверьте в окне инкогнито. Для сайтов на WordPress это проблема номер один — подробности в статье клоака для WordPress.
Тег успевает показать страницу до решения
Код подключён через Google Tag Manager, с async или defer, или стоит не первой строкой в <head>. Тогда браузер рисует страницу раньше, чем пришло решение.
Что сделать: вставьте код первой строкой в <head> каждой страницы, без менеджера тегов, и снова нажмите «Проверить интеграцию».
Скрипт тега не загружается
Если скрипт режет сеть или блокировщик на сервере, страница не спрячется. Это причина, по которой для серьёзных кампаний многие выбирают PHP-файл: решение принимается на сервере, до отдачи страницы.
Включён теневой режим или режим «Трекер»
При подключении PHP-файлом в теневом режиме фильтр никого не отсекает, а только отмечает, кого заблокировал бы — в журнале причина «Наблюдение без отсева». В режиме «Трекер» все идут на оффер — «Трекинг без фильтрации». Оба режима нужны для анализа, но не для рабочей кампании, где нужен отсев ботов. Теневой режим выключается сам по сроку; на каждой странице кабинета при этом висит плашка «Теневой режим (до …)».
Ваш адрес в белом списке
Если проверяете со своего устройства, а ваш IP добавлен в белый список потока, вы увидите оффер — причина «Проход по белому списку IP». Это не значит, что оффер видят все.
Симптом 2. White Page видят все
Если на вайт уходят все визиты, дело почти никогда не в трафике. Посмотрите причину в журнале:
| Причина в журнале | Что случилось | Что сделать |
|---|---|---|
| «Нет активного тарифа», «Лимит кликов исчерпан» | Тариф не оплачен или кончились клики пробного периода | Продлить тариф — см. тарифы |
| «Поток не запущен» | Статус «Черновик» или «На паузе» | Шаг 4 потока → «Активен» |
| «Клоакинг выключен» | Выключен главный переключатель на шаге 2 | Включить «Клоакинг (фильтрация)» |
| «Поток на модерации» | Включён режим, в котором поток всем показывает White Page | Выключить этот режим в Диагностике потока |
| «Визит до старта фильтрации» | Идёт прогрев | Дождаться конца прогрева или уменьшить его |
| «Режим «Щит»: переход не по рекламному клику» | Поднят щит, а площадка не передаёт метку клика | Снять щит; для площадок без метки (например, Telegram) щит не подходит |
| «В потоке нет оффера» | Все офферы выключены | Включить хотя бы один оффер |
| «Оффер не ответил» | Страница оффера не открылась в режиме «Подгрузка» | Проверить оффер или выбрать «Редирект» |
Если причины разные, но почти всё отсекается «Правилом кампании» или «Низким Trust Score», проблема в настройках фильтра — переходите к симптому 3.
Симптом 3. Фильтр режет живых людей
Признак — на оффер проходит совсем малая доля визитов, и при этом лидов с пропущенных почти нет. Сама по себе высокая доля прохода не тревожна: при закупном трафике с переданным номером клика до оффера может доходить большинство посетителей. А вот очень низкая — повод разобраться. ArtisanClo сам присылает предупреждение, если за сутки было достаточно кликов, а проход упал до очень низкого уровня или вдвое против предыдущих суток.
Что проверить:
- Строгость. «Строго» включает блокировку IPv6, обязательный JS, минимальное время на странице и жёсткий лимит по IP. Для первых запусков обычно хватает «Баланса».
- Блокировка IPv6. Включайте её, только если оффер и трекер работают по IPv4, — иначе теряются живые люди, в том числе мобильные.
- Блокировка без реферера для Facebook. Во встроенном браузере реферер часто теряется; включать её для Facebook не нужно.
- Гео. Слишком узкий список стран или регионов.
- Лимит кликов с IP. Мобильные операторы выпускают многих абонентов через общий адрес.
- VPN. Если ваша аудитория пользуется VPN, «Блокировка VPN и прокси» будет её отсекать. Так и задумано: VPN подменяет страну. Выключайте осознанно.
Главный инструмент здесь — Диагностика. Вкладка «Рекомендации» заново прогоняет прошлые визиты через текущие настройки и показывает «Фильтр X режет трафик» с оценкой потерянных лидов и денег и кнопкой «Отключить фильтр». Над списком причин в Статистике видно, на каком шаге отсеяны визиты: если растёт доля «Проверка браузера» — пересмотрите строгость.
Симптом 4. Визитов нет в журнале
- Код не стоит или стоит не на той странице. «Проверить интеграцию» ответит «Страница открылась, но этот способ подключения на ней не ответил».
- Склейка повторов. Повторный заход с того же адреса и браузера с тем же решением в течение минуты склеивается в один клик. Тестируйте с другого устройства или подождите минуту.
- Проверка не вернулась. Посетитель не прошёл проверку скриптом и не вернулся со страницы ожидания — клик появится позже с причиной «Не пройден JS-тест».
- Проверка пишет «Не удалось открыть вашу страницу». Некоторые сайты и хостинги не пускают автоматическую проверку. Это не значит, что подключение не работает: откройте лендинг сами — при первом же визите способ получит отметку «Интеграция активна».
Симптом 5. Проблемы PHP-файла и хостинга
Один и тот же IP у всех визитов
Перед сайтом стоит прокси хостинга, и PHP-файл видит его адрес вместо адреса посетителя. Фильтр в этом случае оценивает ваш сервер, а не людей. Попросите хостинг передавать настоящий адрес посетителя (настройка real IP / mod_remoteip).
Ошибка 503 или долгая загрузка
Сервер сайта не может достучаться до ArtisanClo: запрещены исходящие соединения, нет расширения curl и выключен allow_url_fopen, фаервол хостинга режет запросы. Файл ждёт ответа до 4 секунд. Проверьте, что на хостинге PHP 7.2 или новее и разрешены исходящие HTTPS-запросы. Пока ответа нет, файл сутки работает по последнему ответу: посетителей с меткой рекламного клика ведёт на оффер, остальных — на White Page.
Хостинг отвечает 403
Защитный фильтр хостинга (WAF, ModSecurity) принимает запросы страницы проверки за атаку. Добавьте адрес лендинга в исключения или попросите поддержку хостинга отключить фильтр для сайта.
Поменяли настройки, а посетитель видит прежнее
На PHP-файле решение для одного посетителя хранится в браузере до минуты. Проверяйте в новом окне инкогнито. Перезаливать файл после правки потока не нужно.
Устаревшая версия файла
Если в окне подключения висит «Доступна новая версия PHP-файла», скачайте файл заново: некоторые возможности (готовая White Page из каталога, правила меток оффера, проверка живого взаимодействия) требуют свежей версии.
Симптом 6. Клики есть, а лидов нет
Фильтр может работать безупречно, но в отчётах «Лиды» и «Доход» равны нулю. Причина — не настроен приём конверсий. Поток в режиме «Клоакинг» без внешнего трекера конверсий не получает.
Что сделать в зависимости от схемы:
- Партнёрская сеть — в разделе Приём конверсий выберите сеть, скопируйте адрес постбэка в её кабинет и передайте
{click_id}в нужный параметр ссылки оффера (например,sub1). - Свой сайт с формой — код для обработчика формы, скрипт для страницы «Спасибо» или пиксель.
- Внешний трекер — выберите его на шаге 3 потока, добавьте в ссылку оффера
external_id={click_id}и вставьте адрес постбэка в трекер.
На вкладке Журнал в «Приёме конверсий» видны последние входящие сообщения с исходом: «конверсия зафиксирована», «клик не найден», «нет click_id», «клоака без трекера». Обычно исход сразу говорит, что не так. Подробно — в статьях постбэк в арбитраже и click ID и Sub ID.
Проверка перед запуском в Диагностике
Чтобы не ловить проблемы на живом бюджете, загляните в Диагностику потока до старта кампании. Она показывает, что поток ответит типичным визитам: краулеру, серверному запросу, автоматизированному браузеру и живому человеку с рекламной меткой. Там же проверяются White Page и оффер: отвечают ли они, сколько редиректов по пути, нет ли домена в чёрных списках. Всё найденное собрано в «Проверке перед запуском».
Совет. Не пытайтесь проверять фильтр, заходя на свою ссылку через VPN или с арендованного сервера. Вы проверите свою сеть, а не настройки потока, а ваш адрес может попасть под фильтр как подозрительный. Для своих проверок добавьте свой IP в белый список потока и смотрите журнал.
Дополнительно ArtisanClo сам следит за работающими потоками: каждую минуту проверяет, отвечает ли оффер, каждое утро — открывается ли White Page, регулярно — не помечен ли домен браузерами. Обо всём этом приходят уведомления в колокольчик и, если подключён бот, в Telegram.
Когда писать в поддержку
Если ни один симптом не подошёл — напишите в поддержку (меню под аватаром → Написать нам) и приложите ссылку «Разбор визита» для примера неправильного решения, номер потока и номер клика. Так разбор займёт минуты, а не переписку на день.
О том, как отличить бота от человека и не перестараться со строгостью, — в статье как отфильтровать ботов, а о правильной установке — в материале как подключить клоаку.
Коротко
Если клоака не работает, сначала журнал кликов, «Проверить интеграцию» и «Разбор визита». Оффер видят все — ищите кэш, менеджер тегов, теневой режим. Вайт видят все — ищите статус потока, тариф, прогрев и щит. Режет живых — смотрите строгость, IPv6, гео и Диагностику. Лидов нет — настройте приём конверсий. И перед каждым запуском прогоняйте поток через «Проверку перед запуском» в Диагностике. А если вы ещё выбираете сервис, посмотрите, что проверить перед покупкой клоаки: журнал причин и проверка интеграции экономят часы такой диагностики.
