«Клоака режет живых» и «клоака пропускает ботов» — две самые частые жалобы байеров. Обе почти всегда разбираются за пять минут, если знать, куда смотреть. В ArtisanClo у каждого визита есть причина решения: короткая формулировка, которая объясняет, почему посетитель увидел оффер или White Page. Это не «чёрный ящик» с итоговым «да/нет», а журнал, по которому видно, какая проверка сработала. Как устроен сам путь визита, разобрано в статье как работает клоака.
Где искать причину блокировки
Журнал кликов (раздел «Аналитика») — главный инструмент. По умолчанию он открывается за сегодня; фильтры позволяют выбрать статус (пропущены или заблокированы), конкретную причину, поток, ГЕО, наличие лида.
Щелчок по строке открывает карточку клика:
- визит — куда отправлен и как показан;
- посетитель — устройство, браузер, ОС;
- сеть — VPN, прокси, дата-центр, провайдер;
- реклама — площадка, номер клика, кампания, цена;
- проверки — что именно проверялось и с каким итогом;
- метки и конверсии.
Для самого глубокого разбора есть «Разбор визита» — ссылка в окне подключения потока. Вместо страницы покажутся все сигналы, выводы и итоговое решение по одному визиту. Её же стоит приложить, если пишете в поддержку о неправильном решении.
Порядок проверок: почему важна последовательность
Клоака проверяет условия сверху вниз, и срабатывает первое подходящее — дальше визит не проверяется. Поэтому у клика всегда одна причина, а не список. Упрощённо порядок такой:
| # | Условие | Что увидит посетитель | Причина в журнале |
|---|---|---|---|
| 1 | Нет активного тарифа или кончились клики пробного периода | White Page | «Нет активного тарифа», «Лимит кликов исчерпан» |
| 2 | Поток на паузе или в черновике | White Page | «Поток не запущен» |
| 3 | Адрес уже уверенно опознан как бот — у вас или у другого клиента | White Page без проверок | «Известный адрес бота» |
| 4 | Включён режим, в котором поток всем показывает White Page | White Page без проверок | «Поток на модерации» |
| 5 | Клоакинг выключен | White Page | «Клоакинг выключен» |
| 6 | Адрес в вашем чёрном списке IP | White Page без проверок | «В вашем чёрном списке» |
| 7 | Идёт прогрев | White Page без проверок | «Визит до старта фильтрации» |
| 8 | Адрес в белом списке IP | Оффер | «Проход по белому списку IP» |
| 9 | Превышен лимит кликов с IP за сутки | White Page | «Превышен лимит кликов с IP» |
| 10 | Адрес уже попадался или явный робот-браузер | White Page | «Адрес уже попадался», «Явный headless-браузер» |
| 11 | Спай-сервис, программа вместо браузера, превью-бот | White Page всегда | «Бот-верификатор / спай-сервис», «Программа, а не браузер», «Превью-бот / краулер» |
| 12 | Аудитории: гео, устройство, язык, расписание и т. д. | White Page, если не подходит | «ГЕО не в белом списке», «Вне расписания показа» |
| 13 | Поднят щит, а в ссылке нет метки рекламного клика | White Page | «Режим «Щит»: переход не по рекламному клику» |
| 14 | Задано минимальное время на странице | Страница ожидания, затем повторная проверка | — |
| 15 | Оценка доверия | White Page, если набралось много подозрительного | «Низкий Trust Score», «Рискованная сеть» |
| 16 | Умная защита считает визит похожим на ваших ботов | White Page | «Умная защита: похоже на ваших ботов» |
| 17 | Все проверки пройдены | Оффер | «Пропущен на оффер» |
Из таблицы видно важное: белый список IP стоит ниже статуса потока, режима «На модерации», выключенного клоакинга, чёрного списка и прогрева. Поэтому ваш тестовый клик с адресом из белого списка всё равно увидит White Page, если у потока идёт прогрев.
Группы причин: что означает каждая
Причин десятки, но все они делятся на несколько групп. Группа сразу подсказывает, что делать.
Бот и автоматизация
Роботы площадок, сервисы проверки объявлений, спай-сервисы, роботы-браузеры, программы вместо браузера. Это ровно то, ради чего ставится клоака. Если в этой группе много визитов — фильтр работает. Подробнее о том, кто приходит смотреть ваши лендинги, — в статьях защита от спай-сервисов и headless-браузеры и отпечаток браузера.
Серверный трафик
Дата-центры, хостинги, прокси-сети. Живые покупатели редко сидят на серверах облачных провайдеров, поэтому такие визиты — почти всегда сканеры и боты. Как сервисы определяют такие сети, разобрано в статье VPN, прокси и IP дата-центров.
Правило кампании
Сработала ваша настройка: гео, устройство, расписание, лимит кликов с адреса, VPN, проверка скриптом, оценка доверия, ваш чёрный список или адрес, уже пойманный на автоматизации. Это группа, где чаще всего прячется ошибка настройки: слишком узкое гео, слишком жёсткий лимит, лишний запрет.
Состояние потока или тарифа
«Поток на модерации», «Клоакинг выключен», «Поток не запущен», «Нет активного тарифа», «Лимит кликов исчерпан». Если все визиты потока с такой причиной — дело не в трафике, а в статусе.
Страница ожидания
Браузеру дали время доказать, что он живой: выполнить скрипт, пробыть на странице минимальное время.
Пропущен
«Пропущен на оффер», «Проход по белому списку IP», «Наблюдение без отсева» (теневой режим — фильтр только отмечает, кого бы отсёк), «Трекинг без фильтрации» (режим «Трекер»).
Прочее
Прогрев, «Оффер не ответил» (страница оффера не открылась, и чтобы клик не пропал, показана White Page), «В потоке нет оффера», щит, умная защита.
Где отсеяны: три шага фильтра
Каждый отказ относится к одному из трёх шагов — по той же логике, по которой рекламные измерители делят недействительный трафик на общий (GIVT) и сложный (SIVT):
- Сеть и запрос — визит отсеян до проверки браузера: по адресу, сети, провайдеру, заголовкам, метке клика, правилам потока. Здесь живых задевает меньше всего.
- Проверка браузера — скрипт выполнился, и его ответ выдал автоматизацию или не набрал доверия. Здесь ловятся боты, притворяющиеся людьми, и здесь же фильтр ошибается чаще всего. Если эта доля растёт — проверьте строгость.
- Проверка не вернулась — страницу проверки выдали, ответа не было. Так ведут себя программы без JavaScript.
Доли трёх шагов показаны над списком причин в разделе Статистика, а шаг отдельного клика — в его карточке в журнале.
Самые частые причины и что с ними делать
«Визит до старта фильтрации»
Включён прогрев: первые N кликов потока видят White Page без проверок. Это сделано намеренно — на новую ссылку первыми обычно приходят спай-сервисы и автоматические заходы. Если причина у ваших тестовых кликов, просто дождитесь окончания прогрева или проверяйте на другом потоке.
«ГЕО не в белом списке»
Посетитель из страны, которой нет в разрешённых. Иногда это действительно чужое гео, иногда — человек в роуминге или с мобильным оператором, чей адрес определяется в соседней стране. Если таких визитов много с вашей рекламы, проверьте настройку таргета в кабинете площадки.
«Рискованная сеть» и «Низкий Trust Score»
Визит набрал слишком много штрафов: VPN, дата-центр, IPv6, нет провайдера, нет реферера, нет JavaScript. Посмотрите в карточке, какие именно признаки сработали. Если вашей аудитории нужен VPN, выключите «Блокировку VPN и прокси» — но сначала оцените потери в Диагностике.
«Превышен лимит кликов с IP»
С одного адреса пришло больше кликов за сутки, чем разрешено. Учтите: мобильные операторы часто выпускают многих абонентов через один адрес. Для натива и пуша лимит обычно выше — у таких площадок много повторных показов.
«Режим «Щит»: переход не по рекламному клику»
Поднят щит, а в ссылке нет метки клика площадки (fbclid, gclid, ttclid и т. п.). Так и задумано: щит пропускает на оффер только переходы из рекламы, а боты, парсеры и спай-сервисы чаще всего открывают ссылку без метки. Но под щит попадают и пересланные ссылки, переходы из закладок. О метках — статья fbclid, gclid, ttclid.
«Оффер не ответил»
Фильтр пропустил посетителя, но страница оффера в режиме «Подгрузка» не открылась. Проверьте оффер: ArtisanClo каждую минуту проверяет, отвечает ли оффер активного потока, и присылает уведомление, если нет.
Бот или потерянный покупатель: как отличить
Одна причина ничего не доказывает — смотрите на картину целиком.
- Сравните с конверсиями. Если поток пропускает мало, а лиды по пропущенным идут нормально, фильтр, скорее всего, режет мусор.
- Посмотрите на долю прохода. Сама по себе она не оценка: у закупного трафика с переданным номером клика до оффера может доходить большинство посетителей, и это нормально. Тревожный сигнал — когда проходит совсем мало: тогда правила, вероятно, задевают живых. Дашборд и уведомления в этом случае предупреждают сами.
- Откройте Диагностику. Вкладка «Рекомендации» прогоняет прошлые визиты через текущие настройки и показывает «Фильтр X режет трафик» с оценкой потерянных лидов и денег. Там же можно отключить фильтр одной кнопкой.
- Включите теневой режим на время, если подключены PHP-файлом: фильтр никого не отсекает, но в журнале видно, кого бы отсёк («Наблюдение без отсева»).
Подробнее о признаках ботов — в статье бот-трафик: признаки.
Когда все клики уходят на White Page
Если на вайт пейдж уходят все визиты, ищите не бота, а статус:
- Активен ли тариф, не кончились ли клики пробного периода.
- Статус потока — «Активен», а не «Черновик» или «На паузе».
- Включён ли главный переключатель «Клоакинг (фильтрация)».
- Не включён ли режим «На модерации» (на каждой странице кабинета будет плашка).
- Не идёт ли прогрев.
- Не поднят ли щит для площадки без метки клика.
Если всё в порядке, а проблема остаётся — переходите к статье клоака не работает: как проверить и починить. А общий взгляд на возможности фильтра — на странице возможностей ArtisanClo.
Итог
Причина решения — это ответ на вопрос «почему», записанный для каждого визита. Проверки идут по порядку, и первая сработавшая определяет итог. Группа причины подсказывает направление: боты и серверный трафик — фильтр работает; правило кампании — проверьте настройки; состояние потока — проверьте статус. А чтобы не гадать, режет ли фильтр живых, используйте Диагностику и теневой режим, а не интуицию.
