«O cloaker está cortando gente real» e «o cloaker está deixando passar bots» são as duas reclamações mais comuns dos media buyers. As duas quase sempre se resolvem em cinco minutos se você souber onde olhar. No ArtisanClo, cada visita tem um motivo de decisão: uma frase curta que explica por que o visitante viu a oferta ou a White Page. Não é uma «caixa-preta» com um «sim/não» final, e sim um log que mostra qual verificação disparou. Os motivos de bloqueio são a forma mais rápida de responder por que o clique foi para a White Page. Como funciona o caminho da visita está no artigo como funciona um cloaker.
Onde encontrar o motivo de bloqueio
O Log de cliques (seção «Análise») é a ferramenta principal. Por padrão ele abre no dia de hoje; os filtros permitem escolher o status (permitidos ou bloqueados), um motivo específico, o fluxo, o GEO e a existência de lead.
Clicar na linha abre o cartão do clique:
- visita — para onde foi enviada e como foi exibida;
- visitante — dispositivo, navegador, sistema;
- rede — VPN, proxy, data center, provedor;
- anúncio — plataforma, ID de clique, campanha, preço;
- verificações — o que foi verificado e com que resultado;
- parâmetros e conversões.
Para a análise mais profunda existe o «Relatório da visita» — um link na janela de conexão do fluxo. Em vez da página, aparecem todos os sinais, conclusões e a decisão final de uma visita. Vale anexá-lo também quando você escreve ao suporte sobre uma decisão errada.
Ordem das verificações: por que a sequência importa
O cloaker verifica as condições de cima para baixo, e vale a primeira que se aplicar — depois disso a visita não é mais verificada. Por isso o clique sempre tem um único motivo, não uma lista. De forma simplificada, a ordem é esta:
| # | Condição | O que o visitante vê | Motivo no log |
|---|---|---|---|
| 1 | Sem plano ativo ou cliques do teste esgotados | White Page | «Nenhum plano ativo», «Limite de cliques esgotado» |
| 2 | Fluxo pausado ou em rascunho | White Page | «O fluxo não está ativo» |
| 3 | IP já identificado com segurança como bot — seu ou de outro cliente | White Page sem verificações | «Endereço de bot conhecido» |
| 4 | Ativado o modo em que o fluxo mostra a White Page a todos | White Page sem verificações | «Fluxo em revisão» |
| 5 | Cloaking desligado | White Page | «Cloaking desligado» |
| 6 | IP na sua lista negra de IP | White Page sem verificações | «Na sua lista negra» |
| 7 | Aquecimento em andamento | White Page sem verificações | «Antes da filtragem» |
| 8 | IP na whitelist | Oferta | «Permitido pela whitelist» |
| 9 | Limite diário de cliques por IP excedido | White Page | «Cliques demais de um IP» |
| 10 | IP já pego antes ou navegador robô evidente | White Page | «Endereço já pego antes», «Navegador headless detectado» |
| 11 | Ferramenta de spy, programa em vez de navegador, bot de pré-visualização | Sempre White Page | «Serviço de verificação de anúncios ou spy», «Um programa, não um navegador», «Crawler de busca ou de plataforma» |
| 12 | Públicos: geo, dispositivo, idioma, horário etc. | White Page, se não combinar | «País não permitido», «Fora do horário da campanha» |
| 13 | Escudo ativado e o link sem parâmetro de clique pago | White Page | «Shield: não é um clique pago» |
| 14 | Tempo mínimo na página definido | Página de espera, depois nova verificação | — |
| 15 | Pontuação de confiança | White Page, se acumulou muita coisa suspeita | «Confiança baixa», «Rede de alto risco» |
| 16 | A proteção inteligente acha a visita parecida com os seus bots | White Page | «Segunda opinião: parece com os seus bots» |
| 17 | Todas as verificações passaram | Oferta | «Permitido» |
A tabela mostra algo importante: a whitelist de IP fica abaixo do status do fluxo, do modo «Em moderação», do cloaking desligado, da lista negra e do aquecimento. Por isso o seu clique de teste com IP na whitelist ainda verá a White Page se o fluxo estiver em aquecimento.
Grupos de motivos: o que cada um significa
São dezenas de motivos, mas todos se dividem em alguns grupos. O grupo já indica o que fazer.
Bot e automação
Robôs das plataformas, serviços de revisão de anúncios, ferramentas de spy, navegadores robô, programas em vez de navegador. É exatamente para isso que se instala um cloaker. Se há muitas visitas nesse grupo, o filtro está funcionando. Mais sobre quem vem olhar as suas landing pages nos artigos proteção contra ferramentas de spy e navegadores headless e fingerprint.
Tráfego de infraestrutura
Data centers, hospedagens, redes de proxy. Compradores reais raramente estão em servidores de provedores de nuvem, então essas visitas quase sempre são scanners e bots. Como os serviços identificam essas redes está no artigo VPN, proxy e IPs de data center.
Regra da campanha
Disparou uma configuração sua: geo, dispositivo, horário, limite de cliques por IP, VPN, verificação por script, pontuação de confiança, sua lista negra ou um IP já pego em automação. É o grupo onde mais se esconde erro de configuração: geo estreito demais, limite rígido demais, bloqueio desnecessário.
Estado do fluxo ou do plano
«Fluxo em revisão», «Cloaking desligado», «O fluxo não está ativo», «Nenhum plano ativo», «Limite de cliques esgotado». Se todas as visitas do fluxo têm esse motivo, o problema não é o tráfego, é o status.
Página de espera
O navegador recebeu tempo para provar que é real: executar o script, ficar o tempo mínimo na página.
Permitido
«Permitido», «Permitido pela whitelist», «Observado, não cortado» (modo sombra — o filtro só marca quem cortaria), «Rastreado, sem filtragem» (modo «Tracker»).
Outros
Aquecimento, «A oferta não carregou» (a página da oferta não abriu e, para o clique não se perder, foi mostrada a White Page), «O fluxo não tem oferta para onde enviar», escudo, proteção inteligente.
Onde foi cortado: as três etapas do filtro
Cada bloqueio pertence a uma de três etapas — pela mesma lógica com que os medidores de publicidade dividem o tráfego inválido em geral (GIVT) e sofisticado (SIVT):
- Rede e requisição — a visita foi cortada antes da verificação do navegador: por IP, rede, provedor, cabeçalhos, parâmetro de clique, regras do fluxo. Aqui é onde menos gente real é atingida.
- Verificação do navegador — o script rodou e a resposta revelou automação ou não alcançou confiança suficiente. Aqui são pegos os bots que fingem ser pessoas, e é aqui também que o filtro erra mais. Se essa fatia cresce, confira o rigor.
- Verificação não retornou — a página de verificação foi entregue e não houve resposta. É assim que se comportam programas sem JavaScript.
As fatias das três etapas aparecem acima da lista de motivos na seção Estatísticas, e a etapa de cada clique, no cartão dele no log.
Os motivos mais comuns e o que fazer
«Antes da filtragem»
O aquecimento está ativo: os primeiros N cliques do fluxo veem a White Page sem verificações. É proposital — num link novo, os primeiros a chegar costumam ser ferramentas de spy e acessos automáticos. Se esse motivo aparece nos seus cliques de teste, espere o fim do aquecimento ou teste em outro fluxo.
«País não permitido»
O visitante vem de um país que não está entre os permitidos. Às vezes é mesmo um geo errado; às vezes é alguém em roaming ou com uma operadora móvel cujo IP é localizado no país vizinho. Se há muitas visitas assim vindas do seu anúncio, confira a segmentação no gerenciador da plataforma.
«Rede de alto risco» e «Confiança baixa»
A visita acumulou penalidades demais: VPN, data center, IPv6, sem provedor, sem referrer, sem JavaScript. Veja no cartão quais sinais dispararam. Se o seu público precisa de VPN, desligue o «Bloqueio de VPN e proxy» — mas antes avalie as perdas no Diagnóstico.
«Cliques demais de um IP»
Chegaram mais cliques de um IP por dia do que o permitido. Lembre-se: operadoras móveis muitas vezes colocam muitos assinantes atrás de um mesmo IP. Para nativo e push o limite costuma ser mais alto — essas plataformas têm muitas exibições repetidas.
«Shield: não é um clique pago»
O escudo está ativado e o link não tem o parâmetro de clique da plataforma (fbclid, gclid, ttclid etc.). É assim de propósito: o escudo só deixa ir para a oferta quem vem do anúncio, e bots, scrapers e ferramentas de spy costumam abrir o link sem parâmetro. Mas o escudo também barra links encaminhados e acessos por favoritos. Sobre parâmetros, veja o artigo fbclid, gclid, ttclid.
«A oferta não carregou»
O filtro deixou o visitante passar, mas a página da oferta no modo «Carregamento» não abriu. Verifique a oferta: o ArtisanClo confere a cada minuto se a oferta de um fluxo ativo responde e envia uma notificação se não responder.
Bot ou comprador perdido: como distinguir
Um motivo isolado não prova nada — olhe o quadro inteiro.
- Compare com as conversões. Se o fluxo deixa passar pouco, mas os leads dos que passaram vêm normalmente, o filtro provavelmente está cortando lixo.
- Olhe a taxa de passagem. Sozinha ela não é uma avaliação: em tráfego pago com ID de clique repassado, a maioria dos visitantes pode chegar à oferta, e isso é normal. O sinal de alerta é quando passa muito pouca gente: aí as regras provavelmente atingem pessoas reais. O dashboard e as notificações avisam sozinhos nesse caso.
- Abra o Diagnóstico. A aba «Recomendações» passa as visitas anteriores pelas configurações atuais e mostra «O filtro X está cortando tráfego» com a estimativa de leads e dinheiro perdidos. Ali mesmo dá para desligar o filtro com um botão.
- Ative o modo sombra por um tempo, se a conexão for por arquivo PHP: o filtro não corta ninguém, mas o log mostra quem ele cortaria («Observado, não cortado»).
Mais sobre sinais de bots no artigo tráfego de bots: sinais.
Quando todos os cliques vão para a White Page
Se todas as visitas vão para a white page, procure não um bot, mas um status:
- O plano está ativo? Os cliques do teste não acabaram?
- O status do fluxo é «Ativo», e não «Rascunho» ou «Pausado»?
- A chave principal de cloaking (filtragem) está ligada?
- O modo «Em moderação» não está ativo (haveria um aviso em todas as páginas do painel)?
- Não há aquecimento em andamento?
- O escudo não está ativado para uma plataforma sem parâmetro de clique?
Se está tudo certo e o problema continua, vá ao artigo cloaker não funciona: como verificar e consertar. Uma visão geral do filtro está na página de recursos do ArtisanClo.
Resumo
O motivo da decisão é a resposta à pergunta «por quê», gravada para cada visita. As verificações seguem uma ordem, e a primeira que dispara define o resultado. O grupo do motivo indica a direção: bots e tráfego de infraestrutura — o filtro funciona; regra da campanha — confira as configurações; estado do fluxo — confira o status. E para não adivinhar se o filtro corta gente real, use o Diagnóstico e o modo sombra, não a intuição.
