Арбітраж наодинці — це коли всі паролі, зв’язки й цифри живуть в однієї людини. Це працює до першого найму. Далі починаються питання, через які команди втрачають гроші не менше, ніж через бани: хто змінив налаштування потоку, чому в баєра є доступ до балансу, як порахувати, хто з двох приносить прибуток, і що робити, коли працівник іде. Розберімо, як влаштувати роботу арбітражної команди так, щоб ці питання не виникали.
Хто є хто в арбітражній команді
Склад залежить від розміру, але типові ролі повторюються:
| Роль | Чим займається | Що йому треба бачити |
|---|---|---|
| Тімлід / овнер | Ставить завдання, розподіляє бюджет, ухвалює рішення щодо зв’язок | Усе |
| Медіабаєр | Закуповує трафік, запускає й оптимізує кампанії | Свої потоки, свої кліки й конверсії |
| Технічний фахівець | Лендинги, преленди, підключення, інтеграції | Потоки, підключення, White Page |
| Аналітик | Звіти, зрізи, пошук просідань | Статистику й звіти, без права редагування |
| Фінансист | Витрати, виплати, оплата сервісів | Фінанси й гроші за зрізами |
| Фармер / відповідальний за акаунти | Підготовка рекламних акаунтів | Доступ до трекера й клоаки зазвичай не потрібен |
У невеликих командах тімлід часто сам собі технік, а баєр сам собі аналітик. Суміщати ролі — нормально; суміщати доступи — ні. Баєр, який може видалити чужий потік або бачить спільний баланс, — джерело проблем навіть за повної довіри. Про професію баєра докладніше — у статті медіабаїнг: хто такий медіабаєр, а про те, які ролі шукають команди під час найму, — у матеріалі вакансії в арбітражі трафіку.
Принцип мінімальних доступів
Просте правило: кожен бачить те, що потрібно для роботи, і редагує лише те, за що відповідає. Це захищає від трьох речей:
- помилок — випадково вимкнений клоакінг у чужому потоці коштує акаунта;
- витоків — зв’язка, лендинг і White Page робочої кампанії — комерційна таємниця;
- суперечок — коли кожен редагує лише своє, зрозуміло, хто за що відповідає.
Ролі доступу в ArtisanClo
У кабінеті все це налаштовується в розділі Команда: вкладки «Учасники», «Ролі доступу», «Проєкти» та «Гостьові посилання».
Як влаштована роль
Для кожного розділу кабінету роль задає один із трьох рівнів: «Немає», «Перегляд» або «Редагування». Кілька особливостей:
- Конверсії — лише перегляд, редагувати їх не можна.
- «Редагування» в журналі кліків дозволяє вносити адреси в чорний список акаунта й знімати їх звідти. Учасник із правом лише на перегляд журналу бачить чорний список, але не змінює його.
- Розділ «Фінанси» (оплата, гаманець, тарифи) закритий для учасників, доки його явно не відкриє роль.
- Учасник завжди бачить дашборд, підтримку й навчання та сам керує своїм паролем, двофакторним захистом і сеансами. Свою роль він змінити не може.
Заготовки ролей
Роль можна створити з нуля або із заготовки:
- Адміністратор — для заступника тімліда;
- Менеджер трафіку — для баєра;
- Аналітик — для того, хто будує звіти;
- Фінансист — для того, хто відповідає за гроші;
- Спостерігач — для тих, кому треба лише дивитися.
Заготовку можна підлаштувати під себе: наприклад, дати технічному фахівцеві «Редагування» в потоках і White Page, але «Немає» у фінансах.
Проєкти: розмежування за баєрами й клієнтами
Проєкти — групи потоків. Учасникові можна відкрити лише потрібні проєкти, і тоді він бачитиме тільки їхні потоки, кліки й конверсії. Учасник із доступом лише до проєктів мусить вибирати проєкт під час створення потоку — «нічиїх» кампаній не з’явиться.
Як групувати:
- за баєрами — проєкт «Баєр Андрій», проєкт «Баєр Ольга»;
- за клієнтами, якщо ви агенція, — у кожного замовника свій проєкт;
- за вертикалями — нутра, гемблінг, фінанси;
- за напрямами — наприклад, окремий проєкт для тестів нових зв’язок.
У списку потоків є фільтр «Усі проєкти», а дашборд, журнал і звіти фільтруються за проєктом — тімлід бачить картину загалом або за будь-яким зрізом.
Як запросити учасника
- Створіть принаймні одну роль доступу — із заготовки або з нуля.
- На вкладці «Учасники» введіть пошту й виберіть роль.
- Учасник отримає лист із посиланням (діє 14 днів) і прийме запрошення з акаунта з тією самою поштою.
Для запрошення потрібні підтверджена пошта власника й вільне місце в тарифі. Людину, яка вже є в іншій команді або веде власну, запросити не можна. Кількість місць, власних ролей і проєктів залежить від тарифу — дивіться сторінку тарифів. Місце — це людина: власник, учасники, що прийняли запрошення, і запрошення без відповіді.
Як рахувати результат кожного баєра
Доступи — половина справи. Друга половина — зрозуміти, хто приносить прибуток. Для цього баєрів треба розмітити.
Розмітка в мітках кампанії
У потоках із трекером на кроці 3 є власні SubID — пари «ключ = значення». Кількість міток тарифом не обмежена: розмічайте креатив, аудиторію, баєра, зв’язку. Наприклад:
sub1 = {campaign_id}
sub2 = {adset_id}
sub3 = andrey
Тоді в розділі Звіти таблиця «Гроші за зрізами» за міткою sub3 покаже кліки, конверсії, дохід, витрати, прибуток і ROI кожного баєра. Мітки sub1–sub10 доступні просто в таблиці, решта — у конструкторі звітів. Про мітки й макроси — у статтях UTM-мітки та макроси і click ID і Sub ID.
Розмітка проєктами й джерелами
Якщо баєр працює у своєму проєкті, його результат видно, відфільтрувавши звіт за проєктом. Якщо баєри ділять майданчики, зручно завести окремі джерела трафіку — у списку джерел є таблиця з кліками, лідами, CR, EPC, CPC, доходом, витратами, прибутком і ROI.
Які метрики дивитися
Щоб порівняти баєрів, одного прибутку мало: в одного бюджет більший, в іншого гео дорожче. Дивіться ROI, EPC, CR і частку апруву. Розшифрування всіх показників — у статті метрики арбітражу, а формули — у матеріалі як рахувати ROI.
Порада. Домовтеся про правила розмітки до запуску, а не після. Якщо половина баєрів пише ім’я в sub3, а половина — у sub5, звіт по команді перетвориться на ручну звірку таблиць.
Гостьові посилання: звіт для замовника й партнера
Агенції чи команді, що працює на зовнішнього рекламодавця, потрібен спосіб показати результат без доступу до кабінету. Для цього є гостьові посилання — вкладка «Гостьові посилання» в розділі «Команда».
- Охоплення: увесь акаунт, один потік або проєкт.
- Період: 24 години, 7 або 30 днів — у межах глибини історії тарифу.
- Мова: будь-яка із семи; сторінка відкривається повністю вибраною мовою.
- Строк дії: за замовчуванням 30 днів, до 365, «0» — безстроково. Посилання можна відкликати, перегляди рахуються.
| Замовник бачить | Замовник не бачить |
|---|---|
| Кліки, пропущені й відсіяні, унікальні | Витрати, прибуток, ROI |
| Ліди, дохід, CR, EPC | Причини відсіву |
| Динаміку, ритм за годинами й днями | Провайдерів |
| Розбивку за потоками, ГЕО, пристроями, ОС і браузерами | Налаштування потоків |
Тобто ваша маржа й технічна кухня лишаються всередині команди.
Процеси: домовленості, які заощаджують гроші
Права доступу вирішують, хто що може зробити. Процеси вирішують, як команда працює щодня. Кілька правил, які приживаються майже скрізь:
- Єдиний неймінг потоків. Наприклад, «Майданчик — Вертикаль — Гео — Баєр»: «FB — Nutra — DE — Andrey». Пошук у списку потоків шукає за назвою, номером, статусом і нотаткою, тож зрозуміла назва заощаджує час усім.
- Нотатки в потоках. У нотатці пишіть те, чого не видно в налаштуваннях: «креативи від 12.09», «тест нового преленда», «бюджет погоджено з тімлідом». Нотатку бачите лише ви та команда.
- Пресети фільтрації для команди. Вдалий набір правил збережіть пресетом — баєри підставлятимуть його в нові потоки, а не збиратимуть фільтри щоразу наново й по-своєму. Підстановка разова: правка пресету не змінює вже створених потоків.
- Хто змінює захист — той пише. Правки суворості, гео й White Page в робочій кампанії змінюють те, хто доходить до офера, і одразу позначаються на цифрах усієї команди. Домовтеся, що такі зміни погоджуються з тімлідом і оцінюються в Діагностиці до збереження.
- Розбір тижня. Раз на тиждень дивіться звіт по баєрах і Діагностику потоків: які фільтри ріжуть трафік, де зростає частка ботів, які зв’язки вигорають.
Приклад розподілу ролей
Ілюстрація для команди з п’яти людей:
| Людина | Роль у кабінеті | Проєкти |
|---|---|---|
| Тімлід | Власник акаунта | Усі |
| Баєр 1 | Менеджер трафіку | «Баєр 1» |
| Баєр 2 | Менеджер трафіку | «Баєр 2» |
| Технік | Власна роль: потоки й White Page — «Редагування», фінанси — «Немає» | Усі |
| Аналітик | Аналітик | Усі, лише перегляд |
Безпека команди
Що більше людей, то вища ціна витоку. Мінімальний набір:
- Двофакторний захист — кожен учасник вмикає його сам у розділі «Безпека». Після цього код запитується під час кожного входу.
- Сеанси — у «Безпеці» видно активні сеанси, їх можна завершити. Це перше, що варто зробити, коли працівник іде, разом із видаленням його з команди.
- Сповіщення за ролями — учасник бачить у дзвіночку й отримує в Telegram лише те, що стосується розділів його ролі. Баєру не прилітають рахунки, фінансистові — тривоги про роботу потоків.
- Чорний список IP — спільний для акаунта. Право «Редагування» в журналі кліків давайте тим, хто розуміє наслідки: адреса з чорного списку не побачить офера в жодному потоці.
Коли команда зростає чи скорочується
Якщо ви перейшли на тариф із меншою кількістю місць, нічого не губиться: спершу заморожуються запрошення без відповіді, потім призупиняються найновіші учасники. Їхня роль і проєкти зберігаються, у «Команді» в них статус «Призупинено» й кнопки Повернути та Поміняти місцями. Коли місце звільняється або тариф підвищується, учасники повертаються самі.
Підсумок
Арбітраж у команді тримається на трьох речах: ролях із мінімальними доступами, проєктах для розмежування баєрів і клієнтів та єдиній розмітці міток для чесного підрахунку результату. Фінанси закриті за замовчуванням, замовнику — гостьове посилання без витрат і маржі, усім учасникам — двофакторний захист. Інші можливості кабінету, якими користуються команди, зібрано на сторінці можливостей, а якщо команда лише починає, корисно освіжити основи в статті арбітраж трафіку для новачків.
