«Клоака ріже живих» і «клоака пропускає ботів» — дві найчастіші скарги баєрів. Обидві майже завжди вдається розібрати за п’ять хвилин, якщо знати, куди дивитися. В ArtisanClo кожен візит має причину рішення: коротке формулювання, яке пояснює, чому відвідувач побачив офер або White Page. Це не «чорна скринька» з підсумковим «так/ні», а журнал, з якого видно, яка перевірка спрацювала. Як влаштований сам шлях візиту, розібрано у статті як працює клоака.
Де шукати причину блокування
Журнал кліків (розділ «Аналітика») — головний інструмент. За замовчуванням він відкривається за сьогодні; фільтри дають змогу вибрати статус (пропущені чи заблоковані), конкретну причину, потік, ГЕО, наявність ліда.
Клацання по рядку відкриває картку кліку:
- візит — куди відправлено і як показано;
- відвідувач — пристрій, браузер, ОС;
- мережа — VPN, проксі, дата-центр, провайдер;
- реклама — майданчик, номер кліку, кампанія, ціна;
- перевірки — що саме перевірялося і з яким результатом;
- мітки й конверсії.
Для найглибшого розбору є «Розбір візиту» — посилання у вікні підключення потоку. Замість сторінки з’являться всі сигнали, висновки й підсумкове рішення щодо одного візиту. Його ж варто додати, якщо пишете в підтримку про неправильне рішення.
Порядок перевірок: чому важлива послідовність
Клоака перевіряє умови згори донизу, і спрацьовує перша, що підійшла, — далі візит не перевіряється. Тому в кліку завжди одна причина, а не список. Спрощено порядок такий:
| # | Умова | Що побачить відвідувач | Причина в журналі |
|---|---|---|---|
| 1 | Немає активного тарифу або закінчилися кліки пробного періоду | White Page | «Немає активного тарифу», «Ліміт кліків вичерпано» |
| 2 | Потік на паузі або в чернетці | White Page | «Потік не запущено» |
| 3 | Адресу вже впевнено розпізнано як бота — у вас чи в іншого клієнта | White Page без перевірок | «Відома адреса бота» |
| 4 | Увімкнено режим, у якому потік усім показує White Page | White Page без перевірок | «Потік на модерації» |
| 5 | Клоакінг вимкнено | White Page | «Клоакінг вимкнено» |
| 6 | Адреса у вашому чорному списку IP | White Page без перевірок | «У вашому чорному списку» |
| 7 | Триває прогрів | White Page без перевірок | «Візит до початку фільтрації» |
| 8 | Адреса в білому списку IP | Офер | «Прохід за білим списком IP» |
| 9 | Перевищено ліміт кліків з IP за добу | White Page | «Перевищено ліміт кліків з IP» |
| 10 | Адреса вже траплялася або явний робот-браузер | White Page | «Адреса вже траплялася», «Явний headless-браузер» |
| 11 | Спай-сервіс, програма замість браузера, бот прев’ю | White Page завжди | «Бот-верифікатор / спай-сервіс», «Програма, а не браузер», «Бот прев’ю / краулер» |
| 12 | Аудиторії: гео, пристрій, мова, розклад тощо | White Page, якщо не підходить | «ГЕО не в білому списку», «Поза розкладом показу» |
| 13 | Піднято щит, а в посиланні немає мітки рекламного кліку | White Page | «Режим «Щит»: перехід не з рекламного кліку» |
| 14 | Задано мінімальний час на сторінці | Сторінка очікування, потім повторна перевірка | — |
| 15 | Оцінка довіри | White Page, якщо набралося багато підозрілого | «Низький Trust Score», «Ризикована мережа» |
| 16 | Розумний захист вважає візит схожим на ваших ботів | White Page | «Розумний захист: схоже на ваших ботів» |
| 17 | Усі перевірки пройдено | Офер | «Пропущено на офер» |
З таблиці видно важливе: білий список IP стоїть нижче за статус потоку, режим «На модерації», вимкнений клоакінг, чорний список і прогрів. Тому ваш тестовий клік з адреси з білого списку все одно побачить White Page, якщо в потоку триває прогрів.
Групи причин: що означає кожна
Причин десятки, але всі вони поділяються на кілька груп. Група одразу підказує, що робити.
Бот і автоматизація
Роботи майданчиків, сервіси перевірки оголошень, спай-сервіси, роботи-браузери, програми замість браузера. Це саме те, заради чого ставлять клоаку. Якщо в цій групі багато візитів — фільтр працює. Докладніше про те, хто приходить дивитися ваші лендинги, — у статтях захист від спай-сервісів і headless-браузери й відбиток браузера.
Серверний трафік
Дата-центри, хостинги, проксі-мережі. Живі покупці рідко сидять на серверах хмарних провайдерів, тому такі візити — майже завжди сканери й боти. Як сервіси визначають такі мережі, розібрано у статті VPN, проксі та IP дата-центрів.
Правило кампанії
Спрацювало ваше налаштування: гео, пристрій, розклад, ліміт кліків з адреси, VPN, перевірка скриптом, оцінка довіри, ваш чорний список або адреса, яку вже впіймали на автоматизації. Саме в цій групі найчастіше ховається помилка налаштування: надто вузьке гео, надто жорсткий ліміт, зайва заборона.
Стан потоку або тарифу
«Потік на модерації», «Клоакінг вимкнено», «Потік не запущено», «Немає активного тарифу», «Ліміт кліків вичерпано». Якщо всі візити потоку мають таку причину — справа не в трафіку, а в статусі.
Сторінка очікування
Браузеру дали час довести, що він живий: виконати скрипт, пробути на сторінці мінімальний час.
Пропущено
«Пропущено на офер», «Прохід за білим списком IP», «Спостереження без відсіву» (тіньовий режим — фільтр лише позначає, кого відсік би), «Трекінг без фільтрації» (режим «Трекер»).
Інше
Прогрів, «Офер не відповів» (сторінка офера не відкрилася, і, щоб клік не пропав, показано White Page), «У потоці немає офера», щит, розумний захист.
Де відсіяно: три кроки фільтра
Кожна відмова належить до одного з трьох кроків — за тією самою логікою, за якою рекламні вимірювачі ділять недійсний трафік на загальний (GIVT) і складний (SIVT):
- Мережа й запит — візит відсіяно до перевірки браузера: за адресою, мережею, провайдером, заголовками, міткою кліку, правилами потоку. Тут живих зачіпає найменше.
- Перевірка браузера — скрипт виконався, і його відповідь видала автоматизацію або не набрала довіри. Тут ловлять ботів, що прикидаються людьми, і тут же фільтр помиляється найчастіше. Якщо ця частка зростає — перевірте суворість.
- Перевірка не повернулася — сторінку перевірки видали, а відповіді не було. Так поводяться програми без JavaScript.
Частки трьох кроків показано над списком причин у розділі Статистика, а крок окремого кліку — у його картці в журналі.
Найчастіші причини і що з ними робити
«Візит до початку фільтрації»
Увімкнено прогрів: перші N кліків потоку бачать White Page без перевірок. Так зроблено навмисно — на нове посилання першими зазвичай приходять спай-сервіси й автоматичні заходи. Якщо ця причина у ваших тестових кліків, просто дочекайтеся кінця прогріву або перевіряйте на іншому потоці.
«ГЕО не в білому списку»
Відвідувач із країни, якої немає серед дозволених. Іноді це справді чуже гео, іноді — людина в роумінгу або з мобільним оператором, чия адреса визначається в сусідній країні. Якщо таких візитів із вашої реклами багато, перевірте налаштування таргету в кабінеті майданчика.
«Ризикована мережа» і «Низький Trust Score»
Візит набрав забагато штрафів: VPN, дата-центр, IPv6, немає провайдера, немає реферера, немає JavaScript. Подивіться в картці, які саме ознаки спрацювали. Якщо вашій аудиторії потрібен VPN, вимкніть «Блокування VPN і проксі» — але спершу оцініть втрати в Діагностиці.
«Перевищено ліміт кліків з IP»
З однієї адреси за добу прийшло більше кліків, ніж дозволено. Майте на увазі: мобільні оператори часто випускають багатьох абонентів через одну адресу. Для нативу й пушу ліміт зазвичай вищий — у таких майданчиків багато повторних показів.
«Режим «Щит»: перехід не з рекламного кліку»
Піднято щит, а в посиланні немає мітки кліку майданчика (fbclid, gclid, ttclid тощо). Так і задумано: щит пропускає на офер лише переходи з реклами, а боти, парсери й спай-сервіси найчастіше відкривають посилання без мітки. Але під щит потрапляють і переслані посилання, переходи із закладок. Про мітки — стаття fbclid, gclid, ttclid.
«Офер не відповів»
Фільтр пропустив відвідувача, але сторінка офера в режимі «Підвантаження» не відкрилася. Перевірте офер: ArtisanClo щохвилини перевіряє, чи відповідає офер активного потоку, і надсилає сповіщення, якщо ні.
Бот чи втрачений покупець: як відрізнити
Одна причина нічого не доводить — дивіться на картину загалом.
- Порівняйте з конверсіями. Якщо потік пропускає мало, а ліди з пропущених ідуть нормально, фільтр, найімовірніше, ріже сміття.
- Подивіться на частку проходу. Сама по собі вона не оцінка: у закупного трафіку з переданим номером кліку до офера може доходити більшість відвідувачів, і це нормально. Тривожний сигнал — коли проходить зовсім мало: тоді правила, ймовірно, зачіпають живих. Дашборд і сповіщення в такому разі попереджають самі.
- Відкрийте Діагностику. Вкладка «Рекомендації» проганяє минулі візити через поточні налаштування і показує «Фільтр X ріже трафік» з оцінкою втрачених лідів і грошей. Там само фільтр можна вимкнути однією кнопкою.
- Увімкніть тіньовий режим на якийсь час, якщо підключені PHP-файлом: фільтр нікого не відсікає, але в журналі видно, кого він відсік би («Спостереження без відсіву»).
Докладніше про ознаки ботів — у статті бот-трафік: ознаки.
Коли всі кліки йдуть на White Page
Якщо на вайт пейдж ідуть усі візити, шукайте не бота, а статус:
- Чи активний тариф, чи не закінчилися кліки пробного періоду.
- Статус потоку — «Активний», а не «Чернетка» чи «На паузі».
- Чи увімкнено головний перемикач «Клоакінг (фільтрація)».
- Чи не ввімкнено режим «На модерації» (на кожній сторінці кабінету буде плашка).
- Чи не триває прогрів.
- Чи не піднято щит для майданчика без мітки кліку.
Якщо все гаразд, а проблема лишається, — переходьте до статті клоака не працює: як перевірити й полагодити. А загальний погляд на можливості фільтра — на сторінці можливостей ArtisanClo.
Підсумок
Причина рішення — це відповідь на питання «чому», записана для кожного візиту. Перевірки йдуть по черзі, і перша, що спрацювала, визначає результат. Група причини підказує напрям: боти й серверний трафік — фільтр працює; правило кампанії — перевірте налаштування; стан потоку — перевірте статус. А щоб не гадати, чи ріже фільтр живих, користуйтеся Діагностикою і тіньовим режимом, а не інтуїцією.
