«El cloaker bloquea a usuarios reales» y «el cloaker deja pasar bots» son las dos quejas más frecuentes de los media buyers. Ambas se resuelven casi siempre en cinco minutos si sabes dónde mirar. En ArtisanClo cada visita tiene un motivo de decisión: una frase corta que explica por qué el clic fue a la White Page o a la oferta. No es una «caja negra» con un sí o un no, sino un registro donde se ve qué verificación actuó. Cómo es el recorrido de la visita se explica en el artículo cómo funciona un cloaker.
Dónde buscar el motivo de bloqueo
El Registro de clics (sección «Analítica») es la herramienta principal. Por defecto se abre con el día de hoy; los filtros permiten elegir el estado (pasados o bloqueados), un motivo concreto, el flujo, el país o si hubo lead.
Al hacer clic en una fila se abre la ficha del clic:
- visita: a dónde se envió y cómo se mostró;
- visitante: dispositivo, navegador, sistema operativo;
- red: VPN, proxy, centro de datos, proveedor;
- anuncio: plataforma, identificador de clic, campaña, precio;
- verificaciones: qué se comprobó exactamente y con qué resultado;
- parámetros y conversiones.
Para el análisis más profundo está el «Informe de la visita», un enlace en la ventana de conexión del flujo. En lugar de la página se muestran todas las señales, las conclusiones y la decisión final de una visita. Conviene adjuntarlo si escribes a soporte por una decisión incorrecta.
Orden de las verificaciones: por qué importa la secuencia
El cloaker comprueba las condiciones de arriba abajo, y se aplica la primera que coincide: después ya no se comprueba nada más. Por eso un clic siempre tiene un motivo, no una lista. De forma simplificada, el orden es:
| # | Condición | Qué ve el visitante | Motivo en el registro |
|---|---|---|---|
| 1 | No hay plan activo o se agotaron los clics del periodo de prueba | White Page | «Sin plan activo», «Límite de clics agotado» |
| 2 | Flujo en pausa o en borrador | White Page | «El flujo no está activo» |
| 3 | La dirección ya fue identificada con certeza como bot, en tu cuenta o en la de otro cliente | White Page sin verificaciones | «Dirección de bot conocida» |
| 4 | Está activo el modo en que el flujo muestra la White Page a todos | White Page sin verificaciones | «Flujo en revisión» |
| 5 | El cloaking está desactivado | White Page | «Cloaking desactivado» |
| 6 | La dirección está en tu lista negra de IP | White Page sin verificaciones | «En tu lista negra» |
| 7 | Hay calentamiento en curso | White Page sin verificaciones | «Antes del filtrado» |
| 8 | La dirección está en la lista blanca de IP | Oferta | «Permitido por la lista blanca» |
| 9 | Se superó el límite diario de clics por IP | White Page | «Demasiados clics desde una IP» |
| 10 | La dirección ya fue detectada o es un navegador robot evidente | White Page | «Dirección ya detectada», «Navegador headless detectado» |
| 11 | Spy service, programa en lugar de navegador, bot de vista previa | White Page siempre | «Servicio de verificación de anuncios o spy», «Un programa, no un navegador», «Crawler de buscador o plataforma» |
| 12 | Audiencias: país, dispositivo, idioma, horario, etc. | White Page si no coincide | «País no permitido», «Fuera del horario de la campaña» |
| 13 | El escudo está activado y el enlace no lleva identificador de clic pagado | White Page | «Escudo: no es un clic pagado» |
| 14 | Hay un tiempo mínimo en la página configurado | Página de espera y luego nueva verificación | — |
| 15 | Puntuación de confianza | White Page si se acumuló mucho sospechoso | «Confianza baja», «Red de alto riesgo» |
| 16 | La protección inteligente considera la visita parecida a tus bots | White Page | «Segunda opinión: se parece a tus bots» |
| 17 | Todas las verificaciones superadas | Oferta | «Permitido» |
La tabla muestra algo importante: la lista blanca de IP está por debajo del estado del flujo, el modo «en revisión», el cloaking desactivado, la lista negra y el calentamiento. Por eso tu clic de prueba desde una dirección de la lista blanca verá igualmente la White Page si el flujo está en calentamiento.
Grupos de motivos: qué significa cada uno
Hay decenas de motivos, pero todos se reparten en unos pocos grupos. El grupo ya dice qué hacer.
Bot y automatización
Robots de las plataformas, servicios de verificación de anuncios, spy services, navegadores robot, programas en lugar de navegador. Es exactamente aquello para lo que se instala un cloaker. Si este grupo tiene muchas visitas, el filtro funciona. Más sobre quién viene a mirar tus landings en los artículos protección contra spy services y navegadores headless y huella del navegador.
Tráfico de infraestructura
Centros de datos, hostings, redes proxy. Los compradores reales rara vez navegan desde servidores de proveedores de nube, así que estas visitas son casi siempre escáneres y bots. Cómo se detectan esas redes se explica en el artículo VPN, proxies e IP de centros de datos.
Regla de la campaña
Actuó tu configuración: país, dispositivo, horario, límite de clics por dirección, VPN, verificación por script, puntuación de confianza, tu lista negra o una dirección ya atrapada automatizando. Es el grupo donde más a menudo se esconde un error de configuración: un geo demasiado estrecho, un límite demasiado duro, una prohibición de más.
Estado del flujo o del plan
«Flujo en revisión», «Cloaking desactivado», «El flujo no está activo», «Sin plan activo», «Límite de clics agotado». Si todas las visitas del flujo tienen este motivo, el problema no es el tráfico, sino el estado.
Página de espera
Se le dio al navegador tiempo para demostrar que es real: ejecutar un script y permanecer en la página un tiempo mínimo.
Permitidos
«Permitido», «Permitido por la lista blanca», «Observado, no cortado» (modo sombra: el filtro solo marca a quién habría cortado), «Rastreado, sin filtrar» (modo «Tracker»).
Otros
Calentamiento, «La oferta no cargó» (la página de la oferta no se abrió y, para no perder el clic, se mostró la White Page), «El flujo no tiene oferta de destino», escudo, protección inteligente.
Dónde se filtró: las tres etapas del filtro
Cada rechazo pertenece a una de tres etapas, con la misma lógica con la que los medidores publicitarios dividen el tráfico no válido en general (GIVT) y sofisticado (SIVT):
- Red y petición: la visita se filtró antes de comprobar el navegador, por dirección, red, proveedor, cabeceras, identificador de clic o reglas del flujo. Aquí es donde menos usuarios reales se ven afectados.
- Comprobación del navegador: el script se ejecutó y su respuesta delató automatización o no alcanzó la confianza necesaria. Aquí caen los bots que se hacen pasar por personas, y aquí es también donde el filtro se equivoca más. Si esta proporción crece, revisa la severidad.
- La comprobación no volvió: se entregó la página de verificación y no hubo respuesta. Así se comportan los programas sin JavaScript.
Las proporciones de las tres etapas se muestran sobre la lista de motivos en la sección Estadísticas, y la etapa de cada clic, en su ficha del registro.
Los motivos más frecuentes y qué hacer con ellos
«Antes del filtrado»
Está activado el calentamiento: los primeros N clics del flujo ven la White Page sin verificaciones. Es intencionado: a un enlace nuevo suelen llegar primero los spy services y las visitas automáticas. Si este motivo aparece en tus clics de prueba, espera a que termine el calentamiento o prueba en otro flujo.
«País no permitido»
Un visitante de un país que no está entre los permitidos. A veces es realmente un geo ajeno; otras, una persona en roaming o con un operador móvil cuya dirección se ubica en un país vecino. Si hay muchas visitas así desde tu anuncio, revisa la segmentación en la cuenta de la plataforma.
«Red de alto riesgo» y «Confianza baja»
La visita acumuló demasiadas penalizaciones: VPN, centro de datos, IPv6, sin proveedor, sin referrer, sin JavaScript. Mira en la ficha qué señales concretas actuaron. Si tu audiencia necesita VPN, desactiva el «Bloqueo de VPN y proxy», pero antes evalúa las pérdidas en Diagnóstico.
«Demasiados clics desde una IP»
Desde una misma dirección llegaron más clics al día de los permitidos. Ten en cuenta que los operadores móviles suelen sacar a muchos abonados por una sola dirección. Para nativo y push el límite suele ser más alto: esas plataformas tienen muchas impresiones repetidas.
«Escudo: no es un clic pagado»
El escudo está activado y el enlace no lleva el identificador de clic de la plataforma (fbclid, gclid, ttclid, etc.). Es intencionado: el escudo solo deja pasar a la oferta las visitas que vienen del anuncio, y los bots, scrapers y spy services suelen abrir el enlace sin identificador. Pero también caen bajo el escudo los enlaces reenviados y las visitas desde marcadores. Sobre los identificadores, el artículo fbclid, gclid, ttclid.
«La oferta no cargó»
El filtro dejó pasar al visitante, pero la página de la oferta en modo «Carga» no se abrió. Revisa la oferta: ArtisanClo comprueba cada minuto si responde la oferta de un flujo activo y envía una notificación si no lo hace.
Bot o comprador perdido: cómo distinguirlos
Un motivo aislado no prueba nada: mira el cuadro completo.
- Compara con las conversiones. Si el flujo deja pasar poco, pero los leads de lo que pasa llegan con normalidad, lo más probable es que el filtro esté cortando basura.
- Mira la tasa de paso. Por sí sola no es una evaluación: en el tráfico de pago con identificador de clic puede llegar a la oferta la mayoría de los visitantes, y es normal. La señal de alarma es cuando pasa muy poco: entonces las reglas probablemente están afectando a usuarios reales. El panel y las notificaciones avisan solos en ese caso.
- Abre el Diagnóstico. La pestaña «Qué corregir» pasa las visitas anteriores por la configuración actual y muestra «El filtro X corta tráfico» con una estimación de leads y dinero perdidos. Ahí mismo puedes desactivar el filtro con un botón.
- Activa el modo sombra un tiempo, si conectaste con archivo PHP: el filtro no corta a nadie, pero en el registro se ve a quién habría cortado («Observado, no cortado»).
Más sobre los indicios de bots en el artículo tráfico de bots: cómo detectarlo.
Cuando todos los clics van a la White Page
Si todas las visitas van a la White Page, no busques un bot, busca el estado:
- Si el plan está activo y si no se agotaron los clics del periodo de prueba.
- Que el estado del flujo sea «Activo», no «Borrador» ni «En pausa».
- Que esté activado el interruptor principal de «Cloaking».
- Que no esté activo el modo «en revisión» (aparece un aviso en cada página del panel).
- Que no haya un calentamiento en curso.
- Que no esté activado el escudo para una plataforma sin identificador de clic.
Si todo está en orden y el problema sigue, pasa al artículo el cloaker no funciona: cómo revisarlo y arreglarlo. Y una visión general de lo que hace el filtro, en la página de funciones de ArtisanClo.
En resumen
El motivo de la decisión es la respuesta a «por qué», registrada para cada visita. Las verificaciones van en orden, y la primera que actúa define el resultado. El grupo del motivo indica la dirección: bots y tráfico de infraestructura, el filtro funciona; regla de la campaña, revisa la configuración; estado del flujo, revisa el estado. Y para no adivinar si el filtro corta a usuarios reales, usa el Diagnóstico y el modo sombra, no la intuición.
