Những từ khóa như "tuyển dụng media buyer" hay "việc làm affiliate marketing" thường do hai kiểu người tìm: người muốn bước vào ngành và người làm lĩnh vực gần đó đang cân nhắc chuyển sang. Cả hai đều nên hiểu một team vận hành ra sao từ bên trong: ở đó có nhiều nghề hơn bạn nghĩ, và nghề nào cũng có đường vào riêng.
Việc làm media buyer và affiliate vận hành như thế nào
Một team affiliate mua quảng cáo và kiếm tiền từ khoản chi trả của nhà quảng cáo cho mỗi lead, đơn hàng hay lượt đăng ký. Để mọi thứ chạy được, cần những người:
- tạo và vận hành chiến dịch quảng cáo;
- làm creative và landing page;
- lo phần kỹ thuật: tên miền, tracking, tích hợp;
- tính tiền và tìm quy luật trong dữ liệu;
- quản lý toàn bộ và chịu trách nhiệm về ngân sách.
Trong team nhỏ, một người kiêm nhiều vai trò. Trong team lớn, mỗi nhiệm vụ có bộ phận riêng. Cách phân quyền truy cập và báo cáo trong team được phân tích chi tiết trong bài làm affiliate theo team: vai trò và quyền truy cập.
Các vai trò trong team và yêu cầu với từng vị trí
Media buyer (buyer)
Media buyer mua traffic và chịu trách nhiệm để traffic đó hoàn vốn. Buyer chọn offer và nguồn, chạy test, tắt các campaign thất bại và scale những campaign thắng. Đây là vai trò trung tâm: quyết định của buyer ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận.
Tin tuyển dụng thường yêu cầu:
- kinh nghiệm với một nguồn cụ thể (Facebook, Google, TikTok, push, native);
- hiểu các chỉ số: CTR, CR, CPA, EPC, ROI;
- biết dùng tracker và đọc báo cáo;
- kinh nghiệm ở một vertical cụ thể, ví dụ e-commerce COD, offer tài chính hoặc dating;
- với vị trí senior: volume và lợi nhuận đã được chứng minh.
Chi tiết về nghề có trong bài media buying: media buyer là ai, còn con đường vào nghề có trong bài cách trở thành media buyer.
Team leader
Team leader quản lý một nhóm buyer. Họ phân bổ ngân sách, giao việc, kiểm tra quyết định, kèm người mới và chịu trách nhiệm về kết quả của cả nhóm. Thường thì team leader là những buyer giỏi, biết giải thích và không ngại chịu trách nhiệm cho sai lầm của người khác.
Yêu cầu: kinh nghiệm buying, lịch sử làm có lãi, biết lập kế hoạch ngân sách và đọc báo cáo tổng hợp của nhiều người.
Designer làm creative
Người làm creative tạo tài liệu quảng cáo: hình ảnh, video, nội dung chữ. Trong affiliate, creative là đòn bẩy chính: cùng một offer nhưng creative khác nhau có thể chênh giá mỗi lead nhiều lần. Một người làm creative giỏi không chỉ hiểu thiết kế mà còn hiểu số liệu: họ xem creative nào cho CTR và tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất và làm bản tiếp theo dựa trên đó.
Điểm quan trọng: creative phải tuân thủ chính sách của nền tảng quảng cáo. Team nào yêu cầu làm "mạnh tay hơn" bằng người nổi tiếng giả mạo hay lời hứa sai sự thật là đang đẩy cả họ lẫn bạn vào rủi ro. Cách làm việc trong khuôn khổ chính sách có trong bài creative đúng chính sách.
Kỹ thuật viên
Kỹ thuật viên chịu trách nhiệm hạ tầng: tên miền, hosting, SSL, landing và prelanding, tracker, postback, tích hợp với mạng affiliate và tài khoản quảng cáo. Khi buyer kêu "không ra lead", kỹ thuật là người xem đầu tiên.
Được đánh giá cao: dựng và sửa landing nhanh (HTML, CSS, một chút JavaScript và PHP), hiểu cách hoạt động của redirect, tham số link, click id và postback. Nếu bạn xuất thân từ lập trình web hoặc hỗ trợ kỹ thuật, đây là một trong những đường vào ngành dễ hiểu nhất.
Nhà phân tích
Nhà phân tích gom dữ liệu từ tracker, tài khoản quảng cáo và mạng affiliate thành một bức tranh chung: team đang lãi ở đâu, lỗ ở đâu, nguồn và GEO nào nên phát triển. Ở team nhỏ, việc này do team leader và buyer làm; ở team lớn có người hoặc bộ phận riêng.
Yêu cầu: thành thạo bảng tính và báo cáo, hiểu các chỉ số, biết phân biệt quy luật với ngẫu nhiên trên mẫu nhỏ. Những chỉ số quan trọng được nói trong bài các chỉ số trong affiliate.
Các vai trò khác
Ở team lớn còn có người quản lý quan hệ với mạng affiliate (affiliate manager), người lo tài chính theo dõi chi phí và thanh toán, copywriter, và chuyên gia riêng cho từng nguồn traffic.
| Vai trò | Nhiệm vụ chính | Được đánh giá theo |
|---|---|---|
| Media buyer | Hoàn vốn cho traffic đã mua | Lợi nhuận, ROI, volume, độ ổn định |
| Team leader | Kết quả của nhóm, ngân sách, đào tạo | Lợi nhuận nhóm, sự tiến bộ của junior |
| Người làm creative | Tài liệu quảng cáo | CTR và tỷ lệ chuyển đổi của creative, tốc độ |
| Kỹ thuật viên | Hạ tầng và tích hợp | Độ ổn định, tốc độ xử lý sự cố |
| Nhà phân tích | Bức tranh về tiền và dữ liệu | Độ chính xác của báo cáo, giá trị của kết luận |
Ứng viên được đánh giá thế nào khi phỏng vấn
Phỏng vấn vào team affiliate thường mang tính thực hành. Người ta không bảo bạn kể về bản thân mà muốn xem bạn suy nghĩ thế nào.
Buyer có thể được giao một campaign giả định có số liệu: đã tiêu bấy nhiêu, có bấy nhiêu click, bấy nhiêu lead với tỷ lệ approve như vậy, bạn sẽ làm gì tiếp? Họ kiểm tra bạn có biết tính ROI không, có phân biệt được vấn đề nằm ở creative, landing hay offer không, có hiểu khi nào dữ liệu còn quá ít để kết luận không. Cách chuẩn bị tốt là nắm cách tổ chức test creative và tệp đối tượng và học cách tính ROI không cần máy tính.
Người làm creative nhận bài test: vài phương án creative cho một offer. Người ta không chỉ nhìn hình ảnh mà còn nhìn logic: cho tệp đối tượng nào, hứa hẹn điều gì, vì sao làm như vậy.
Kỹ thuật viên có thể được yêu cầu tìm lỗi trong link hoặc postback, dựng một landing đơn giản, hoặc giải thích click id đi từ click đến chuyển đổi như thế nào.
Nhà phân tích nhận một file dữ liệu và được yêu cầu rút ra kết luận.
Lời khuyên. Hãy mang theo một bài phân tích của chính bạn: dù chỉ là một test học tập với ngân sách nhỏ, nhưng có số liệu, kết luận và cả sai lầm. Điều đó được đánh giá cao hơn những câu chung chung về "rất đam mê affiliate".
Tìm việc media buyer và affiliate ở đâu
- Kênh và nhóm Telegram chuyên ngành. Phần lớn tin tuyển dụng được đăng ở đó.
- Trang tuyển dụng. Đừng chỉ tìm "affiliate", hãy tìm cả "media buyer", "performance marketing", "chạy ads", "mua traffic".
- Hội nghị và sự kiện ngành. Nhiều team tuyển qua quen biết trực tiếp.
- Mạng affiliate. Các manager biết team nào đang phát triển và cần người.
- Vị trí liên quan. Designer, lập trình viên, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật và nhà phân tích có thể vào team với đúng vai trò của mình rồi từ bên trong phát triển sang buying.
Trước khi tìm việc, nên nắm các thuật ngữ cơ bản, và có sẵn từ điển affiliate cho việc đó.
Cách tránh bị lừa đảo khi tìm việc
Quanh các tin tuyển dụng affiliate có nhiều chiêu trò đội lốt tuyển người. Chi tiết về lừa đảo xoay quanh nghề này có trong bài affiliate marketing có phải lừa đảo không. Ở đây chỉ nói những dấu hiệu liên quan đến việc làm.
Dấu hiệu đỏ trong tin tuyển dụng và khi phỏng vấn
- Đòi tiền ngay từ đầu. Trả phí học, "tiền cọc bảo đảm", tài khoản, proxy hay vật tư bằng tiền của bạn. Team đàng hoàng tự trả tiền hạ tầng.
- Hứa thu nhập không điều kiện. "Từ 5000 $ tháng đầu" mà không nói khoản chi trả được hình thành từ đâu.
- Không có thỏa thuận rõ ràng. Phần trăm "bàn sau", thanh toán "khi chốt tháng", không có giấy tờ nào.
- Yêu cầu đứng tên thứ gì đó. Tài khoản, thẻ, công ty, ví. Việc này có thể kéo bạn vào vi phạm của người khác, và người chịu trách nhiệm sẽ là bạn.
- Offer rõ ràng lừa người dùng. Nếu team chạy "thuốc chữa bách bệnh" hay "kiếm tiền đảm bảo", bạn đang góp sức vào việc đó.
- Không được xem số liệu của chính mình. Nếu không được xem thống kê campaign của chính bạn, bạn không thể kiểm tra phần trăm được tính đúng hay không.
Một team đàng hoàng cần có gì
- cơ chế trả lương rõ ràng: phần nào cố định, phần trăm tính trên gì, khi nào thanh toán;
- ngân sách test và hạ tầng do team chi;
- quyền truy cập tracker và báo cáo về công việc của bạn;
- quy định về offer và nguồn không đòi hỏi vi phạm pháp luật;
- người để bạn học hỏi: team leader hoặc đồng nghiệp đi trước.
Team nhìn thấy kết quả của từng người như thế nào
Không thể đánh giá công bằng nếu không có hệ thống đo lường chung. Nếu mỗi buyer có bảng tính riêng, tranh cãi về phần trăm sẽ thành tranh cãi xem số của ai đúng hơn. Vì vậy các team dùng một tracker chung, trong đó mỗi người có luồng, nhãn và báo cáo của riêng mình.
Ở ArtisanClo, việc này nằm trong mục Nhóm. Chủ tài khoản mời thành viên và cấp vai trò truy cập: với từng mục là "Không", "Xem" hoặc "Sửa". Có sẵn các vai trò mẫu: Quản trị viên, Quản lý traffic, Nhà phân tích, Tài chính, Người xem; phần tài chính bị ẩn với thành viên cho đến khi vai trò mở nó ra. Dự án gom các luồng lại, và có thể chỉ mở cho thành viên những luồng của họ: buyer thấy campaign, click và chuyển đổi của mình chứ không phải của cả team.
Kết quả của từng buyer hiện trong báo cáo theo các lát cắt: lợi nhuận và ROI theo luồng, nguồn và nhãn chiến dịch. Có thể dùng nhãn SubID để đánh dấu creative, tệp đối tượng hoặc chính buyer. Với khách hàng hoặc đối tác có link khách để xem báo cáo mà không cần đăng nhập, không kèm chi phí và lợi nhuận. Tổng quan mọi chức năng có trên trang tính năng ArtisanClo.
Với người tìm việc, đây cũng là một tín hiệu hữu ích: nếu team làm việc trên một tracker chung với vai trò rõ ràng, khả năng tranh cãi về tiền thấp hơn hẳn.
Cách thăng tiến trong team
Lộ trình điển hình của buyer: thực tập sinh, junior buyer, buyer, senior buyer, team leader, trưởng mảng. Thứ đưa bạn đi lên không phải số năm mà là kết quả và tính tự chủ: bạn test tự tin đến đâu, có biết scale campaign không, có để mất ngân sách vì sai sót không.
Người làm creative phát triển lên art director của team, kỹ thuật viên lên trưởng bộ phận kỹ thuật, nhà phân tích lên trưởng phân tích hoặc các vai trò chiến lược. Nhiều người theo thời gian tách ra chạy solo hoặc lập team riêng, nhưng tốt nhất là làm vậy khi đã có kinh nghiệm và hiểu quy trình.
Tóm tắt
Làm việc trong affiliate marketing là nhiều nghề: media buyer, team leader, người làm creative, kỹ thuật viên, nhà phân tích và các vai trò khác. Nghề nào cũng có đường vào, kể cả khi chưa có kinh nghiệm, qua các vị trí liên quan và thực tập. Ứng viên được đánh giá qua thực hành: biết tính toán, biết test và giải thích quyết định. Khi tìm việc, hãy nhớ các dấu hiệu đỏ chính: đòi trả tiền từ đầu, hứa thu nhập không điều kiện, bắt đứng tên thứ gì đó và offer lừa người dùng. Một team đàng hoàng tự trả tiền hạ tầng, làm việc trong khuôn khổ pháp luật và chính sách nền tảng, và cho bạn xem số liệu của chính mình.
