Nếu chiến dịch đã tiêu hết ngân sách, còn trong số liệu có những lượt không cuộn trang, lượt đến từ mạng server và đơn với số điện thoại không tồn tại, gần như chắc chắn một phần những gì đã trả tiền là invalid traffic — traffic không hợp lệ, viết tắt là IVT.
Invalid traffic là lượt hiển thị và click không phản ánh sự quan tâm thật của con người với quảng cáo: lượt truy cập của robot, chuyển tiếp tự động và lặp lại, click ảo do site đối tác, gian lận. Các hệ thống quảng cáo chia nó thành loại thông thường (GIVT), bắt được bằng quy tắc đơn giản, và loại tinh vi (SIVT), giả dạng con người và cần phân tích sâu.
Invalid traffic là gì trong thực tế
Chữ «không hợp lệ» không có nghĩa là «lừa đảo». Định nghĩa này bao gồm mọi thứ nhà quảng cáo không phải trả tiền:
- robot không có ác ý — crawler của công cụ tìm kiếm, dịch vụ kiểm tra link, robot tạo bản xem trước cho ứng dụng nhắn tin;
- rác kỹ thuật — click lặp của cùng một người, tải trước trang, lượt chuyển từ tiến trình chạy nền của ứng dụng;
- gian lận — botnet, click farm, click ảo trên site đối tác, giả mạo tên miền của vị trí đặt quảng cáo.
Từ đó có một hệ quả quan trọng: tỷ lệ traffic không hợp lệ cao không phải lúc nào cũng có nghĩa ai đó đang lừa bạn. Đôi khi đó chỉ là chi phí của định dạng — ví dụ trong push và popunder, xem bài traffic push và pop: cách loại bot.
GIVT và SIVT: traffic không hợp lệ thông thường và tinh vi
Việc chia thành hai nhóm đến từ các tiêu chuẩn đo lường quảng cáo của ngành và ngày nay được các hệ thống quảng cáo và dịch vụ anti-fraud sử dụng.
| GIVT — traffic không hợp lệ thông thường | SIVT — traffic không hợp lệ tinh vi | |
|---|---|---|
| Tên đầy đủ | General Invalid Traffic | Sophisticated Invalid Traffic |
| Là ai | robot đã biết, crawler, mạng trung tâm dữ liệu, chương trình thay vì trình duyệt, tải trước | bot giả làm người, thiết bị bị chiếm quyền, tiện ích mở rộng độc hại, click farm, giả mạo vị trí |
| Bắt bằng cách nào | bằng danh sách và quy tắc: địa chỉ, mạng, header của yêu cầu | bằng phân tích trình duyệt, hành vi, mối liên hệ giữa các lượt |
| Có chủ đích | thường không | thường có |
| Rủi ro nhầm lẫn | thấp | cao hơn: có thể coi người là bot |
Những gì thuộc GIVT
- yêu cầu từ mạng trung tâm dữ liệu và hosting đã biết;
- robot tự nhận mình là robot trong header yêu cầu;
- chương trình không phải trình duyệt và không chạy JavaScript;
- tải trước và yêu cầu chạy nền, phía sau không có lượt hiển thị cho con người;
- click lặp rõ ràng từ cùng một thiết bị.
Những gì thuộc SIVT
- headless browser và auto-clicker giả mạo dấu vân tay trình duyệt;
- traffic qua proxy dân cư, khi bot vào mạng từ địa chỉ gia đình;
- thiết bị bị chiếm quyền và tiện ích mở rộng độc hại click thay người dùng;
- click farm với điện thoại thật;
- giả mạo tên miền vị trí, chồng quảng cáo lên nhau, lượt hiển thị vô hình;
- traffic có động cơ (incentivized), khi người ta được trả tiền để click mà không quan tâm tới đề xuất.
Cách phân biệt bot với người theo dấu hiệu được phân tích chi tiết trong bài traffic bot: dấu hiệu và cách nhận biết.
Vì sao SIVT nguy hiểm hơn bạn nghĩ
Traffic không hợp lệ thông thường khó chịu nhưng dễ đoán: gần như mọi nền tảng đều loại nó, và nó hiếm khi bị tính tiền. Loại tinh vi thì khác. Nó vượt qua bộ lọc của nền tảng, tới website của bạn, đôi khi để lại đơn và làm hỏng không chỉ chi tiêu mà cả quá trình học của chiến dịch. Thuật toán thấy những «khách» click và làm gì đó, và bắt đầu tìm người giống họ. Nếu không loại những lượt như vậy và không loại chúng khỏi các sự kiện được gửi đi, chiến dịch dần dịch chuyển sang tệp đối tượng không mua gì. Vì vậy, chống SIVT thì một bộ lọc mạng là không đủ: cần kiểm tra trình duyệt, hành vi và đối chiếu với chuyển đổi thật.
Nền tảng tính invalid traffic thế nào
Các hệ thống quảng cáo lớn kiểm tra traffic qua nhiều giai đoạn.
- Bộ lọc thời gian thực. Click hoặc lượt hiển thị được kiểm tra ngay, và traffic không hợp lệ rõ ràng không được tính vào hóa đơn. Nhà quảng cáo hoàn toàn không trả tiền cho nó.
- Kiểm tra sau. Một phần gian lận chỉ thấy được trên khối lượng lớn: các quy luật lặp lại, các site đối tác thông đồng, chuỗi click. Những click như vậy được phát hiện muộn hơn và tiền được hoàn lại.
- Kiểm tra theo yêu cầu. Nhà quảng cáo gửi dữ liệu, nền tảng điều tra và quyết định có căn cứ bồi hoàn hay không.
Click không hợp lệ trong Google Ads
Google gọi chúng là click không hợp lệ. Trong thống kê chiến dịch có thể bật các cột số lượng và tỷ lệ của chúng — đây là những click hệ thống đã loại và không trừ tiền. Click không hợp lệ phát hiện muộn hơn được bồi hoàn bằng tín dụng vào tài khoản, thấy được trong lịch sử thanh toán. Nếu bạn cho rằng hệ thống đã bỏ sót gian lận, có thể gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ.
Microsoft Ads (Bing)
Microsoft Ads cũng tự động loại click không hợp lệ, chúng không bị tính tiền và có thể xem riêng trong báo cáo click không hợp lệ. Click phát hiện muộn hơn được hoàn vào tài khoản. Trong Microsoft Audience Network, bạn có thể tự loại trừ những website mang lại rác.
Mạng quảng cáo và mạng CPA
Các mạng nhỏ, push và native kiểm tra traffic khác nhau: một số có anti-fraud riêng và hoàn tiền theo zone, số khác chỉ xử lý thủ công. Mạng CPA kiểm tra đơn và từ chối lead không hợp lệ sau thời gian hold. Hệ thống nào đứng ở mỗi tầng — xem bài hệ thống anti-fraud là gì và hoạt động thế nào.
Lời khuyên. Con số click không hợp lệ trong tài khoản là những gì nền tảng tự công nhận. Số 0 ở cột này không có nghĩa là không có traffic không hợp lệ: nó có thể đã qua bộ lọc của nền tảng và tới website của bạn.
Cách nhìn thấy invalid traffic ở phía bạn
Nền tảng sẽ không cho thấy chính xác click nào bị coi là không hợp lệ. Vì vậy cần số liệu riêng, kể cả với người tin tưởng bộ lọc của nền tảng.
- So sánh click trong tài khoản và lượt truy cập trên website. Chênh lệch nhỏ là bình thường. Chênh lệch lớn và ổn định là dấu hiệu của robot không chạy JavaScript.
- Xem các mạng. Tỷ lệ lượt từ trung tâm dữ liệu, hosting và proxy thấy được trong bất kỳ nhật ký nào có dữ liệu nhà cung cấp.
- Kiểm tra nhãn click. Lượt từ quảng cáo không có
gclid,fbclidhay nhãn khác của nền tảng là lý do để xem kỹ hơn. Về các nhãn — xem bài fbclid, gclid, ttclid, msclkid. - Nhóm theo vị trí và zone. Traffic không hợp lệ gần như luôn tập trung: vài site đối tác mang lại phần lớn rác.
- Xem các lượt lặp. Nhiều click từ một địa chỉ hoặc một dải mạng trong thời gian ngắn.
- Đối chiếu với chuyển đổi. Vị trí có khối lượng lớn mà không có đơn nào, trong khi các vị trí khác có chỉ số bình thường, là ứng viên đầu tiên cần kiểm tra.
Để biến điều này thành con số, nên xem không chỉ tỷ lệ bị loại mà cả chất lượng phần còn lại. Về điều này — xem bài chất lượng traffic: cách đánh giá và kiểm tra.
Invalid traffic trong các định dạng quảng cáo khác nhau
Thành phần của traffic không hợp lệ phụ thuộc nhiều vào chính thứ bạn mua.
| Định dạng | Thường gặp nhất trong traffic không hợp lệ | Cần xem gì |
|---|---|---|
| Quảng cáo tìm kiếm | click tặc của đối thủ, robot kiểm tra link | lượt lặp từ cùng địa chỉ, click đầu ngày |
| Mạng xã hội | robot tạo bản xem trước, kiểm tra link, một phần bot | lượt không có nhãn click, mạng hosting |
| Mạng hiển thị (Google, Microsoft Audience Network) | click ảo trên site đối tác, ứng dụng di động có click vô tình | click tập trung vào một số vị trí |
| Quảng cáo native và teaser | zone gian lận, bot trên site giá rẻ | báo cáo theo zone và site đối tác |
| Push và popunder | lượt mở tự động, botnet, đăng ký gian lận | thiết bị đồng nhất, thời gian trên trang bằng 0 |
| Quảng cáo trong ứng dụng | trình giả lập, trại thiết bị, giả mạo lượt cài | cùng một mẫu thiết bị, hoạt động ban đêm |
Kết luận thực tế: cách tìm traffic không hợp lệ cũng phụ thuộc vào định dạng. Với tìm kiếm, quan trọng nhất là lượt lặp và nhãn click; với native — phân tách theo vị trí; với ứng dụng — phân tích thiết bị. Về đặc thù của ứng dụng di động có bài riêng — traffic in-app và gian lận.
Bao nhiêu invalid traffic là bình thường
Không có chuẩn chung, và mọi lời hứa kiểu «tỷ lệ bình thường là bấy nhiêu phần trăm» nên được tiếp nhận một cách hoài nghi. Tỷ lệ traffic không hợp lệ phụ thuộc vào định dạng, geo, vị trí và thậm chí thời điểm trong ngày. Quảng cáo tìm kiếm có nhãn click và traffic mua từ mạng xã hội thường sạch hơn, còn push, popunder và mạng teaser giá rẻ thì bẩn hơn.
Vì vậy hợp lý hơn là so sánh nguồn với chính nó: tỷ lệ traffic không hợp lệ có ổn định ở một mức không, có tăng đột ngột sau khi đổi vị trí hay creative không. Tăng đột ngột là tín hiệu cần tìm hiểu. Mức chậm và ổn định là lý do tính nó vào giá click.
Cách đòi lại tiền cho invalid traffic
- Thu thập dữ liệu. Địa chỉ, mạng, thời gian, nhãn click, vị trí, tỷ lệ bị loại theo ngày. Không có chi tiết cụ thể, yêu cầu sẽ ít tác dụng.
- Kiểm tra những gì nền tảng chưa tính. Đối chiếu số liệu của bạn với cột click không hợp lệ và với tín dụng trong tài khoản.
- Gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ của nền tảng kèm file xuất dữ liệu. Viết bằng sự kiện: «vào những ngày này, từ những dải mạng này có bấy nhiêu click không có JavaScript».
- Loại trừ nguồn — vị trí, zone, địa chỉ — không cần chờ phản hồi.
- Tính lại bài toán kinh tế. Nếu traffic không hợp lệ luôn nhiều mà không có bồi hoàn, đàm phán giá hoặc đổi nguồn có lợi hơn tranh cãi.
ArtisanClo hiển thị invalid traffic thế nào
ArtisanClo kiểm tra từng lượt truy cập trước offer và giải thích quyết định bằng lý do dễ hiểu: «Crawler của công cụ tìm kiếm hoặc nền tảng», «Chương trình, không phải trình duyệt», «Mạng rủi ro cao», «Điểm tin cậy quá thấp» và hàng chục lý do khác. Kết nối bằng thẻ JS hoặc file PHP trên website của bạn.
Mỗi lần từ chối thuộc về một trong ba bước — theo cùng logic mà ngành chia traffic không hợp lệ thành thông thường và tinh vi:
| Bước trong ArtisanClo | Nghĩa là gì | Gần với |
|---|---|---|
| Mạng và yêu cầu | bị loại theo địa chỉ, mạng, nhà cung cấp, header, nhãn click, quy tắc của luồng | GIVT |
| Kiểm tra trình duyệt | script đã chạy nhưng để lộ tự động hóa hoặc không đủ điểm tin cậy | SIVT |
| Kiểm tra không quay lại | trang kiểm tra đã được gửi nhưng không có phản hồi — chương trình không có JavaScript hành xử như vậy | GIVT |
Tỷ lệ của ba bước hiển thị phía trên danh sách lý do trong mục Thống kê, còn bước của từng click — trong phần phân tích click đó ở nhật ký. Nếu bạn chỉ muốn đo traffic không hợp lệ mà không cắt ai, hãy dùng chế độ «Tracker»: khi kết nối bằng file PHP, mọi khách đều đi tới offer, bot chỉ được gắn nhãn, và báo cáo cho thấy phần nào của traffic đã trả tiền là bot. Nhật ký click xuất được ra XLSX — tư liệu sẵn sàng để gửi yêu cầu tới nền tảng.
Tiếp theo, dữ liệu này làm việc cho tiền của bạn: ở các chế độ có tracker, ArtisanClo tính chi phí, doanh thu và ROI theo nguồn và nhãn, còn việc gửi chuyển đổi về Google Ads, Meta và TikTok (từ Professional) dạy thuật toán của nền tảng học trên người thật. Về cách bộ lọc hoạt động nói chung — xem bài lọc traffic là gì và hoạt động thế nào, về các tính năng — trên trang tính năng.
Tóm lại
Invalid traffic là mọi thứ nhà quảng cáo không phải trả tiền: robot, rác kỹ thuật và gian lận. Traffic không hợp lệ thông thường (GIVT) được loại bằng quy tắc theo địa chỉ và mạng, loại tinh vi (SIVT) giả dạng con người và cần phân tích trình duyệt và hành vi. Nền tảng tự loại một phần và bồi hoàn phần phát hiện muộn hơn, nhưng không cho thấy click nào bị coi là không hợp lệ. Vì vậy nhật ký lượt truy cập riêng có lý do là cách duy nhất để thấy traffic không hợp lệ, quy nó ra tiền và có căn cứ đòi hoàn tiền.
