Người mới thường hỏi: «Tôi cần cloaker hay tracker?» Câu hỏi giống như «tôi cần khóa cửa hay máy tính tiền». Đó là hai công cụ khác nhau cho hai việc khác nhau, và nhầm lẫn giữa chúng tốn tiền: có người trả tiền cho bot vì tưởng tracker là lớp bảo vệ, có người không thấy lợi nhuận vì cloaker không có postback.
Tóm tắt: cloaker và tracker khác nhau ở đâu
- Cloaker (dịch vụ lọc traffic, hay còn gọi là dịch vụ cloaking) quyết định cho ai vào offer. Với mỗi lượt truy cập, nó kiểm tra mạng, thiết bị, trình duyệt và hành vi rồi đưa khách đến offer hoặc đến trang an toàn — White Page. Chi tiết — trong bài cloaking là gì.
- Tracker đếm xem traffic mang về gì. Nó ghi lại click, nối click với chuyển đổi qua postback, tính chi phí và hiển thị lợi nhuận, ROI theo từng lát cắt. Chi tiết — trong bài tracker cho affiliate marketing.
Cloaker trả lời câu hỏi «đây là ai?», tracker trả lời «tốn bao nhiêu và mang về bao nhiêu?».
So sánh theo nhiệm vụ
| Nhiệm vụ | Cloaker | Tracker |
|---|---|---|
| Chặn bot, người kiểm duyệt và spy tool | Nhiệm vụ chính | Thường chỉ một phần, theo quy tắc đơn giản |
| Giải thích vì sao lượt truy cập bị loại | Mã lý do cho từng click | Thường là không |
| Nối click với lead và sale | Không, nếu không có chế độ tracker | Nhiệm vụ chính |
| Nhận postback từ mạng affiliate | Không, nếu không có chế độ tracker | Có |
| Tính chi phí, lợi nhuận, ROI | Không | Có |
| Phân phối traffic giữa các offer | Đôi khi | Có: trọng số, nhánh, split test |
| Gửi chuyển đổi về tài khoản quảng cáo | Không | Có, ở các tracker phát triển |
Có thể thấy phần giao nhau rất nhỏ. Vì vậy media buyer nhiều năm liền dùng song song cả hai hệ thống. Cách chọn hệ thống thứ hai được trình bày trong bài cách chọn tracker cho affiliate.
Mỗi hệ thống đứng ở đâu trên đường đi của click
Đường đi của khách từ quảng cáo đến offer như sau:
- Người dùng bấm vào quảng cáo. Nền tảng gắn vào link mã click của nó (
fbclid,gclid,ttclid) và các tham số của bạn. - Bộ lọc kiểm tra lượt truy cập và quyết định: offer hay White Page.
- Tracker ghi click, gán mã riêng và gửi sang offer, gắn mã này vào tham số cho mạng affiliate.
- Người dùng để lại lead. Sau đó mạng gửi postback kèm mã click.
- Tracker tìm click và ghi chuyển đổi với trạng thái và payout.
Bước 2 và 3 có thể nằm ở hai hệ thống khác nhau hoặc trong một hệ thống. Điều đó quyết định sơ đồ kết nối và những chỗ nó có thể bị đứt.
Ba sơ đồ kết nối cloaker với tracker
Sơ đồ 1. Bộ lọc đứng trước tracker
Quảng cáo dẫn đến landing của bạn, nơi đặt bộ lọc. Khách được cho qua đi theo link của tracker đến offer. Tracker chỉ thấy traffic sạch.
Ưu điểm: tracker không bị bot làm bẩn. Nhược điểm: hai hệ thống, hai mã click và phải truyền mã của bộ lọc sang tracker để sau này đối chiếu dữ liệu.
Sơ đồ 2. Tracker hỏi bộ lọc
Quảng cáo dẫn đến tracker, trong luồng của tracker có bộ lọc bên ngoài: tracker gửi dữ liệu lượt truy cập và nhận câu trả lời «cho vào» hay «không». Quyết định dẫn đi đâu vẫn thuộc về tracker.
Ưu điểm: mọi định tuyến nằm trong tracker quen thuộc. Nhược điểm: bộ lọc chỉ thấy những gì tracker truyền sang — các kiểm tra cần trình duyệt của khách không hoạt động trong sơ đồ này.
Sơ đồ 3. Tất cả trong một dịch vụ
Lọc traffic và tính tiền trong cùng một tài khoản: một mã click, một cơ sở dữ liệu, một bộ báo cáo. Click bị loại không tính vào chi phí, còn click được cho qua hiển thị ngay chuyển đổi.
Ưu điểm: không có gì để lệch nhau, dễ xử lý sự cố hơn. Nhược điểm: nếu bạn đã cấu hình tracker nhiều năm, việc chuyển sang sẽ mất thời gian.
Cách không làm mất mã click giữa các hệ thống
Kết nối giữa hai hệ thống gần như luôn hỏng ở cùng một chỗ — khi truyền mã click. Quy tắc đơn giản: mã quay về trong postback phải là mã của chính hệ thống nhận postback đó.
Những lỗi điển hình:
- bộ lọc truyền mã click của nó vào offer, còn postback lại cấu hình về tracker — tracker không biết click đó;
- tracker gắn mã của nó vào
sub1, nhưng bộ lọc trên đường đi ghi đè hoặc xóa tham số này; - mã của nền tảng (
fbclid) được đặt vào tham số mà mạng đang chờ mã của tracker — postback đến nhưng không khớp với gì.
Mẹo. Trước khi chạy, hãy tự đi hết đường đi: bấm vào link quảng cáo, xem offer mở ra với những tham số nào, rồi gửi postback test với mã đó. Nếu chuyển đổi được gán đúng — kết nối hoạt động.
Cách hoạt động của mã click và subid được phân tích trong bài Click ID và Sub ID, còn bản thân postback — trong bài về S2S postback.
Vì sao số liệu trong cloaker và tracker không khớp
Chênh lệch là trạng thái bình thường của kết nối, nếu hiểu nguyên nhân:
- Cloaker thấy tất cả. Thống kê của nó gồm cả lượt được cho qua lẫn bị loại. Khi so với tracker, chỉ so lượt được cho qua.
- Một phần người dùng rời đi giữa đường. Khách đã qua bộ lọc nhưng đóng trang trước khi chuyển sang tracker. Landing càng chậm, khoảng cách càng lớn.
- Quy tắc unique khác nhau. Hệ thống này gộp các lượt truy cập lặp lại, hệ thống kia đếm từng lượt.
- Múi giờ khác nhau. Báo cáo «hôm qua» ở hai hệ thống có thể bao trùm những giờ khác nhau.
- Lỗi tham số. Một phần click vào tracker nhưng rơi vào chiến dịch khác do link sai.
Nếu khoảng cách giữa click được cho qua và click của tracker bỗng tăng, hãy tìm landing chậm, link hỏng hoặc tham số bị ghi đè.
Cách đối chiếu số liệu không căng thẳng
Thống nhất vài quy tắc đơn giản, việc đối chiếu chỉ mất vài phút:
- Một múi giờ cho mọi hệ thống — hoặc ít nhất biết chúng lệch nhau bao nhiêu giờ.
- Một điểm tham chiếu: click được cho qua của bộ lọc so với click của tracker, không phải mọi lượt truy cập so với mọi click.
- Một đơn vị thời gian: so các ngày đã khép, không phải ngày hiện tại khi dữ liệu còn đang được ghi thêm.
- Mức chênh chấp nhận được: ghi lại tỷ lệ chênh lệch bình thường của kết nối. Khi chênh lệch còn trong giới hạn, không cần tìm lỗi; khi nó tăng — đó là tín hiệu, không phải nhiễu.
Chuyển đổi đối chiếu riêng: tracker so với tài khoản mạng affiliate, theo ngày click.
Ví dụ: một chiến dịch qua mắt hai hệ thống
Các con số dưới đây chỉ để minh họa, không phải chuẩn. Giả sử trong một ngày có 1000 lượt truy cập qua link quảng cáo.
| Thấy được gì | Cloaker | Tracker |
|---|---|---|
| Tổng lượt truy cập | 1000 | — |
| Bị loại (bot, datacenter, người kiểm duyệt) | 150, mỗi lượt có lý do | Không thấy |
| Được cho qua đến offer | 850 | — |
| Đến được tracker | — | 820 (số còn lại đã đóng trang) |
| Lead | — | 41 |
| Approve | — | 18 |
| Chi phí và lợi nhuận | — | Tính theo lượt được cho qua |
Cloaker phụ trách nửa trên của bảng: có bao nhiêu lượt truy cập và vì sao 150 lượt không thấy offer. Tracker phụ trách nửa dưới: những người đã đến mang về gì. Không hệ thống nào điền được hàng của hệ thống kia.
Kết luận thực tế: nếu chỉ nhìn vào tracker, bạn không biết mình đã trả tiền cho nền tảng bao nhiêu bot. Nếu chỉ nhìn vào cloaker — không biết chiến dịch có hoàn vốn không. Nếu hai hệ thống được nối bằng một mã click, bạn trả lời được câu hỏi thực sự quan trọng với media buyer: một khách thật tốn bao nhiêu và mang về bao nhiêu.
Làm gì với click bị loại
Lượt truy cập bị loại không phải rác để xóa mà là dữ liệu:
- qua chúng thấy được placement, mạng và thiết bị nào gửi bot;
- trong quảng cáo native và push, những placement mà bộ lọc loại gần hết nên được tắt ngay trong mạng quảng cáo — như vậy bạn ngừng trả tiền cho chúng;
- số lượt bị loại tăng đột biến vì cùng một lý do là tín hiệu nguồn traffic đã thay đổi.
Chi tiết về dấu hiệu traffic không hợp lệ — trong bài cách lọc bot.
Tỷ lệ qua không phải thước đo chất lượng
Một cái bẫy của việc kết nối là coi tỷ lệ lượt được cho qua như một điểm đánh giá. Tỷ lệ qua cao không có nghĩa bộ lọc «kém», tỷ lệ thấp không có nghĩa nó «tốt». Nếu bạn mua traffic trên nền tảng truyền mã click đã xác minh, phần lớn khách có thể đến được offer, và điều đó bình thường. Tín hiệu đáng lo là khác: khi gần như không ai đến được offer, nhiều khả năng quy tắc đang chặn cả người thật cùng với bot. Lý do quyết định giúp bạn tìm ra nguyên nhân — xem bài vì sao click bị chuyển sang White Page.
ArtisanClo giải quyết chuyện này thế nào
ArtisanClo là bộ lọc và tracker trong cùng một tài khoản, và mỗi luồng có một chế độ hoạt động:
| Chế độ | Điều gì xảy ra |
|---|---|
| Cloaking | Bot và người kiểm duyệt sang White Page, người thật sang offer. Tiền có thể tính trong tracker bên ngoài |
| Tracker | Tất cả đến offer; click, chuyển đổi, chi phí và lợi nhuận được tính, còn bot chỉ được đánh dấu trong báo cáo |
| Cloaking + Tracker | Bộ lọc loại bỏ, tiền được tính trên traffic được cho qua: nguồn, giá click, nhánh, prelander |
Chế độ «Tracker» không lọc hoạt động khi kết nối bằng file PHP, bộ lọc Keitaro hoặc cổng Binom.
Nếu bạn giữ tracker của mình, có hai cách:
- Tracker bên ngoài ở chế độ «Cloaking». Ở bước «Tracker», chọn tracker trong danh sách (Keitaro, Binom, RedTrack, Voluum và các tracker khác) hoặc «Tracker khác». Tài khoản hiển thị tham số dạng
external_id={click_id}cho link offer và đánh dấu xem nó đã có ở đó chưa. Qua tham số này, mã click đi vào tracker và quay lại trong postback, còn thống kê của cloaker hiển thị CR và doanh thu. - Bộ lọc bên trong tracker. Trong Keitaro, ArtisanClo đóng vai bộ lọc của luồng, trong Binom — cổng trong landing. Đây là sơ đồ 2 ở trên. Hướng dẫn từng bước — trong bài Keitaro + cloaker và Binom + cloaker.
Để khởi đầu thận trọng có chế độ shadow: khi kết nối bằng file PHP, bộ lọc Keitaro hoặc cổng Binom, mọi khách đều đến offer, còn trong nhật ký bạn thấy bộ lọc lẽ ra sẽ loại ai. Như vậy có thể đánh giá bộ lọc trên traffic của mình mà không mất gì.
Các tích hợp có sẵn được liệt kê trên trang tích hợp với tracker.
Nên chọn gì: cloaker, tracker hay cả hai
- Offer white, chỉ cần tính tiền — tracker. Biết được bao nhiêu click là bot vẫn hữu ích, nên chế độ đánh dấu bot trong báo cáo mang lại nhiều hơn việc tính toán «trần trụi».
- Cần chặn bot, người kiểm duyệt và spy tool, còn tiền thì bạn đã tính — bộ lọc nối với tracker của bạn qua mã click.
- Cần cả hai và chưa có tracker — dễ nhất là bắt đầu với một dịch vụ có cả hai chế độ. Trước khi mua cloaker, hãy kiểm tra nó có tracker và nhật ký lý do không.
- Team có nhiều media buyer — quan trọng là báo cáo thống nhất và phân quyền: ai thấy chi phí, ai sửa luồng, ai chỉ xem báo cáo.
Tóm lại
Cloaker quyết định ai được xem offer, tracker — việc đó mang về bao nhiêu tiền. Chúng không thay thế mà bổ sung cho nhau. Có ba cách nối chúng: bộ lọc trước tracker, bộ lọc bên trong tracker hoặc tất cả trong một dịch vụ. Ở sơ đồ nào thì điều quan trọng nhất vẫn là một mã click đi suốt hành trình và quay về trong postback. Khả năng của cả hai phần trong ArtisanClo được tổng hợp trên trang tính năng.
