"Cloaker cắt người thật" và "cloaker để lọt bot" là hai lời phàn nàn phổ biến nhất của media buyer. Cả hai hầu như luôn giải quyết được trong năm phút nếu biết nhìn vào đâu. Khi bạn thắc mắc tại sao click vào White Page, ArtisanClo có sẵn câu trả lời: mỗi lượt truy cập đều có lý do quyết định, một câu ngắn giải thích vì sao người truy cập thấy offer hay White Page. Đây không phải "hộp đen" chỉ trả lời "có/không", mà là một nhật ký cho thấy bước kiểm tra nào đã kích hoạt. Đường đi của một lượt truy cập được phân tích trong bài cloaker hoạt động thế nào.
Tìm lý do chặn ở đâu
Nhật ký click (mục "Phân tích") là công cụ chính. Mặc định nó mở dữ liệu hôm nay; bộ lọc cho phép chọn trạng thái (cho qua hoặc bị chặn), lý do cụ thể, luồng, GEO, có lead hay không.
Bấm vào một dòng sẽ mở thẻ click:
- lượt truy cập: được gửi đi đâu và hiển thị ra sao;
- người truy cập: thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành;
- mạng: VPN, proxy, data center, nhà mạng;
- quảng cáo: nền tảng, mã click, chiến dịch, giá;
- kiểm tra: đã kiểm tra chính xác gì và kết quả ra sao;
- tham số và chuyển đổi.
Để phân tích sâu nhất có "Báo cáo lượt truy cập", một liên kết trong cửa sổ kết nối của luồng. Thay vì trang web, bạn sẽ thấy toàn bộ tín hiệu, kết luận và quyết định cuối cùng cho một lượt truy cập. Nên đính kèm nó khi bạn viết cho bộ phận hỗ trợ về một quyết định sai.
Thứ tự kiểm tra: vì sao trình tự quan trọng
Cloaker kiểm tra các điều kiện từ trên xuống, và điều kiện đầu tiên khớp sẽ quyết định, sau đó lượt truy cập không bị kiểm tra tiếp. Vì vậy mỗi click luôn có một lý do, không phải một danh sách. Thứ tự rút gọn như sau:
| # | Điều kiện | Người truy cập thấy gì | Lý do trong nhật ký |
|---|---|---|---|
| 1 | Không có gói đang hoạt động hoặc hết click của gói dùng thử | White Page | "Không có gói đang hoạt động", "Đã dùng hết gói" |
| 2 | Luồng tạm dừng hoặc đang là nháp | White Page | "Luồng không chạy" |
| 3 | Địa chỉ đã được nhận diện chắc chắn là bot, ở bạn hoặc ở khách hàng khác | White Page, không kiểm tra | "Địa chỉ bot đã biết" |
| 4 | Bật chế độ luồng hiện White Page cho tất cả | White Page, không kiểm tra | "Luồng đang kiểm duyệt" |
| 5 | Cloaking đang tắt | White Page | "Cloaking đang tắt" |
| 6 | Địa chỉ nằm trong danh sách đen IP của bạn | White Page, không kiểm tra | "Trong danh sách đen của bạn" |
| 7 | Đang trong giai đoạn khởi động | White Page, không kiểm tra | "Trước khi lọc" |
| 8 | Địa chỉ nằm trong whitelist IP | Offer | "Được phép theo danh sách trắng" |
| 9 | Vượt giới hạn click từ một IP trong ngày | White Page | "Quá nhiều click từ một IP" |
| 10 | Địa chỉ từng bị bắt hoặc là trình duyệt robot rõ ràng | White Page | "Địa chỉ đã từng bị gắn cờ", "Phát hiện trình duyệt headless" |
| 11 | Spy tool, chương trình thay cho trình duyệt, bot xem trước | Luôn là White Page | "Dịch vụ xác minh quảng cáo hoặc spy", "Chương trình, không phải trình duyệt", "Crawler của công cụ tìm kiếm hoặc nền tảng" |
| 12 | Tệp đối tượng: GEO, thiết bị, ngôn ngữ, lịch chạy... | White Page nếu không khớp | "Quốc gia không được phép", "Ngoài giờ chạy chiến dịch" |
| 13 | Bật Lá chắn mà link không có tham số click quảng cáo | White Page | "Lá chắn: không có click id trả phí" |
| 14 | Có đặt thời gian tối thiểu trên trang | Trang chờ, sau đó kiểm tra lại | — |
| 15 | Đánh giá độ tin cậy | White Page nếu tích quá nhiều dấu hiệu đáng ngờ | "Điểm tin cậy quá thấp", "Mạng rủi ro cao" |
| 16 | Bảo vệ thông minh thấy lượt truy cập giống bot của bạn | White Page | "Đánh giá thứ hai: giống bot của bạn" |
| 17 | Qua mọi bước kiểm tra | Offer | "Cho phép" |
Bảng cho thấy một điều quan trọng: whitelist IP nằm thấp hơn trạng thái luồng, chế độ "Đang kiểm duyệt", cloaking đang tắt, danh sách đen và giai đoạn khởi động. Vì vậy click test của bạn từ địa chỉ trong whitelist vẫn sẽ thấy White Page nếu luồng đang khởi động.
Các nhóm lý do: ý nghĩa từng nhóm
Có hàng chục lý do, nhưng tất cả chia thành vài nhóm. Nhóm lý do cho biết ngay phải làm gì.
Bot / tự động hóa
Robot của nền tảng, dịch vụ kiểm duyệt quảng cáo, spy tool, trình duyệt robot, chương trình thay cho trình duyệt. Đây chính là thứ người ta cài cloaker để chặn. Nếu nhóm này có nhiều lượt truy cập, bộ lọc đang làm việc. Ai đến soi landing của bạn, xem các bài chống spy tool và trình duyệt headless và fingerprint.
Traffic hạ tầng
Data center, hosting, mạng proxy. Người mua thật hiếm khi ngồi trên server của nhà cung cấp cloud, nên những lượt này gần như luôn là scanner và bot. Dịch vụ nhận diện các mạng này thế nào, xem bài VPN, proxy và IP data center.
Quy tắc chiến dịch
Cài đặt của bạn đã kích hoạt: GEO, thiết bị, lịch chạy, giới hạn click từ một địa chỉ, VPN, kiểm tra bằng script, đánh giá độ tin cậy, danh sách đen của bạn hoặc địa chỉ đã bị bắt quả tang tự động hóa. Đây là nhóm hay giấu lỗi cấu hình nhất: GEO quá hẹp, giới hạn quá chặt, một lệnh cấm thừa.
Trạng thái luồng hoặc gói
"Luồng đang kiểm duyệt", "Cloaking đang tắt", "Luồng không chạy", "Không có gói đang hoạt động", "Đã dùng hết gói". Nếu toàn bộ lượt truy cập của luồng mang lý do này, vấn đề không nằm ở traffic mà ở trạng thái.
Trang chờ
Trình duyệt được cho thời gian để chứng minh mình là người thật: chạy script, ở lại trang trong thời gian tối thiểu.
Cho phép
"Cho phép", "Được phép theo danh sách trắng", "Theo dõi, không cắt" (chế độ bóng: bộ lọc chỉ đánh dấu ai lẽ ra bị cắt), "Chỉ theo dõi, không lọc" (chế độ "Tracker").
Khác
Giai đoạn khởi động, "Offer không tải được" (trang offer không mở được, và để không mất click thì White Page được hiển thị), "Luồng không có offer để chuyển tới", Lá chắn, bảo vệ thông minh.
Bị loại ở đâu: ba bước của bộ lọc
Mỗi lần chặn thuộc về một trong ba bước, theo cùng logic mà các đơn vị đo lường quảng cáo chia traffic không hợp lệ thành loại thông thường (GIVT) và loại tinh vi (SIVT):
- Mạng và yêu cầu: lượt truy cập bị loại trước khi kiểm tra trình duyệt, theo địa chỉ, mạng, nhà mạng, header, tham số click, quy tắc của luồng. Ở bước này người thật bị ảnh hưởng ít nhất.
- Kiểm tra trình duyệt: script đã chạy, và câu trả lời của nó để lộ tự động hóa hoặc không đủ độ tin cậy. Đây là nơi bắt bot giả làm người, và cũng là nơi bộ lọc sai nhiều nhất. Nếu tỷ lệ này tăng, hãy kiểm tra độ nghiêm ngặt.
- Kiểm tra không quay lại: trang kiểm tra đã được gửi đi nhưng không có phản hồi. Các chương trình không chạy JavaScript hành xử như vậy.
Tỷ lệ của ba bước được hiển thị phía trên danh sách lý do trong mục Thống kê, còn bước của từng click thì nằm trong thẻ của nó trong nhật ký.
Các lý do hay gặp nhất và cách xử lý
"Trước khi lọc"
Giai đoạn khởi động đang bật: N click đầu tiên của luồng thấy White Page mà không qua kiểm tra. Đây là chủ ý: với một link mới, kẻ đến đầu tiên thường là spy tool và các lượt truy cập tự động. Nếu lý do này xuất hiện ở click test của bạn, chỉ cần đợi hết giai đoạn khởi động hoặc test trên luồng khác.
"Quốc gia không được phép"
Người truy cập đến từ quốc gia không nằm trong danh sách cho phép. Đôi khi đó đúng là GEO lạ, đôi khi là người đang roaming hoặc dùng nhà mạng di động có địa chỉ được định vị ở nước láng giềng. Nếu có nhiều lượt như vậy từ quảng cáo của bạn, hãy kiểm tra cài đặt nhắm mục tiêu trong tài khoản quảng cáo.
"Mạng rủi ro cao" và "Điểm tin cậy quá thấp"
Lượt truy cập tích quá nhiều điểm phạt: VPN, data center, IPv6, không có nhà mạng, không có referrer, không chạy JavaScript. Xem trong thẻ click những dấu hiệu nào đã kích hoạt. Nếu khán giả của bạn cần VPN, hãy tắt "Chặn VPN và proxy", nhưng trước đó hãy ước tính thiệt hại trong mục Chẩn đoán.
"Quá nhiều click từ một IP"
Từ một địa chỉ có nhiều click trong ngày hơn mức cho phép. Lưu ý: nhà mạng di động thường cho rất nhiều thuê bao đi ra qua cùng một địa chỉ. Với native và push, giới hạn thường cao hơn vì các nền tảng này có nhiều lượt hiển thị lặp lại.
"Lá chắn: không có click id trả phí"
Lá chắn đang bật mà link không có tham số click của nền tảng (fbclid, gclid, ttclid...). Đây là chủ ý: Lá chắn chỉ cho các lượt đến từ quảng cáo vào offer, còn bot, parser và spy tool thường mở link không có tham số. Nhưng link được chuyển tiếp hay mở từ bookmark cũng bị Lá chắn chặn. Về các tham số này, xem bài fbclid, gclid, ttclid.
"Offer không tải được"
Bộ lọc đã cho người truy cập qua, nhưng trang offer ở chế độ "Tải nội dung" không mở được. Hãy kiểm tra offer: mỗi phút ArtisanClo kiểm tra offer của luồng đang chạy có phản hồi không và gửi thông báo nếu không.
Bot hay người mua bị mất: phân biệt thế nào
Một lý do đơn lẻ không chứng minh được gì, hãy nhìn bức tranh tổng thể.
- So với chuyển đổi. Nếu luồng cho qua ít mà lead từ những lượt được cho qua vẫn đều, nhiều khả năng bộ lọc đang cắt rác.
- Xem tỷ lệ qua. Bản thân nó không phải thước đo: với traffic mua có truyền mã click, phần lớn người truy cập có thể tới được offer, và điều đó bình thường. Tín hiệu đáng lo là khi tỷ lệ qua quá thấp: khi đó quy tắc có lẽ đang cắt cả người thật. Dashboard và thông báo sẽ tự cảnh báo trong trường hợp này.
- Mở Chẩn đoán. Tab "Đề xuất" chạy lại các lượt truy cập cũ qua cài đặt hiện tại và hiện "Bộ lọc X đang cắt traffic" kèm ước tính lead và tiền bị mất. Ở đó cũng tắt được bộ lọc bằng một nút.
- Bật chế độ bóng một thời gian nếu bạn kết nối bằng file PHP: bộ lọc không cắt ai, nhưng nhật ký cho thấy ai lẽ ra bị cắt ("Theo dõi, không cắt").
Chi tiết về dấu hiệu bot có trong bài bot traffic: dấu hiệu nhận biết.
Khi mọi click đều vào White Page
Nếu toàn bộ lượt truy cập đều vào white page, đừng tìm bot mà hãy kiểm tra trạng thái:
- Gói còn hoạt động không, click của gói dùng thử đã hết chưa.
- Trạng thái luồng là "Đang hoạt động", không phải "Nháp" hay "Tạm dừng".
- Công tắc chính "Cloaking" đã bật chưa.
- Chế độ "Đang kiểm duyệt" có đang bật không (khi đó mọi trang trong tài khoản đều có dải thông báo).
- Có đang trong giai đoạn khởi động không.
- Lá chắn có đang bật cho nền tảng không truyền tham số click không.
Nếu mọi thứ ổn mà vấn đề vẫn còn, chuyển sang bài cloaker không hoạt động: kiểm tra và sửa thế nào. Cái nhìn tổng quan về khả năng của bộ lọc có ở trang tính năng của ArtisanClo.
Tóm lại
Lý do quyết định là câu trả lời cho câu hỏi "tại sao", được ghi lại cho từng lượt truy cập. Các bước kiểm tra chạy theo thứ tự, và bước đầu tiên kích hoạt quyết định kết quả. Nhóm lý do chỉ hướng: bot và traffic hạ tầng là bộ lọc đang làm việc; quy tắc chiến dịch thì kiểm tra cài đặt; trạng thái luồng thì kiểm tra trạng thái. Còn để khỏi đoán xem bộ lọc có cắt người thật không, hãy dùng Chẩn đoán và chế độ bóng thay vì trực giác.
